【摘要】酒店餐飲服務(wù)技能培訓(xùn)及流程課程大綱?前廳各崗位服務(wù)流程?如何成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者?現(xiàn)代餐飲概念及個(gè)人儀容、儀表?餐飲服務(wù)六大技能?中餐服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)?包廂、宴會(huì)及散點(diǎn)廳收、開檔工作流程?中餐餐前準(zhǔn)備工作程序與標(biāo)準(zhǔn)?中餐上菜標(biāo)準(zhǔn)課程大綱?中餐分菜服務(wù)程序?中餐零劃菜服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)
2025-01-11 18:45
【摘要】服務(wù)員要樹立以賓客出發(fā)的觀念,更新服務(wù)觀念是提高飯店服務(wù)質(zhì)量的保證認(rèn)識(shí)服務(wù)意識(shí)【服務(wù)的語(yǔ)言藝術(shù)】一個(gè)餐飲企業(yè)能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,能否成為品牌企業(yè),菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化,如今人們?cè)絹?lái)越重視餐館的服務(wù)水平,甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要
2025-01-08 12:07
【摘要】俏江南服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手冊(cè)一般來(lái)說(shuō),高端餐飲的服務(wù)質(zhì)量都是很好的,下面本資料帶大家看看俏江南服務(wù)是怎么樣的,通過(guò)本資料,相信可以幫助很多需要改善服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)。俏江南介紹:俏江南創(chuàng)始于2000年,自成立以來(lái),俏江南遵循著創(chuàng)新、發(fā)展、品位與健康的企業(yè)核心精神,不斷追求品牌的創(chuàng)新和突破,從國(guó)貿(mào)第一家餐廳到北京、上海、天津、成都、深圳、蘇州、青島、沈陽(yáng)、南京、合肥等50多家店,從服務(wù)商業(yè)精英、
2025-07-15 04:11
【摘要】餐飲服務(wù)培訓(xùn)教程目錄????*1餐飲服務(wù)*2員工培訓(xùn)的目標(biāo)*3員工的職業(yè)道德*4?員工行為規(guī)范*5業(yè)務(wù)技能*6日常衛(wèi)生*7飯店事故處理*8選擇餐飲業(yè)*9禮貌用語(yǔ)*10?社交禮儀技巧雜談*11禮貌原則與合作原則的關(guān)系*12餐廳服務(wù)領(lǐng)班崗位職責(zé)*13餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)
2025-07-28 06:45
【摘要】第一章餐飲管理的整體策劃第一節(jié)管理模式一、集團(tuán)公司辦公樓的餐飲服務(wù)由中興物業(yè)公司集團(tuán)公司物業(yè)管理中心餐飲部負(fù)責(zé),實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制,餐飲部經(jīng)理向管理中心主任負(fù)責(zé),向業(yè)主負(fù)責(zé)。二、實(shí)行酒店式的餐飲管理模式,在人、財(cái)、物的管理和使用方面聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn),接受業(yè)主的監(jiān)督和指導(dǎo),根據(jù)業(yè)主的回饋意見(jiàn)改進(jìn)工作,以量化方式考核本部門的績(jī)效。三、為集團(tuán)公司辦公樓的餐飲部
2025-04-07 22:30
【摘要】 餐飲服務(wù)培訓(xùn)會(huì)致辭 同志們: 首先感謝大家百忙之中抽出時(shí)間前來(lái)參訓(xùn)。今天,我們食品藥品監(jiān)督管理局同縣衛(wèi)生局聯(lián)合在此召開全縣餐飲服務(wù)單位食品安全相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn),此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是《食品安全法...
