【正文】 輸出：處理好的信息，要按照需求編印成各類報(bào)表和文件，以供監(jiān)理工作使用。工作效率如何，很大程度上取決 17 于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度，監(jiān)理工程師應(yīng)首先抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。 項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào) （ 1）在職能劃分的基礎(chǔ)上設(shè)置組織機(jī)構(gòu)。 五、外部關(guān)系的協(xié)調(diào) 業(yè)主與承建單位關(guān)系的協(xié)調(diào) 業(yè)主與承建單位對(duì)工程承包合同負(fù)有共同履約的責(zé)任，工作往來(lái)頻繁， 18 在往來(lái)中，對(duì)一些具體問(wèn)題產(chǎn)生某些意見分歧是常有的事。對(duì)合同糾紛，首先應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)再向合同管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。 施工階段：旁站和巡視。 （ 3）事后控制 審核施工單位提交的竣工驗(yàn)收所需文件資料，包括各種質(zhì)量檢查 、試驗(yàn)報(bào)告以及各種有關(guān)的技術(shù)文件等。 （ 2）處理方法按《建筑安裝工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》 GBJ30088 第 條執(zhí)行。 二個(gè)重點(diǎn)： 重要的分部分項(xiàng)工程和關(guān)鍵部位。 試驗(yàn)：對(duì)各種材料，監(jiān)理人員可隨機(jī)抽樣試驗(yàn)，施工單位應(yīng)提供條件。 （ 5） 鋼屋架加工的半成品要求： A、鋼材的尺寸必須符合圖紙要求； B、鋼材的表面應(yīng)潔凈、無(wú)損傷、油漆和銹蝕； C、鋼材應(yīng)平直無(wú)曲折，表面不得有明顯的擦傷； D、鋼材的焊接質(zhì)量必須符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。 其具體措施如下： 監(jiān)理工程師要隨時(shí)了解施工進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中所存在的問(wèn)題，并幫簽定合同 建設(shè)單位與施工單位 編制施工總進(jìn)度計(jì)劃 施工單位編制 審查施工總進(jìn)計(jì)計(jì)劃 監(jiān)理單位 同意否 月份實(shí)施計(jì)劃 施工單位 修改實(shí)施 進(jìn)度計(jì)劃 同意否 施工單位組織施實(shí) 進(jìn)度計(jì)劃 審查施工計(jì)劃 監(jiān)理單位 監(jiān)理單位檢查計(jì)劃 實(shí)施情況 根據(jù)總進(jìn)度控制計(jì)劃，編制下期實(shí)施性進(jìn)度計(jì)劃 根據(jù)形象進(jìn)度進(jìn)度 完成情況編寫監(jiān)理月報(bào) 偏離否 29 助承包單位予以解決，特別是承包單位無(wú)力解決的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)問(wèn)題； 定期組織召開不同層次的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議， 以解決工程施工過(guò)程中相互協(xié)調(diào)配合問(wèn)題； 協(xié)調(diào)各承包單位之間的進(jìn)度問(wèn)題： （ 1）協(xié)調(diào)各承包單位之間的工作面交接和階段成品保護(hù)問(wèn)題； （ 2）協(xié)調(diào)場(chǎng)地與公用設(shè)施利用中的矛盾； 對(duì)突發(fā)變故問(wèn)題通過(guò)發(fā)布緊急協(xié)調(diào)指令，督促有關(guān)單位采取應(yīng)急措施維護(hù)工程施工的正常程序。 審查施工單位年、季度的進(jìn)度計(jì)劃并督促其執(zhí)行。 嚴(yán)格控制索賠事項(xiàng)。 控制政策調(diào)價(jià)項(xiàng)目費(fèi)用的增加。 —— 填寫工程質(zhì)量月報(bào)。 —— 對(duì)年季月度計(jì)劃提出修改意見。 三、開工報(bào)告審批制度 當(dāng)單位工程的主要施工準(zhǔn)備工作已完成時(shí)，施工單位可提出《工程開 /復(fù)工報(bào)審表》，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，即可審批。監(jiān)理工程師在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)及時(shí)記入監(jiān)理日記，指明質(zhì)量部位、問(wèn)題及整改意見，限期糾正復(fù)驗(yàn)。