【正文】 信息公開任務(wù)分解表》，并要求各相關(guān)責(zé) 任單位根據(jù)本單位實(shí)際和任務(wù)制定可操作性強(qiáng)、內(nèi)容具體、主題清晰的工作方案。 四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點(diǎn)，隊(duì)伍建設(shè)塑造新形象 一是出臺(tái)管理辦法。為更好地解決縣政務(wù)中心窗口工作人員為民服務(wù)的認(rèn)識(shí)問題和能力問題，提高為民服務(wù)的能力的水平， 5 月中旬組織全縣具有行政審批職能單位的分管負(fù)責(zé)人和中心全體窗口工作人員開展了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和行政電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 二、實(shí)行機(jī) 制創(chuàng)新，運(yùn)行管理大突破 我們敢為人先，敢于創(chuàng)新，敢于探索 ,大力推進(jìn)定置管理新機(jī)制。實(shí)施工作人員工作量化 考核考評(píng)新舉措，實(shí)行每月考核考評(píng)結(jié)果與補(bǔ)貼直接掛鉤兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)了工作熱情，激發(fā)了工作活力。打造了“項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)最充分、運(yùn)行操作最規(guī)范、交易行為最公正、監(jiān)督管理最有力”的全市運(yùn)行水平最高的陽(yáng)光交易平臺(tái)。具體來講就是要做到五個(gè)必須：即部門職能必須歸并到行政許可辦，必須任命行政許可辦負(fù)責(zé)人，行政許可辦必須成建制進(jìn)駐中心窗口，項(xiàng)目必須在窗口受理和辦結(jié)，主要審批環(huán)節(jié)必須在窗口辦理。 繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心和村級(jí) 代辦點(diǎn)建設(shè)。按 照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項(xiàng)制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運(yùn)行。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾 2660 余人次，受理群眾各類事項(xiàng) 2530 余件，辦理 2380 余件。三是深入推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。對(duì)企業(yè)投資涉及的行政審批事項(xiàng)實(shí)行聯(lián)審聯(lián)辦，可在 2 個(gè)工作日內(nèi)，完成企業(yè)注冊(cè)登記并聯(lián)審批。今年 4月以來，已開展服務(wù) 200 余人次。目前，全區(qū)已建成規(guī)范化的基層綜合便民服務(wù)平臺(tái) 24 個(gè)，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心 11 個(gè)，村（社區(qū)）便民服務(wù)室 13 個(gè)，今年擬再建 19 個(gè)。 （五）抓隊(duì)伍，樹立政務(wù)窗口形象。四是典型激勵(lì)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。四是加強(qiáng)行政權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。 （三）提升服務(wù)形象。 6 。大力推行全程代辦、綠色通道、網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施，為重點(diǎn)項(xiàng)目和集中簽約項(xiàng)目提供更加高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。三是大力推行網(wǎng)上審批，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上審批范圍。三是重視培訓(xùn)，提高水平。 15 3 月，我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）共計(jì)辦件 4582 件，按時(shí)辦結(jié)率 100%，群眾滿意率 100%。一是統(tǒng)籌建設(shè)服務(wù)平臺(tái)。 （三）抓創(chuàng)新，服務(wù)園區(qū)多措并舉。一是深入推進(jìn)“兩集中、 1 兩到位”，全面實(shí)行“一門受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、集中審批、統(tǒng)一收費(fèi)、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”運(yùn)行模式，提高行政效能，強(qiáng)化干部作風(fēng)，提高群眾滿意度。二是規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，促進(jìn)依法行政。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對(duì)計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)按時(shí)進(jìn)行辦結(jié)。各村 (居 )和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長(zhǎng)的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。在審批管理方面，堅(jiān)持“集中辦理、充分授權(quán)、公開透明、便民高效”的原則。各相關(guān)單位都要按照《行政許可法》和深化行政審批制度改革的要求，進(jìn)一步核對(duì)和規(guī)范進(jìn)駐中心辦理的行政許可、非 行政許可事項(xiàng)，認(rèn)真編制服務(wù)指南及工作流程圖。規(guī)范管理機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督管理。建立完善政務(wù)中心崗位服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)則，加強(qiáng)審批程序建設(shè)與機(jī)制建設(shè)，確保程序精簡(jiǎn)，運(yùn)行順暢。真正做到了審批項(xiàng)目進(jìn)廳到位，工作人員授權(quán)到位，項(xiàng)目流程辦結(jié)到位。我縣所有具有行政審批職能的單位電子政務(wù)外網(wǎng)全部接通，所有單位的項(xiàng)目配置均按省系統(tǒng)要求配置到位。到目前止，全縣 18 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）除新安、合口、烽火、停弦四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有大廳式政務(wù)中心外，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有較高標(biāo)準(zhǔn)的大廳式政務(wù)服務(wù)中心。年初，下發(fā)了《縣 2021 年政務(wù)公開考 核辦法》、《 2021 年縣政務(wù)公開工作要點(diǎn)》、《關(guān)于在全縣開展政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)的通知》、《縣政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》等一系列關(guān)于政務(wù)公開工作規(guī)范化建設(shè)的文件，對(duì)全縣政務(wù)公開工作開展規(guī)范化建設(shè)起到了很好的引導(dǎo)和督促作用。