【正文】 諱，用“人”代“民”），水也。截至 9月 15日，我國(guó)外匯儲(chǔ)備達(dá)到 2020多億美元，我們還有 3000多億美元的外匯購(gòu)買了國(guó)外的金融資產(chǎn)，我們所缺乏的是先進(jìn)的現(xiàn)代的管理，特別是管理人才。 國(guó)外設(shè)立機(jī)構(gòu)，就地取才 朗訊貝爾實(shí)驗(yàn)室北京研究中心有 400多人，其中擁有博士，碩士學(xué)位的達(dá) 96%；微軟中國(guó)研究院 60多人，其中 20位研究員有留學(xué)背景， 40位副研究員大部分是中國(guó)著名學(xué)府的博士。 5 價(jià)值觀的改變 ? 客戶支付我工資； ? 客戶 是上帝； ? 每 一項(xiàng)工作都是重要而關(guān)鍵的 ? 承受 一定的風(fēng)險(xiǎn)，做到與眾不同； ? 只有 創(chuàng)造價(jià)值才會(huì)得到回報(bào) 。 利用網(wǎng)絡(luò)通道，聚集英才 全球 500家最大的跨國(guó)公司，使用網(wǎng)絡(luò)通道挖掘人才的占市場(chǎng)的 45%。戰(zhàn)國(guó)時(shí)荀況在他的著作《 荀子 ” 13 ? 自己永遠(yuǎn)是對(duì)的 ? 關(guān)注的四大模塊 ? 下屬創(chuàng)造的價(jià)值永遠(yuǎn)不滿足 ? 下屬的心離自己很遠(yuǎn)（缺乏信任） ? 老板的擔(dān)心 …… 從企業(yè)老板的角度看中層 14 ?想長(zhǎng)官 …… ?看長(zhǎng)官 …… ?做長(zhǎng)官 …… 因此 —— 渣滓洞帶給我們的啟示 …… 15 模塊一 —— 管理認(rèn)知 16 Think： 管理是什么 ? 請(qǐng)依你 團(tuán)隊(duì) 的了解，寫下管理的意義 ? ? ? ? ? ? 17 Think 18 管理者與非管理者之不同 非管理者 管理者 1. 有什么，做什么 2. 親力親為 3. 被動(dòng)溝通 4. 面對(duì)問(wèn)題，兵來(lái)將擋 5. 單打獨(dú)斗 6. 應(yīng)付眼前 7. 等待資源 8. 本位思考 1. 定目標(biāo)，作計(jì)劃 2. 借力使力 3. 主動(dòng)溝通 4. 預(yù)見問(wèn)題，事前準(zhǔn)備 5. 建立團(tuán)隊(duì) 6. 思考未來(lái) 7. 善用與整合資源 8. 三位思考 19 如何做一名出色管理者 組織好自己 角色認(rèn)知 時(shí) 間 管 理 自我認(rèn)知 組織好部屬 目標(biāo)管理 績(jī)效 管理 人員 管理 團(tuán)隊(duì) 管理 計(jì)劃 管理 在職輔導(dǎo) 解決問(wèn)題 授權(quán) 年終績(jī)效評(píng)估 激勵(lì) 溝通 員工 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 建立有 效的工 作網(wǎng)絡(luò) 20 什么是管理 ? 1. 管理工作的中心：管理 人 的工作 ， 即 通過(guò) 人 的活動(dòng)達(dá)到目標(biāo) ? 2. 管理工作：協(xié)調(diào)他 人 的活動(dòng) ? 3 管理必須考慮： 人 ；工作； 人 與工作的相互適應(yīng) 21 管理者扮演的三大角色 (一 ) 信息溝通角色 ?及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí) ,變?yōu)椴繉俚男袆?dòng) . ?迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí) ,以 供上級(jí)決策用 . ?橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作 ,并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò) . 22 管理者扮演的三大角色 (二 ) ?在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者 ,完成上級(jí)指令 ,在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者 ,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) . ?在同級(jí)面前 ,協(xié)作者的角色 . ?在用戶面前是公司形象的代表 ,代表公司履行各項(xiàng)指責(zé) . 人際關(guān)系角色 23 管理者扮演的三大角色 (三 ) ?將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo) ,并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題 . ?幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問(wèn)題 . ?要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問(wèn)題 ,并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì) ,作為制定規(guī)劃的依據(jù) . 決策者角色 24 管理者的三大能力 專業(yè)能力 :解決問(wèn)題 ,實(shí)現(xiàn)最終 結(jié)果的保障 決策能力 :企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障 溝通能力 :創(chuàng)造顧客價(jià)值的保障 25 績(jī) 效 管 理 流 程 圖 公司文化 理念 戰(zhàn)略 規(guī)劃 年度 目標(biāo) 部門 目標(biāo) 個(gè)人 目標(biāo) 個(gè)人理 解承諾 完成 任務(wù) 發(fā)展 系統(tǒng) 明年目標(biāo) ?工作目標(biāo) ?個(gè)人發(fā)展 目標(biāo) 獎(jiǎng)勵(lì) 系統(tǒng) 年度評(píng)估 評(píng)估面談 薪 酬 職務(wù) 評(píng)估 職務(wù)分 析說(shuō)明 書 政 程 規(guī) 策 序 章 計(jì)劃 計(jì)劃 ?目標(biāo) ： 什么 何時(shí) 何地 ?計(jì)劃 ： 如何 何人 ?輸出 （職責(zé)） ?輸入 ?轉(zhuǎn)換 ?關(guān)聯(lián) 26 討論： 管理有哪些基本職能？ 27 管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查 ?喜歡抓業(yè)務(wù)工作 ?責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù) ?事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán) ?雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制 ?不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃 ?救火現(xiàn)象普遍 ?未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn) ?不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì) ?認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門的事 ?不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等人力資源管理工作 28 管理者的角色轉(zhuǎn)換 1. 專才 —— 通才 2. 依靠努力 —— 依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)， 利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 37 團(tuán)隊(duì)和人群的區(qū)別 ? 團(tuán)隊(duì)成員是相互依賴和互動(dòng)的，他們共同完成任務(wù)。 44 團(tuán)隊(duì)運(yùn)做 人人可以成為團(tuán)隊(duì)的一員； 一人可以扮演好幾個(gè)角色； 團(tuán)隊(duì)角色扮演必須自愿 成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的理念必須有所認(rèn)識(shí)與相信； 成員間彼此關(guān)懷、尊重 團(tuán)隊(duì)與成員間都是平等的； 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作是有計(jì)劃的，但也可以應(yīng)付計(jì)劃以外的； 團(tuán)隊(duì)