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溝通的技巧(存儲版)

2024-10-09 18:39上一頁面

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【正文】 共同實(shí)施 只有專業(yè)才能卓越 19 如何與客戶溝通 客戶最關(guān)心的是什么? 案例分享 只有專業(yè)才能卓越 20 結(jié)論 溝通需要民主意識和顧問意識 了解 理解 諒解 溝通是資源 投入是和產(chǎn)出成比例的 只有沒有溝通的 沒有溝通不了的 只有專業(yè)才能卓越 21 成功從溝通開始 再見 。 積極的方式:語調(diào)語氣婉轉(zhuǎn);合理運(yùn)用開放式的肢體語言 聆聽的目的是為了理解而不是評論 確認(rèn)需求 積極傾聽 只有專業(yè)才能卓越 15 闡述建議的原因和實(shí)施方法 描述細(xì)節(jié) 闡述計(jì)劃 描述符合既定需求的建議 FABE 法則 信息轉(zhuǎn)化 闡述觀點(diǎn) 只有專業(yè)才能卓越 16 太極法 (以柔克鋼) 例:若是你,你會怎么辦 叉開話題 人多的時候 用群眾說服群眾 休息一下考慮 有條件讓步:向?qū)Ψ教釂?,同時想雙方的目的;發(fā)表自己的觀點(diǎn) 處理異議 只有專業(yè)才能卓越 17 感謝:善
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