檢驗(yàn)不合格時(shí)可發(fā)出“ 不合格項(xiàng)處置記錄 ”，限期改正。對(duì)重大的質(zhì)量事故和工傷事故，監(jiān)理部應(yīng)立即上報(bào)建設(shè)單位。經(jīng)常掌握投資變動(dòng)情況，按期統(tǒng)計(jì)分析。 監(jiān)理部每周召開監(jiān)理工作會(huì)議，檢查本周監(jiān)理工作，溝通情況，商討 42 難點(diǎn)問(wèn)題，布置下周監(jiān)理工作計(jì)劃，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高監(jiān)理業(yè) 務(wù)水平。對(duì)控制工期的本工程，審查施工單位提出的保證進(jìn)度的具體措施，如發(fā)生延誤，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取措施； （ 2）監(jiān)理部建立工程進(jìn)度臺(tái)帳，核對(duì)工程形象進(jìn)度，按月、季向指揮部報(bào)告施工計(jì)劃執(zhí)行情況、工程進(jìn)度及 存在的問(wèn)題。 二、監(jiān)理工作會(huì)議： 時(shí)間：每周一次。 參加單位：監(jiān)理、建設(shè)、施工總承包及分包單位。對(duì)大、重大質(zhì)量事故以及其它緊急情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告總監(jiān)理工程師和通知甲方。 施工單位應(yīng)在驗(yàn)收前將編好的竣工文件及繪制的竣工圖，提供監(jiān)理部一份，審查確認(rèn)完整后，報(bào)建設(shè)單位，其余分發(fā)有關(guān)接管、 使用單位保管，交接竣工文件內(nèi)容如下： （ 1）全部設(shè)計(jì)文件一份（包括變更設(shè)計(jì)）； （ 2）全部竣工文件（圖表及清單按照管理段的行政區(qū)劃編制，以便接管單位存檔使用）； （ 3）各項(xiàng)工程施工記錄一份； （ 4）工程小結(jié)； （ 5）主要機(jī)械及設(shè)備的技術(shù)證書一份。 審查施工單位編制的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，突出重點(diǎn)，并使各單位、各工序進(jìn)度密切銜接。 九、工程質(zhì)量事故處理制度 凡在建設(shè)過(guò)程中，由于設(shè)計(jì)或施工原因，造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或設(shè)計(jì)要求，或者超出《驗(yàn)標(biāo)》規(guī)定的偏差范圍，需做返工處理的統(tǒng)稱工程質(zhì)量事故。 八、工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度 監(jiān)理工程師對(duì)施工單位的施工質(zhì)量有監(jiān) 督管理的權(quán)力與責(zé)任。施工單位應(yīng)將需檢查的隱蔽工程在隱蔽前三日提出 39 計(jì)劃報(bào)監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師應(yīng)排出計(jì)劃，通知施工單位進(jìn)行隱蔽工程檢查，重點(diǎn)部位或重要項(xiàng)目應(yīng)會(huì)同施工、設(shè)計(jì)單位共同檢查簽認(rèn)。 監(jiān) 理 目 標(biāo) 控 制 關(guān) 系 建設(shè)單位 項(xiàng)目管理 監(jiān)理單位 施工單位 設(shè)計(jì)單位 C T Q C 投 工 質(zhì) 合 資 期 量 同 項(xiàng) 目 建 成 38 監(jiān) 理 工 作 制 度 一、設(shè)計(jì)文件、圖紙審查制度 監(jiān)理工程師在收到施工設(shè)計(jì)文件、圖紙，在工程開工前，會(huì)同施工及設(shè)計(jì)單位復(fù)查設(shè)計(jì)圖紙，廣泛聽取意見，避免圖紙中的差錯(cuò)、遺漏。 —— 審定單位工程季度進(jìn)度計(jì)劃。 —— 簽認(rèn)隱蔽工程。 因耽誤工期而采取的措施所花費(fèi)的費(fèi)用由責(zé)任者負(fù)責(zé)。 二、投資控制流程圖 工程款支付程序圖（ 1） 支付申請(qǐng) 拒付 支付證書 承包單位 總監(jiān)辦 建設(shè)單位 專業(yè)監(jiān)理工程師 總監(jiān)理工程師 造價(jià)控制工程師 計(jì)量工程師（進(jìn)度） 32 投資動(dòng)態(tài)控制圖（ 2） 有 無(wú) 三、投資的控制原則 確保合同項(xiàng)目投資不超出。 六、進(jìn)度控制優(yōu)化措施 審查施工單位施工管理組織機(jī)構(gòu)、人員配備、資質(zhì)、業(yè)務(wù)水平是否適應(yīng)工程的需要，并提出意見。 二、進(jìn)度控制工作流程 28 不同意 同意 不同意 動(dòng) 跟 態(tài) 蹤 同意 管 控 理 制 實(shí)際值與計(jì)劃值比較 三、進(jìn)度控制組織協(xié)調(diào) 影響進(jìn)度因素錯(cuò)綜復(fù)雜，協(xié)調(diào)也十分復(fù)雜。 （ 3） 試驗(yàn)不合格的鋼材，不能用于工程上，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)上級(jí)和監(jiān)理工程師做處理，并記錄在案。 四個(gè)手段： 旁站：施工過(guò)程中對(duì)重點(diǎn)的項(xiàng)目和部位實(shí)施旁站，檢查施工過(guò)程中所用材料及混合料與批準(zhǔn)的是否相符，檢查施工單位是否按批準(zhǔn)的施工方案，技術(shù)規(guī)范施工。 七、一條原則、二個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)階段、四個(gè)手段。根據(jù)事故的不同情況，不同性質(zhì)，不同程度提出處理辦法，并寫出書面報(bào)告。 20 組織措施 （ 1）落實(shí)質(zhì)量控制部門的監(jiān)理人員、具 體控制任務(wù)和管理職責(zé)分工； （ 2）制定監(jiān)理控制目標(biāo)，完善質(zhì)量保證體系； 技術(shù)措施 （ 1）事前控制 A、熟悉圖紙、了解設(shè)計(jì)意圖、組織有關(guān)人員參加圖紙會(huì)審并提出意見和建議； B、 對(duì)測(cè)量基準(zhǔn)點(diǎn)和參考標(biāo)高的確認(rèn)及工程測(cè)量放線的質(zhì)量控制； C、對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料、半成品等應(yīng)有出廠合格證及技術(shù)說(shuō)明書，并按規(guī)定要求檢驗(yàn)合格后方準(zhǔn)使用。 工 程 質(zhì) 量 控 制 措 施 一、工程質(zhì)量控制的原則 19 工程質(zhì)量是監(jiān)理工作的核心與投資控制、進(jìn)度控制相互制約，所以監(jiān)理工程師必須貫徹以質(zhì)量為中心的方針，按合同、 委托協(xié)議書，技術(shù)規(guī)范，設(shè)計(jì)圖紙有關(guān)的文件為依據(jù)，堅(jiān)持“鐵面無(wú)情，鐵石心腸，嚴(yán)格要求，一絲不茍，實(shí)事求是，公證合理，熱情服務(wù)”的原則，通過(guò)超前監(jiān)理，預(yù)防為主，動(dòng)態(tài)管理，跟蹤控制，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量總目標(biāo)。對(duì)于這種變更，監(jiān)理工程師要仔細(xì)認(rèn)真研究，合理計(jì)算價(jià)格，與有關(guān)各方充分協(xié)商，達(dá)成一致意見，并實(shí)行監(jiān)理工程師簽證制度。 （ 2）對(duì)建設(shè)力量的平衡，抓住瓶頸環(huán)節(jié)。 （ 3）在效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上要實(shí)事求是。 實(shí)行監(jiān)理工程師質(zhì)量簽字認(rèn)可，對(duì)沒有出廠證明、不符合使用要求的原材料和構(gòu)件，不準(zhǔn)使用，對(duì)不合格的工程部位不予驗(yàn)收簽證，也不予計(jì)算工程量，不予支付進(jìn)度款。因此，監(jiān)理工程師應(yīng)重視信息管理工作，掌握信息管理工作方法。 5）驗(yàn)收單項(xiàng)竣工工程和全部竣工工程的質(zhì)量。 （ 4）工期管理措施 1）按施工合同規(guī)定，要求承包方在工程開工前提出包括分月、分段進(jìn)度計(jì)劃的施工總進(jìn)度計(jì)劃，并加以審核、批準(zhǔn)。 （ 2）審核工程設(shè)計(jì)變更和核定施工單位申報(bào)的實(shí)物工程量。 （ 4）嚴(yán)格管理經(jīng)費(fèi)簽證。 三、施工階段的投資控制 投資事前控制 （ 1）熟悉設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)要求、標(biāo)底標(biāo)書，分析合同價(jià)構(gòu)成因素，明確工程費(fèi)用最易突破的部分和環(huán)節(jié)，從而明確投資控制的重點(diǎn)。 （ 3）審核施工單位提交 的施工方案。 （ 5）質(zhì)量、技術(shù)簽證 凡質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題方面有法律效力的最后簽證，只能由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師一人簽署。 （ 8）協(xié)助施工單位完善質(zhì)量保證工作體系。根據(jù)工程的進(jìn)展情況，將進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和調(diào)整。 