二是新通道實(shí)行“并聯(lián)審批”。四是再督審批過程。經(jīng)清理，行政許可 180 項(xiàng)，非許可項(xiàng)目 23 項(xiàng)，行政審批單位40 家。高質(zhì)量推進(jìn)審批“四化”（標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、減量化、信息化），全面實(shí)施審批材料一單清和政策一口清制度，形成咨詢、告知、收件的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 加快打造群眾滿意營(yíng)商環(huán)境新高地。 此外，“三八節(jié)”婦聯(lián)活動(dòng)、政協(xié)提案答復(fù)等相關(guān)工作也都圓滿完成，深入排查解決突出民生問題等工作也在有序推進(jìn)。建立 12345疫情周報(bào)機(jī)制，每周報(bào)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)參閱，對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、返常出入人員、疑似疫情人員舉報(bào)等問題進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，確保疫情相關(guān)問題第一時(shí)間得到解決。加強(qiáng)各鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理指導(dǎo)，擬訂服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理、物品擺放、工作考核等模板，供各鎮(zhèn)（街道）學(xué)習(xí)、參考。根據(jù)《 2020 年常州市深化“放管服”改革工作要點(diǎn)》，研究制訂《新北區(qū)“放管服”工作要點(diǎn)》。對(duì)標(biāo)蘇高新總體要求，研究制訂了《發(fā)展環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（ 20202022 年）》，明確到 2020 年，我區(qū)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指數(shù)排名與蘇高新持平， 2021 年實(shí)現(xiàn)全面趕超。依托常州“一網(wǎng)通辦”總門戶建設(shè)，加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通等“三通”建設(shè)，統(tǒng)一外網(wǎng)申報(bào)入口、推動(dòng)線上“一口”線下“一窗”集成融合。召開營(yíng)商環(huán)境聯(lián)盟誓師會(huì)，針對(duì) 2021 年評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的差距和不足，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，切實(shí)加大找差整改力度。 加快打造基層審批服務(wù)力量新 范本。高度重視國(guó)家、省、市平臺(tái)交辦件，上半年處理國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng) +督查”平臺(tái)交辦件 24 件，國(guó)家政務(wù)服務(wù)網(wǎng)交辦件 2 件，處理省級(jí)工單 177 件，總體滿意率 99%。推進(jìn)一體化在線平臺(tái)向基層延伸，以孟河、奔牛、薛家等 5 個(gè)鎮(zhèn)（街道）為試點(diǎn)開通賬號(hào)，定制個(gè)性化事項(xiàng)，并指導(dǎo)完成事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)。其中秒批、竣前聯(lián)合指導(dǎo)、推進(jìn)審批“四化”工作獲市協(xié)調(diào)辦認(rèn)可并推廣。深化宣傳推廣，推進(jìn)品牌建設(shè)。20XX 年政務(wù)服務(wù)管理處工作總結(jié)和下半年工作思路（ 5篇范例） 第一篇： 2020 年政務(wù)服務(wù)管理處工作總結(jié)和下半年工作思路 一、上半年工作總結(jié) 2020 年，政務(wù)服務(wù)管理處緊緊圍繞年初制定的工作計(jì)劃，以深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為工作主線，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，主要有以下幾個(gè)方面： 著力打造一流營(yíng)商環(huán)境。認(rèn)真研究學(xué)習(xí)上海、深圳、蘇州等先進(jìn)地區(qū)營(yíng)商環(huán)境方案，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況研究制訂《新北區(qū)打造一流營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》。認(rèn)真梳理匯總疫情期間“放管服”改革的經(jīng)驗(yàn)做法，向市級(jí)報(bào)送案例 7 個(gè)。梳理完善各鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心面積、門頭設(shè)置、區(qū)域劃分、全科窗口建設(shè)、制度規(guī)范建設(shè)等情況，根據(jù)各鎮(zhèn)（街道）現(xiàn)狀列出表單明確下一步改善計(jì)劃，推出一批特色亮點(diǎn)。用好企業(yè)群眾辦事服務(wù)“一號(hào)答”。 二、下半年工作思路 2020 年，政務(wù)服務(wù)管理處（行政審批制度改革處）將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，著力建強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系、完善營(yíng)商環(huán)境工作機(jī)制。完善出臺(tái)《新北區(qū)打造一流營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》，深入研究國(guó)家、省、市營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立以市場(chǎng)主體滿意度為導(dǎo)向的營(yíng)商環(huán)境考核機(jī)制。進(jìn)一步整合減并各類事項(xiàng)的申報(bào)材料，壓縮辦理環(huán)節(jié)，實(shí)施部分登記、許可事項(xiàng)受理審核合一制，提交材料、辦理時(shí)限平均減少 30%。對(duì)標(biāo)趕超標(biāo)桿，推進(jìn)工作落實(shí)。有序謀劃全年工作要點(diǎn)。建強(qiáng)鎮(zhèn)級(jí)為民服務(wù)中心。第一時(shí)間與區(qū)疫情防控指揮部建立聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制，疫情期間咨詢類工單半小時(shí)內(nèi)答復(fù)。對(duì)政風(fēng)熱線 8 件線下交辦件，辦理訴求的過程進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門溝通處理，及時(shí)追蹤辦理結(jié)果。積極探索“延時(shí)服務(wù)”“自助服務(wù)”向鎮(zhèn)村延伸，在春江鎮(zhèn)等鎮(zhèn)（街道）服務(wù)大廳探索建設(shè)“ 24小時(shí)”政務(wù)