商場主管年度工作總結(jié)匯報(存儲版)
【正文】 和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。 半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把 ___品牌服裝招商進場。 商場主管年度工作總結(jié)匯報一 我從 ____年 _月加入 ___商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。力求把工作做得更好 在 __年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。希望各位予在指導(dǎo)建議。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。 作為百貨大樓 __專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。 三、經(jīng)營管理 解決多年沒能解決的占道經(jīng)營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。 八、下年重點工作 商場自開業(yè)以來，從鞏固和發(fā)展商場當(dāng)前大好形勢出發(fā)，堅持企業(yè)發(fā)展才是硬道理的原則，實施人性化，規(guī)范化管理，創(chuàng)建安全管理先進樓層，結(jié)合二樓實際做好以下重點工作。 做好交 接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時要見面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問題，確保商場安全無隱患，無漏洞，促進商場健康、有序向前發(fā)展。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題做的不夠。對消防通道及 時檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。 以上便是我在工作中的小小心得。 不同的顧客購買的心理也不同。營業(yè)員除了將 (__：鞋的牌子 )產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。 商場主管年度工作總結(jié)匯報三 20x
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