【正文】 高興辦”品牌發(fā)布會(huì)，擴(kuò)大品牌知名度和影響力。深入思考營商環(huán)境工作簡報(bào)板塊設(shè)置，開辟對標(biāo)蘇高新專欄，及時(shí)收集匯總各單位報(bào)送材料，配合綜合處 印發(fā)營商環(huán)境工作簡報(bào) 2 期。研發(fā)企業(yè)法人自助申報(bào)一體機(jī)，已統(tǒng)一為孟河鎮(zhèn)、薛家鎮(zhèn)、羅溪鎮(zhèn)、奔牛鎮(zhèn)為民服務(wù)中心配發(fā)，實(shí)現(xiàn)戶外廣告設(shè)置審批、公共場所衛(wèi)生許可證注銷等近 30 個(gè)事項(xiàng)的“區(qū)域通辦”。加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)放盡放”，積極謀劃濱開區(qū)與區(qū)本級同權(quán)工作，高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”工作。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，探索無人工干預(yù)智能審批，實(shí)現(xiàn)公共場所衛(wèi)生許可注銷等事項(xiàng)線上直接審批的“秒批”服務(wù)。中心收費(fèi)窗口共收取各類費(fèi)用19870 萬元，解答各類群眾咨詢 18000 余次，全年未出現(xiàn) 1 件群眾對辦理不滿意投訴或系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)黃牌、紅牌事件，行政審批效果明顯增強(qiáng)。縣政府門戶網(wǎng)站設(shè)立了重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開專欄，分 7 大版塊 20 小類進(jìn)行公開公示，讓群眾及時(shí)了解相關(guān)信息，各單位子網(wǎng)站也按要求及時(shí)公開了相關(guān)信息。五是嚴(yán)格考核監(jiān)管。 三、實(shí)施管辦分離，集中交易大規(guī)范 我們致力打造更加公開、公平、公正、規(guī)范、誠信的公共資源交易環(huán)境， 2021 年 5 月底成功組建了縣公共資源交易中心。三是強(qiáng)化窗口職能。 三、突出重點(diǎn)，主動(dòng)公開 多渠道進(jìn)行政務(wù)公開，最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。目前， XXX 區(qū)網(wǎng)上政務(wù)大廳公開行政權(quán)力 5363 項(xiàng)；開展行政處罰網(wǎng)上運(yùn)行，已運(yùn)行網(wǎng)上行政處罰案件 32件；有 37 個(gè)部門設(shè)立網(wǎng)上在線服務(wù)，建立了網(wǎng)上值守制度，截至 5 月末，共接受群眾咨詢 651 人次，處理留言 256 條。二是對車管委、商管委、糧管委、南管委等有大型市場和 商鋪較多的園區(qū)，主動(dòng)開展上門服務(wù)，在商家簽約后、入駐市場前即將企業(yè)、個(gè)體工商戶注冊登記所需材料提交給市場經(jīng)營管理公司轉(zhuǎn)入駐企業(yè)和個(gè)體工商戶，在入住企業(yè)和個(gè)體工商戶按照要求準(zhǔn)備好登記資料后，區(qū)政務(wù)中心集中組織工商、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、公安等部門上門開展服務(wù)。一是規(guī)范管理，強(qiáng)化督查。規(guī)范公開行政權(quán)力名稱、設(shè)立依據(jù)、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、申請材料等。三是完善窗口工作人員管理制度，真正形成適時(shí)調(diào)整、能進(jìn)能出、獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的窗口工作人員管理機(jī)制。二是進(jìn)一步完善網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)，推進(jìn)實(shí)體政 務(wù)中心與網(wǎng)上政務(wù)大廳的有效結(jié)合，確保網(wǎng)上政務(wù)大廳與政務(wù)審批服務(wù)平臺有效結(jié)合，審批流程通暢。通過辦事指南、政府網(wǎng)站等形式，公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依 據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到公開、透明，接受群眾監(jiān)督，印制辦事指南共計(jì) 7 萬余份，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會(huì)評議制，促進(jìn)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。今年截止 5月，我們?yōu)閳@區(qū)企業(yè)、辦事群眾提供代辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)共計(jì) 500 余次，進(jìn)一步改善了我區(qū)發(fā)展軟環(huán)境。2021 年 5 月，全區(qū)共清理出各類行政權(quán)力 5363 項(xiàng)（精簡了 95 項(xiàng)），并規(guī)范權(quán)力名稱，完善權(quán)力要素，合理設(shè)定權(quán)力流程，繪制權(quán)力運(yùn)行流程圖 5363 幅。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。主要做到以下三點(diǎn)：一是堅(jiān)持應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。三是推行業(yè)務(wù)運(yùn)行程序化。三是加大網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用力度。繼續(xù)堅(jiān)持“六有”標(biāo)準(zhǔn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)） XX 縣（線）管各單位均建立了統(tǒng)一的公開機(jī)構(gòu)、有專（兼）職工作人員、有統(tǒng)一的公開制度、有必要的工作經(jīng)費(fèi)、有統(tǒng)一的公開內(nèi)容、有多樣的公開形式?？h政府公布了《第一批行政審批項(xiàng)目辦理時(shí)限》，確保了行政審批快速、高效。穩(wěn)妥推進(jìn)區(qū)級權(quán)力事項(xiàng)的劃轉(zhuǎn)工作，進(jìn)一步完善相對集中行使的權(quán)限，積極做好市級權(quán)限下放的承接工作，加快實(shí)現(xiàn)一層全鏈審批，全面提高“一枚公章管審批”的質(zhì)效。