三、工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理范圍 負(fù)責(zé)哈爾濱市沿江景區(qū)改造工程的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，以及與之相關(guān)的合同管理，協(xié)助建設(shè)單位協(xié)調(diào)工程各方的相關(guān)事宜。 （ 3）施工隊(duì)伍的資質(zhì)。上道工序完成后，先由施工單位進(jìn)行自檢、專職檢，認(rèn)為合格后再通知現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師到現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同檢驗(yàn)。 （ 7）建立質(zhì)量監(jiān)理日記 9 現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)監(jiān)理工程師及質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)逐日記錄有關(guān)工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)及影響因素的情況。 （ 5）制定由業(yè)主供應(yīng)材料、設(shè)備的需用量及供應(yīng)時(shí)間參數(shù)，編制有關(guān)材料設(shè)備部分的采供計(jì)劃。 （ 4）按合同要求，如期、如質(zhì)、如量地供應(yīng)由業(yè)主負(fù)責(zé)的材料、設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)，不要違約造成索賠條件。 （ 7）定期向總監(jiān)、業(yè)主報(bào)告工程投資動(dòng)態(tài)情況。 合同管理措施 哈爾濱市沿江景區(qū)改造工程建設(shè)項(xiàng)目的合同管 理是對(duì)本建設(shè)項(xiàng)目的各同建設(shè)單位 總 /分包 監(jiān)理單位 設(shè)計(jì)單位 工程項(xiàng)目 13 性檢查、分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)管理工作，通過(guò)合同管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)控制。 4）在同意承包方修改進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，審批承包方的進(jìn)度計(jì)劃。 3）審查主要建筑材料和主要設(shè)備訂貨其性能是否滿足規(guī)范及設(shè)計(jì)要求。 （ 3）監(jiān)理信息的處理方式 1）手工處理方式； 2）機(jī)械處理方式； 3）計(jì)算機(jī)處理方式。 （ 1）在人員安排上要量才錄用，對(duì)各種人員，根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)進(jìn)行安排，做到人盡其才，人員的搭配應(yīng)注意能力互補(bǔ)和性格互補(bǔ)。 （ 2）明確規(guī)定每個(gè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)職責(zé)、權(quán)限，以規(guī)章制度的形式做出明文規(guī)定。在這個(gè)層次的協(xié)調(diào)中，監(jiān)理工程師處于公正的第三方，本著充分協(xié)商 的原則，耐心細(xì)致地協(xié)調(diào)處理各種矛盾。 交工驗(yàn)收階段的協(xié)調(diào)。檢查施工單位工藝是否按規(guī)范和經(jīng)審批的方案進(jìn)行，并對(duì)施工過(guò)程的原材料、半成品和成品進(jìn)行抽查。 經(jīng)濟(jì)措施 （ 1）嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收，對(duì)不符合合同規(guī)定質(zhì)量要求的拒付工程款； （ 2）對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程，未經(jīng)處理達(dá)標(biāo)的不予計(jì)量。 A、推測(cè)重點(diǎn)：凡未達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明顯的質(zhì)量問(wèn)題，又無(wú)法修正的缺陷或經(jīng)再三努力仍不能達(dá)到合格的，堅(jiān)決推倒重來(lái)。其中重要分部工程是：主體結(jié)構(gòu)裝飾工程，重要的分項(xiàng)工程是：鋼筋、混凝土、防水。 24 指令性文件：施工單位和監(jiān)理工程師的工作往來(lái)，必須以文字為準(zhǔn)，監(jiān)理工程師通過(guò)書面指令和文字對(duì)施工單位進(jìn)行質(zhì)量控制。 （ 6）鋼材焊縫的質(zhì)量要求： A、焊工必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，合格后方能上崗； B、批量鋼材焊接前，