2025-09-20 23:30
【摘要】各式餐飲服務(wù)程序培訓(xùn)-----------------------作者:-----------------------日期:各式餐飲服務(wù)程序的培訓(xùn)一、服務(wù)員宴會(huì)常規(guī)服務(wù)的程序????1.導(dǎo)餐服務(wù)????導(dǎo)餐服務(wù)就是由餐廳服務(wù)員或迎賓員
2025-07-07 13:27
【摘要】職業(yè)講師楊軍餐飲部?餐飲部是負(fù)責(zé)向客人提供餐飲產(chǎn)品和餐飲服務(wù)的職能部門,是酒店的一個(gè)重要且具有較大潛力的增收創(chuàng)利部門,餐飲的特色和質(zhì)量是酒店總體管理水平和特色的重要組成部分,是酒店形象的再次詮釋.?餐廳是客人體現(xiàn)面子、尊嚴(yán)的場(chǎng)所銷售什么?營(yíng)銷是悟營(yíng)銷全在細(xì)節(jié)一大根基不怕拒絕克制情
2025-07-30 14:52
【摘要】餐飲服務(wù)許可重點(diǎn)周紅?一、許可程序?二、許可范圍?三、資料審查?四、受理文書?五、現(xiàn)場(chǎng)審查?六、批準(zhǔn)?七、發(fā)證?八、許可時(shí)限?九、延續(xù)或換證?十、其他一、許可程序受理審查批準(zhǔn)發(fā)證二、許可范圍
2025-01-15 14:32
【摘要】夢(mèng)想從職業(yè)開始微笑是服務(wù)的靈魂謝超群TEL:15515415399時(shí)間:2h這樣的人生可能就發(fā)生在我們的身邊……孩子出生了!年輕人很高興老一代更高興遵循父輩生活方式的人可能……尋求新的生活方式的人可能……人生規(guī)劃圖
2025-08-14 14:09
【摘要】餐飲服務(wù)案例培訓(xùn)迎賓案例1,某天晚上客人正在用餐期間,某個(gè)包廂的小孩跑了出來(lái)玩耍,迎賓員正好在包廂門口看見(jiàn),她覺(jué)得小孩可愛(ài)于是抱了他在大堂里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),過(guò)了一會(huì)用餐結(jié)束了,客人說(shuō)小孩的金手鐲沒(méi)有了,小孩說(shuō);是這個(gè)姐姐抱我的。于是客人就拉著這位迎賓員不放。?首先先穩(wěn)住客人情緒然后上報(bào)經(jīng)理,可以看監(jiān)控看小孩是否
2025-03-10 12:13
【摘要】服務(wù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)Greettheguest問(wèn)候客人1.當(dāng)客人到達(dá)餐廳門口的時(shí)候,從迎賓臺(tái)主動(dòng)走出面向客人問(wèn)好2.歡迎客人。3.確定客人用餐人數(shù)。4.在客人就座之后在預(yù)約登記冊(cè)上作記錄l所有的客人都應(yīng)該在15秒之內(nèi)受到我們的關(guān)注以及問(wèn)候。l如果是熟悉的顧客稱呼客人的名字,如果不知道客人的名字,詢問(wèn)客人以便做好座位紀(jì)
2025-04-18 02:58
【摘要】第七章餐飲服務(wù)管理第一節(jié)餐飲服務(wù)人員的素質(zhì)思想素質(zhì)在崗愛(ài)崗,敬業(yè)樂(lè)業(yè)熱情友好,賓客至上文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不卑不亢,一視同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局忠于職守,廉潔奉公業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)知識(shí)菜肴酒水知識(shí);烹飪知識(shí);食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生知識(shí);習(xí)俗知識(shí);其他相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)業(yè)務(wù)技能熟練的
2025-08-11 10:33
【摘要】餐飲服務(wù)技能六大技能(一)托盤(二)擺臺(tái)(三)餐巾折花(四)斟酒(五)上菜(六)分菜(一)托盤◆托盤送物的優(yōu)點(diǎn):有利于餐廳服務(wù)規(guī)范化和
2025-08-09 15:44
【摘要】????ml第二章餐飲服務(wù)第一節(jié)中餐服務(wù)程序及要求第二節(jié)西餐服務(wù)程序及要求第一節(jié)中餐服務(wù)程序及要求一、餐前準(zhǔn)備?(一)什么是餐前準(zhǔn)備餐前準(zhǔn)備,是指開餐前為進(jìn)餐過(guò)程中所提供的各項(xiàng)服務(wù)做好準(zhǔn)備,它是餐廳服務(wù)的基礎(chǔ),是星級(jí)
2025-05-07 12:04