前臺主管崗位職責ok(存儲版)
【正文】 備情況。 1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示 1入住高峰期在前廳做好接待工作。 精通前臺的業(yè)務操作程序，在 Checkinamp。減少酒店不必要的財務風險。確實督導專屬服務顧問執(zhí)行維修客戶回訪。檢核專屬服務顧問在客戶滿意度出現(xiàn)弱項所提出改善行動方案的執(zhí)行情況。 ，根據(jù)當天到達及離店的房客名單，最大限度地銷售即時客房。 。 ，及時 T解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理 ,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。銷售人員及售后工作銜接及溝通協(xié)調。 組織、實施、跟進、指導服務營銷活動的執(zhí)行過程，確保服務營銷活動的執(zhí)行質量。對前臺所有員工的 儀容儀表工作紀律微笑服務禮貌用語及工作效率負責。 高效率地處理客人的需求，特別是對房間及房價的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房價地售出房間。 隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊 1督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。 、完成其它需完成工作。 、器材正常運轉。 ，并反映工作中的問題。（月） ，收銀的購物卡、會員卡的管理。（日隨 機） ，并將大客戶資 料的記錄，進行定期分析回訪，了解其需求。負責煙酒 柜營業(yè)款的收取與核對，保證準確無誤。 （日） ，每天檢查交接本。 （日隨機） 、時間、質量及音樂的播放工作。（周隨機） 三，月的工作職責 。 2 酒店前臺主管崗位職責 ，負責總臺接待班組的日常管理工作。 、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。 /傳真等得到妥善處理。 查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。 處理所有的團隊及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預訂要求得到應的房間。必要時提供忠告及跟催解決。
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