高效會(huì)議管理技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 主要觀點(diǎn) 主持人對(duì)策 :面對(duì)這樣的發(fā)言者 , 要 ?非語(yǔ)言性暗示 ?探詢、總結(jié)、測(cè)詴其理解程度 ?善意提醒關(guān)於程序及時(shí)間限制 ?帶入別人發(fā)言 “鯊魚”癥狀： ?有攻擊別人的傾向 ?總是給予消極的、否定的意見 主持人對(duì)策 :面對(duì)這樣的發(fā)言者 , 要 ?理解對(duì)方的想法或情緒 ?重申會(huì)議中無(wú)論什麼意見都可以 ?提 ,但正面的建議會(huì)更受歡迎 ?非語(yǔ)言性打斷 37 第 7講 如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況 ?與“ Donkey驢”相遇 ?與“ Rabbit Tracking兔子般 追蹤” “驢”癥狀： ?過(guò)於敏感 ?防衛(wèi)性很強(qiáng) ,心中有面“牆” ?不能站在別人的立場(chǎng)看問(wèn)題 主持人對(duì)策 :面對(duì)這樣的發(fā)言者 , 要 ?突出他的貢獻(xiàn) ?重復(fù)問(wèn)題 ?短暫沉默 “兔子追蹤”癥狀： ?質(zhì)疑正在使用的程序 ?總是提議不同的程序或建議 “兔子般追蹤 ” 的人 ,總是挑踐現(xiàn)有 程序 .因此 ,主持人對(duì)策 :面對(duì)這樣 的發(fā)言者 ,要 ?肯定他的貢獻(xiàn) ?重申可以先詴用現(xiàn)在的程序 ,如 不秦效 ,則馬上按他的方法實(shí)施 . 38 第 7講 如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況 ?與“ Crab螃蟹 (跑題者 )”相遇 螃蟹癥狀 : ?開會(huì)的同時(shí)一並做別的工作 ?私自進(jìn)入小團(tuán)體討論 ?時(shí)常接電話 ?瞌睡 ?其它 :以筆敲桌 ,背對(duì)發(fā)言者 ,故意看別處等 主持人對(duì)策 : 對(duì)開小會(huì)者 ?主持人停止說(shuō)話或者示意發(fā)方者暫停 ,使會(huì)場(chǎng)突然靜下來(lái) , 私下談話的人尌會(huì)警覺 . ?主持人問(wèn)他們能不能把他們正在討論的事告訴大家 . ?問(wèn)他們是不是覺得應(yīng)該分組討論 ,然後集中討論 . 對(duì)瞌睡者 ?休息 5分鐘 ?把會(huì)議議程加快 . ?短暫沉默 . 39 第八講 主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任 ?主持人的守則與責(zé)任 ?營(yíng)造和諧氣氛 ?按照議程進(jìn)行 ?正確總結(jié)討論內(nèi)容 ?引導(dǎo)發(fā)言者解釋使人因惑的發(fā)言 ?幫助參會(huì)者理清不假思索的想法 ?尊重別人 ,避免會(huì)中意見一邊倒的情況 ?減少與議題無(wú)關(guān)的爭(zhēng)辨和討論 ?保持中立態(tài)度 40 第 8講 主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任 ?聽完陳述后 ,尌沒詞了 ?向雙方之一表示贊同 ?阻止對(duì)方宣泄 ,建議雙方冷靜下來(lái)后再談 ?認(rèn)為雙方都有錯(cuò)誤 ,指出兩者各自存在的問(wèn)題 ?建議舉行一個(gè)你可能不是主持人的求借方法會(huì)議 ?引導(dǎo)雙方攻擊你 ?縮小問(wèn)題的嚴(yán)重性 ?換話題 (如要求幫助解決你自已的問(wèn)題 ) ?當(dāng)雙方爭(zhēng)執(zhí)時(shí) ,表達(dá)不愉快的情緒 (如暗示這樣會(huì)破壞員工的團(tuán)結(jié) ) 41 第 8講 主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任 ?參會(huì)者的守則與責(zé)任 10大守則 ?會(huì)前充分準(zhǔn)備 ?會(huì)中全情投入 ,貢獻(xiàn)自已的創(chuàng)意與意見 ?以解決問(wèn)題這已任 ?開放的心態(tài) ,摒除部門之見 ?盡可能多地獲取信息 ?耐心聆聽 ,尊重他人的意見 ?勇于發(fā)言 ,言之有物 ?不隱善揚(yáng)惡 ,不人身攻 ?避免不當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言 42 第 8講 主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任 ?會(huì)后總結(jié) 時(shí)間 參會(huì)者的責(zé)任 開 會(huì) 前 根據(jù)個(gè)人的觀點(diǎn)研究問(wèn)題 依據(jù)提供
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