【正文】 日內(nèi)完成 財務(wù)部 審核是否在調(diào)換貨率范圍內(nèi)， 記帳、并在系統(tǒng)將貨款掛入客戶帳面金額 接單據(jù)當日內(nèi)完成 商品部 審核并確認配貨通知單 接單據(jù)當日內(nèi)完成 客戶調(diào)換貨申請 客服核實開《允許調(diào)換貨審批單》 倉庫收貨，填寫《收貨確認單》 客戶 按審批單退 貨 財務(wù)記帳批準 倉庫發(fā)貨辦理 監(jiān)批準 客服主管審核 客服到貨跟蹤 客服開系統(tǒng)《配貨通知單》 商品部審核確認 財務(wù)記帳，退款劃到客戶帳面 客服開退貨單 DC 廣州爵頓貿(mào)易有限公司 程 序文件編號： DC YXZX012 ： 為了更好的優(yōu)化工作流程，規(guī)范加盟客戶調(diào)換貨流程。 審批部門： 審批人： 日期： DC 廣州爵頓貿(mào)易有限公司 程序文件編號： DC YXZX012 香 莎 倉 庫 收 貨 驗 貨 確 認 書 客 戶： 到 貨 日 期： 客戶發(fā)貨箱數(shù)： 客戶發(fā)貨件數(shù)： 實 收 箱 數(shù)： 實收 總件數(shù)： 款 號 品 名 顏色 吊牌價 尺碼名稱 數(shù)量 質(zhì)量反饋意見及建議 （質(zhì)退，返修等） XS S M L XL XXL XXXL 32 34 36 38 40 42 44 均碼 合 計 制單人： 審核人： 確認人： 日期： 備注說明： 本表按批次到貨填寫，每一批貨運單號到倉填寫一張表格，可多頁累計 質(zhì)量問題產(chǎn)品請在意見欄中填寫，不需要另開質(zhì)量檢測報告，以免重復(fù)導(dǎo)致錯誤。 DC 廣州爵頓貿(mào)易有限公司 程序文件編號： DC YXZX014 貨 品 調(diào) 配 單 調(diào)出店： 方式： 退總倉 日 期： 2020726 款 號 品 名 顏色 尺碼名稱 數(shù)量 吊牌價 備注 XS S M L XL XXL XXXL 34 35 36 37 38 39 均碼 合計 收貨人： 先退回總倉，再由倉庫發(fā)給客人。 生產(chǎn)部： 核實面料貨期及生產(chǎn)周期，對可以生產(chǎn)的下單生產(chǎn)。 直營部： 組織各店店長看款下單 客服主管： 組織各加盟客戶看款下單 DC 廣州爵頓貿(mào)易有限公司 程序文件編號： DC YXZX018 直營退貨流程圖 序號 流 程 示 意 圖 權(quán)責單位 操作說明 表 單 1 2 3 4 5 6 7 8 9 。 ： 適用于商品部加單生產(chǎn)； 、人員及工作權(quán)責： 商品部經(jīng)理 ： 根據(jù)直 營、加盟銷售情況提交加單申請，核實加單貨期，金額。 ： 適用于營銷中心加盟客戶補貨； 、人員及工作權(quán)責： 客服主管 ： 核實庫存，并按客戶補貨要求進行操作 。 DC 廣州爵頓貿(mào)易有限公司 程序文件編號： DC YXZX012 香 莎 換 貨 品 申 請 表 客戶： 換貨率□ 日期 款 號 品 名 顏色 尺碼名稱 數(shù)量 發(fā)貨折 扣 吊牌 價 金額 備注 XS S M L XL XXL XXXL 34 35 36 37 38 39 均碼 合 計 制單人： 審批人： 確認人： DC 廣州爵頓貿(mào)易有限公司 程序文件編號： DC YXZX012 香 莎 允 許 換 貨 審 批 表 尊敬的 加盟商： 您好！ 您于 年 月 日 填寫的《換貨申請表》我司已收到，經(jīng)過審核，允許您將以下貨品退回公司，請于當天內(nèi)將貨品寄出。 督導(dǎo)： 對形象和陳列進行督導(dǎo) DC 廣州爵頓貿(mào)易有限公司 程序文件編號： DC YXZX012 客戶調(diào)換貨，配貨流程 序號 流 程 示 意 圖 權(quán)責單位 操作說明 表 單 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 客戶 提 出調(diào)換貨要求 《 調(diào)換貨申請表 》 接單據(jù)當日內(nèi)完成 客服主管 審核調(diào)換貨申請是否符合要求。 ： 適用于營銷中心合同簽訂； 、人員及工作權(quán)責： 各部門負責人 ：提交需簽訂的合同 并初步審核合同內(nèi)容。 ： 適用于加盟部日常發(fā)貨流程； 、人員及工作權(quán)責： 客服主管 ： 審核客戶訂單，根據(jù)客戶帳面金額確定轉(zhuǎn)入合適的發(fā)貨流程 。 營銷總監(jiān)： 審核客服主管提交的發(fā)貨申請是否符合要求 ； 財務(wù)部 ： 審核欠款發(fā)貨申請是否在保證金內(nèi)并記帳 ； DC 廣州爵頓貿(mào)易有限公司 程序文件編號： DC YXZX006 商場合同蓋章流程 序號 流 程 示 意 圖 權(quán)責單位 操作說明 表 單 1 2 3 4 5 6 7 8 客服主管 認真閱讀并填好相關(guān)資料，對合同內(nèi)容做備份 接單據(jù)兩工作日內(nèi)完成 拓展經(jīng)理 認真閱讀并填好相關(guān)資料，對合同內(nèi)容做備份 接單據(jù)兩工作日內(nèi)完成 營銷總監(jiān) 審核合同內(nèi)容是否符合公司要求 接單據(jù)當日內(nèi)完成 總經(jīng)理 審核合同內(nèi)容是否符合公司要求 接單據(jù)當日內(nèi)完成 財務(wù)部 蓋章并復(fù)印留底 接單據(jù)當日內(nèi)完成 客戶寄商場合同到公司 總經(jīng)理 財務(wù)蓋章 客服、拓展經(jīng)理認真閱讀并填寫好相關(guān)公司資料 發(fā)給客戶 營銷總監(jiān) DC 廣州爵 頓貿(mào)易有限公司 程序文件編號： DC YXZX006 ： 為了更好的優(yōu)化工作流程，規(guī)范商場合同蓋章流程 ： 適用于所有客戶商場合同蓋章流程； 、人員及工作權(quán)責： 客服主管 ： 認真閱讀并填好相關(guān)資料，對合同內(nèi)容做備份 拓展經(jīng)理： 認真閱讀并填好相關(guān)資料，對合同內(nèi)容做備份 營銷總監(jiān)： 審核合同內(nèi)容是否符合公司要求 ； 總 經(jīng) 理： 審核合同內(nèi)容是否符合公司要求 財 務(wù) 部： 對符合要求的合同進行蓋章并復(fù)印留底 ； DC 廣州爵頓貿(mào)易有限公司 程序文件編號： DC YXZX007 文件發(fā)放流程圖 序號 流 程 示 意 圖 權(quán)責單位 操作說