【正文】 ? 如果一個(gè)民族只是關(guān)心眼下腳下的事情，這個(gè)民族是沒有未來的。 ” ? “ 有沒有殘疾的或餓的飛不動(dòng)的鳥 ？ ” ? “ 沒有 。 員工行為 什么是用心做事？ 葵花寶典 ? 嚴(yán)密思維的典范 ? 某日 ， 老師在課堂上想看看一學(xué)生智商有沒有問題 ， 問他 ? “ 樹上有十只鳥 ， 開槍打死一只 ， 還剩幾只 ？ ” ? 他反問 “ 是無聲手槍或別的無聲的槍嗎 ？ ” ? “ 不是 。 ? 在支行期間，銀行的整體企業(yè)文化得到積極傳承的同時(shí)，我也提出：一名黨員就是一面旗幟；輕松的學(xué)習(xí)、快樂的工作、健康的生活；要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的自己堅(jiān)決不做；公生明，廉生威等理念，并帶頭踐行。斯密 《 國富論 》 ? 每一個(gè)人都不斷地努力為他自己所能夠支配的資本找到最有力的用途，在這一過程中，他所考慮的不是社會(huì)利益，而是自己的利益。多余的餐車、不用 的烤箱，內(nèi)陸飛行用不上的救生艇全部撤下去?！? ? “云南人”的種種不公平感似已累積較長時(shí)間?！? 東航返航事件來龍去脈 ? 云南公司員工對(duì)“上海人”的反感甚至能從一個(gè)空乘的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言看出：“東航總部來昆明飛包機(jī)，上來從來都很拽，進(jìn)門就嚷嚷，我是總部的啦 …… 不是要坐頭等，就是要我們給他們放行李。經(jīng)過一番思想斗爭(zhēng)，他找到校長，把書還給學(xué)校。 萬科物業(yè) ? 服務(wù)意識(shí) —尊重客戶，讓客戶滿意，以及以客戶為中心的服務(wù)體系 ——客戶接觸點(diǎn)管理 ? 通過第二方客戶滿意度調(diào)查，時(shí)刻監(jiān)督服務(wù)水準(zhǔn)和準(zhǔn)備服務(wù)改進(jìn)提升 ? 藍(lán)光嘉寶認(rèn)為“縱向延伸至房地產(chǎn)業(yè)的整個(gè)鏈條、橫向涵蓋消費(fèi)者個(gè)性化需求”已成為物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的標(biāo)志 ? 將物業(yè)管理“縱向延伸至房地產(chǎn)業(yè)的整個(gè)鏈條”，藍(lán)光嘉寶把重點(diǎn)放在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程物業(yè)顧問上，通過對(duì)物業(yè)管理運(yùn)行全過程信息的系統(tǒng)化整理和專業(yè)分析，以“項(xiàng)目規(guī)劃建議書、施工建設(shè)建議書和物業(yè)服務(wù)建議書”三書的顧問模式在開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段前期介人，對(duì)產(chǎn)品的總平面規(guī)劃、功能規(guī)劃、布局設(shè)計(jì)、景觀綠化設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、配套設(shè)施規(guī)劃提出建設(shè)性意見和建議，為開發(fā)項(xiàng)目的提檔升級(jí)發(fā)揮了重要作用，受到開發(fā)商的歡迎 。 ? 從服務(wù)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營績(jī)效、發(fā)展?jié)摿Φ确矫鎸?duì)企業(yè)的綜合實(shí)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，產(chǎn)生了中海物業(yè)、中航物業(yè)、長城物業(yè)、陸家嘴物業(yè)等一批“ 2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”，這些企業(yè)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn) : ? ，管理項(xiàng)目數(shù)和建筑面積快速增長，非住宅項(xiàng)目占比穩(wěn)步提高。 ? 據(jù)鄭俊懷的朋友透露，鄭生活節(jié)儉，不抽煙，不喝酒，也不唱歌跳舞， 個(gè)性固執(zhí)倔強(qiáng)，有識(shí)人之明但稍欠容人之量 。 2020年8月，該局出版了 80萬字的 《 跋涉 》 一書，一時(shí)間，“堪稱縣級(jí)財(cái)政教科書”、“解讀鄱陽現(xiàn)象”的溢美之詞不絕于耳 ? 在厚厚的 《 跋涉 》 中，“決策科學(xué)化、管理精細(xì)化、監(jiān)督規(guī)范化”的理念被稱為“實(shí)踐結(jié)晶”，并用“九大環(huán)節(jié)”保證“嚴(yán)防死守”。 ?剝奪人的正常追求，就會(huì)將人異化。 – 我們的思想和行動(dòng)要有一種緊迫感。內(nèi)部則主要專注于解決部門和業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作問題。 ? ? 另一家 IT公司是這樣在告示牌上“通知”大家的： ? 邀請(qǐng)書：如果你想尖叫而辦公室里又不允許；如果你想牽漂亮 MM的手而又找不到借口和機(jī)會(huì)；如果你想忘記無處發(fā)泄的郁悶和不快 ——那么，請(qǐng)?jiān)谙旅婧炏履愕拇竺?，參加公司?“ 深圳歡樂谷之旅 ” 吧。 ? Ｌ小姐很傷心，不久之后，他認(rèn)識(shí)了年紀(jì)較大的Ｆ先生。 在這里 ， 非但不會(huì)給人們錢財(cái) ， 相反 ， 在沒有任何強(qiáng)制的情況下 ， 許多人會(huì)自覺拿出錢來 。校對(duì)時(shí)，讀了書中關(guān)于臺(tái)籍日本兵的歷史，才知道爺爺那一輩臺(tái)灣青年是怎么走過來的，讀書涕泣，是感受到，“爺爺一輩子太寂寞了”?！? 一、企業(yè)文化是什么？ 關(guān)于文化的解釋 ?文化：人文化成 ?文 =紋 ?凡不是純自然狀態(tài)的東西就是文化 ?凡是留有人類痕跡的東西就是文化 文化涵義的三個(gè)層次 ? 第一個(gè)層次：涵蓋人類所有的文明成果，就是人類有史以來的所有努力和成果 ? 第二個(gè)層面（ 《 大英百科全書 》 ）：文化是一種淵源于歷史的生活結(jié)構(gòu)的體系，這種體系往往為社會(huì)成員所共有，包括這一集團(tuán)的語言、傳統(tǒng)、機(jī)關(guān)和制度，包括有激勵(lì)作用的思想、信仰和價(jià)值，以及它們?cè)谖镔|(zhì)工具上和制造物中的體現(xiàn) ? 第三個(gè)層次：指人類創(chuàng)造和使用的純精神產(chǎn)品，以文學(xué)、藝術(shù)、音樂等為代表的精神產(chǎn)品 我們看企業(yè)文化 企業(yè)文化是一種在特定的企業(yè)成長過程中土生土長、根植于企業(yè)本身土壤的獨(dú)特基因 其核心是企業(yè)群體的價(jià)值觀選擇、思維模式、行為模式以及外顯的形象 企業(yè)文化在哪里？ 在管理中： 科龍與海信 ? 一位科龍的高管大發(fā)牢騷： ? 作為科龍的老員工，盡管公司一直在講企業(yè)文化，但從沒有像強(qiáng)調(diào)的那樣感同身受。在這種環(huán)境下熏陶的馬霓會(huì)長成什么樣的人呢？ ? 想到這里水清荷堅(jiān)定了要帶女兒搬出去的決心。 ? ：孝文帝提倡鮮卑人與漢人通婚，通過這種政治聯(lián)姻把兩族統(tǒng)治者的利益和命運(yùn)緊密聯(lián)在一起 ? ：凡已遷到洛陽的鮮卑人，一律以洛陽為原籍。 ：將鮮卑人原有的姓氏改為漢姓。 ? 許多人對(duì)點(diǎn)滴小事的精明算計(jì)可以滴水不漏，而對(duì)人生大事體卻顯得無知而混沌。 ? 曾國藩：風(fēng)俗之厚薄，自乎一二人之心之所向 明末大儒王夫之 ? 分析彌漫于晚明社會(huì) 的“ 戾氣 ”時(shí)認(rèn)為： “習(xí)氣之所由成， 人君之刑賞 為之也。 ? 他在國民黨的教育下長大，看見自己的爺爺唱日本軍歌，那是多么讓人瞧不起的事情，簡(jiǎn)直就是亡國奴。 可是 ， 我們聽不到有人感激它 ！ 在這里的人們 ，都感覺自己做得多 、 得的少 ， 許多人怨氣沖天 …… 這就是現(xiàn)代的公司 ！ 中國新派管理 第二座房子 沒有現(xiàn)代化的宏偉氣魄 ， 也沒有條件給人們發(fā)工資和獎(jiǎng)金 ， 沒有什么組織紀(jì)律 ，可是 ， 人們懷著一種自覺的 、 虔誠的情感走進(jìn)去 ， 禮貌地行走 ， 莊重地說話 ， 每個(gè)人臉上一副虔誠的表情 。