對政風(fēng)熱線 8 件線下交辦件，辦理訴求的過程進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門溝通處理，及時(shí)追蹤辦理結(jié)果。建強(qiáng)鎮(zhèn)級為民服務(wù)中心。對標(biāo)趕超標(biāo)桿，推進(jìn)工作落實(shí)。完善出臺《新北區(qū)打造一流營商環(huán)境行動(dòng)方案》，深入研究國家、省、市營商環(huán)境評價(jià)指標(biāo)體系，建立以市場主體滿意度為導(dǎo)向的營商環(huán)境考核機(jī)制。用好企業(yè)群眾辦事服務(wù)“一號答”。認(rèn)真梳理匯總疫情期間“放管服”改革的經(jīng)驗(yàn)做法，向市級報(bào)送案例 7 個(gè)。20XX 年政務(wù)服務(wù)管理處工作總結(jié)和下半年工作思路（ 5篇范例） 第一篇： 2020 年政務(wù)服務(wù)管理處工作總結(jié)和下半年工作思路 一、上半年工作總結(jié) 2020 年，政務(wù)服務(wù)管理處緊緊圍繞年初制定的工作計(jì)劃，以深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境為工作主線，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，主要有以下幾個(gè)方面： 著力打造一流營商環(huán)境。其中秒批、竣前聯(lián)合指導(dǎo)、推進(jìn)審批“四化”工作獲市協(xié)調(diào)辦認(rèn)可并推廣。高度重視國家、省、市平臺交辦件，上半年處理國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng) +督查”平臺交辦件 24 件，國家政務(wù)服務(wù)網(wǎng)交辦件 2 件，處理省級工單 177 件，總體滿意率 99%。召開營商環(huán)境聯(lián)盟誓師會(huì)，針對 2021 年評價(jià)中發(fā)現(xiàn)的差距和不足，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，切實(shí)加大找差整改力度。對標(biāo)蘇高新總體要求，研究制訂了《發(fā)展環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（ 20202022 年）》，明確到 2020 年，我區(qū)營商環(huán)境評價(jià)指數(shù)排名與蘇高新持平， 2021 年實(shí)現(xiàn)全面趕超。加強(qiáng)各鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心現(xiàn)場管理指導(dǎo)，擬訂服務(wù)大廳現(xiàn)場管理、物品擺放、工作考核等模板，供各鎮(zhèn)（街道）學(xué)習(xí)、參考。 此外，“三八節(jié)”婦聯(lián)活動(dòng)、政協(xié)提案答復(fù)等相關(guān)工作也都圓滿完成，深入排查解決突出民生問題等工作也在有序推進(jìn)。高質(zhì)量推進(jìn)審批“四化”（標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、減量化、信息化），全面實(shí)施審批材料一單清和政策一口清制度，形成咨詢、告知、收件的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。四是再督審批過程。年初，下發(fā)了《縣 2021 年政務(wù)公開考 核辦法》、《 2021 年縣政務(wù)公開工作要點(diǎn)》、《關(guān)于在全縣開展政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)的通知》、《縣政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》等一系列關(guān)于政務(wù)公開工作規(guī)范化建設(shè)的文件，對全縣政務(wù)公開工作開展規(guī)范化建設(shè)起到了很好的引導(dǎo)和督促作用。我縣所有具有行政審批職能的單位電子政務(wù)外網(wǎng)全部接通，所有單位的項(xiàng)目配置均按省系統(tǒng)要求配置到位。建立完善政務(wù)中心崗位服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)則，加強(qiáng)審批程序建設(shè)與機(jī)制建設(shè)，確保程序精簡，運(yùn)行順暢。各相關(guān)單位都要按照《行政許可法》和深化行政審批制度改革的要求，進(jìn)一步核對和規(guī)范進(jìn)駐中心辦理的行政許可、非 行政許可事項(xiàng)，認(rèn)真編制服務(wù)指南及工作流程圖。各村 (居 )和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作體系，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。二是規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，促進(jìn)依法行政。 （三）抓創(chuàng)新，服務(wù)園區(qū)多措并舉。 15 3 月，我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）共計(jì)辦件 4582 件，按時(shí)辦結(jié)率 100%，群眾滿意率 100%。三是大力推行網(wǎng)上審批，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上審批范圍。 6 。四是加強(qiáng)行政權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。 （五）抓隊(duì)伍，樹立政務(wù)窗口形象。今年 4月以來，已開展服務(wù) 200 余人次。三是深入推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。按 照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項(xiàng)制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運(yùn)行。具體來講就是要做到五個(gè)必須：即部門職能必須歸并到行政許可辦，必須任命行政許可辦負(fù)責(zé)人，行政許可辦必須成建制進(jìn)駐中心窗口，項(xiàng)目必須在窗口受理和辦結(jié)，主要審批環(huán)節(jié)必須在窗口辦理。實(shí)施工作人員工作量化 考核考評新舉措，實(shí)行每月考核考評結(jié)果與補(bǔ)貼直接掛鉤兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)了工作熱情，激發(fā)了工作活力。為更好地解決縣政務(wù)中心窗口工作人員為民服務(wù)的認(rèn)識問題和能力問題，提高為民服務(wù)的能力的水平， 5 月中旬組織全縣具有行政審批