豈料，Ｓ先生竟是無恥之徒 ? Ｍ 先生的急病，最后也沒有惡化，是化險(xiǎn)為夷了。無特殊情況，不得請(qǐng)假。 ? 2．公司運(yùn)營層面 ：一是 創(chuàng)業(yè) ，公司上下要有艱苦創(chuàng)業(yè)的精神；二是規(guī)范 ，規(guī)范是健康發(fā)展的需要，也是防范運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的需要；三是 效率 ，以高效出成效，“關(guān)鍵看結(jié)果”；四是 協(xié)作 ，包括公司內(nèi)外的協(xié)作，外部連接著政府、所服務(wù)的企業(yè)、各主管部門、以及土地和股權(quán)市場(chǎng)上的客戶等。 – 決不要忽視我們的戰(zhàn)略性遠(yuǎn)景規(guī)劃。 ?利益本身不是邪惡的命題 ?尊重人的利益追求，才是科學(xué)的精神。 ? 大小臣工，清夜自思，即無拳匪之變，我中國能自強(qiáng)耶 ? 江西省鄱陽縣財(cái)政局 ? 江西省鄱陽縣財(cái)政局，多年來載譽(yù)無數(shù)。”這一評(píng)價(jià)則直指鄭俊懷的最大弱點(diǎn)?！痹噯枺? 1. 物業(yè)企業(yè)如何成為具有創(chuàng)富能力的企業(yè)？ 2. 暢想一下， 50年后的物業(yè)企業(yè)是什么樣子？ 房地產(chǎn)“五大行”在干什么？ ? 仲量聯(lián)行主要參與項(xiàng)目物業(yè)管理、租售代理、前期策劃等 ? 高力國際則在于零售、招商 ? 戴德梁行更多在高端物業(yè)代理、房產(chǎn)評(píng)估等 ? 世邦魏理仕和第一太平戴維斯則主要在高端物業(yè)管理上下功夫。在東湖物業(yè)管理的政府辦公樓項(xiàng)目，有許多都是因衍生服務(wù)而使其占據(jù)領(lǐng)軍優(yōu)勢(shì)的 深圳花樣年物業(yè)公司 ? 在滿足客戶需求上，花樣年物業(yè)自主研發(fā)出了一套社區(qū)物業(yè)管理電子商務(wù)平臺(tái) ——“彩生活”網(wǎng)，將常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目和各項(xiàng)居家生活便利服務(wù)內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)科技的手段融介在起，為業(yè)主提供多層次、全方位的居家生活服務(wù)，使業(yè)主足小出戶就叫以享受到集訂購、配送、服務(wù)于體的站式服務(wù)。第二天，他得知火災(zāi)的消息，意識(shí)到自己這本書已是那 250本珍品中唯一存世的孤本。 但是 ”“讓旅客安全舒適地抵達(dá)目的地，是每一名東航員工最起碼的職業(yè)道德?！崩畈ㄌ嵝颜f，“你們應(yīng)該去查一下那里的招待費(fèi)。發(fā)給乘客的瓶裝水，也是按照數(shù)量來。” 亞當(dāng) ? 他會(huì)將這種觀念和文化自覺地運(yùn)用到以后的工作中去， 不管它是好的或者不好的 一位中層管理者的企業(yè)文化實(shí)踐 ? 在某銀行工作的 14年間，擔(dān)任支行行長 8年、總行審計(jì)部總經(jīng)理 5年、總行紀(jì)檢監(jiān)察室主任 1年 ? 其間，在傳播銀行整體企業(yè)文化的同時(shí)，根據(jù)不同機(jī)構(gòu)特點(diǎn)生成并衍生了具有針對(duì)性的支行及部門文化 一位中層管理者的企業(yè)文化實(shí)踐 ? 在支行工作期間，作為支行行長就要做到經(jīng)營、管理兩不誤，既要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境以及殘酷的經(jīng)營指標(biāo)壓力，又要面對(duì)于你朝夕相處、且有著共同利益的廣大干部員工。 ? 一年中，紀(jì)檢監(jiān)察室、人事部先后前往深圳分行、杭州分行、西安分行、天津分行和上海分行，嘗試“走出去”開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)的新形式。 ” ?