【正文】 管理體系往往把管理權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)放在高層，對(duì)員工采取發(fā)號(hào)施令的態(tài)度和行為。 首先，豐田有合適的手段和方法教會(huì)員工懂得如何去改進(jìn)。為了培養(yǎng)員工解決問題的能力，豐田鼓勵(lì)并支持員工學(xué)習(xí)，員工所上課程不論是否與工作相關(guān)，公司都會(huì)給予一定補(bǔ)助。據(jù)說，為了培養(yǎng)有利于解決問題的協(xié)作精神，豐田的辦公室往是開放式的，從助手到工廠經(jīng)理都是在 一個(gè)大辦公室辦公。 從管理經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，豐田組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)加上強(qiáng)有力的激勵(lì)以及組織內(nèi)的高度信任，極大地降低了其內(nèi)部交易成本，從而使它成為一個(gè)靈活高效的組織，一個(gè)可以持續(xù)的自我組織型組織。比亞迪股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“比亞迪”）創(chuàng)立于 1995年，是一家香港上市的高新技術(shù)民營(yíng)企業(yè)。公司市值期內(nèi)增 400億元 ,至 1,800 億元 ,超越歐 洲車廠保時(shí)捷 。在整車制造、模具研發(fā)、車型開發(fā)等方面都達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先水平。目前，比亞迪作為全球領(lǐng)先的二次充電電池制造商， IT 及電子零部件產(chǎn)業(yè)已覆蓋手機(jī)所有核心零部件及組裝業(yè)務(wù)，鎳電池、手機(jī)用鋰電池、手機(jī)按鍵在全球的市場(chǎng)份額均已達(dá)到第一位。 2021年 10月止，內(nèi)地汽車銷量連月上升 ,新晉汽車股代表比亞迪續(xù)受追捧。 2021 年頭 7 個(gè)月，豐田的召回?cái)?shù)量越過了 200 萬輛。豐田每 年都要對(duì)車間經(jīng)理進(jìn)行考核，這些考核往往就地進(jìn)行，考核團(tuán)成員由該經(jīng)理的上司、一位生產(chǎn)專家以及其他車間的經(jīng)理組成。與許多日本公司相比較，豐田的官僚層級(jí)較少。所謂的“老師”其實(shí)就是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 “革命”需要科學(xué) 精神的力量并不能脫離實(shí)體而單獨(dú)存在，豐田當(dāng)然也不例外。反之，分散解決模式則會(huì)因成員的高度自發(fā)性而獲得難以想象的成效。 豐田的管理正與 此暗合。第一個(gè)說他正在設(shè)法報(bào)復(fù)冷酷的監(jiān)工；第二個(gè)則漠不關(guān)心，甚至懶得回答；第三個(gè)說他在謀生；第四個(gè)解釋說，他是負(fù)責(zé)修琢和打造石頭的技術(shù)熟練的石匠；第五個(gè)則非常自豪地說：“我正在幫助建造教堂！”可以說，豐田員工與第五個(gè)石匠極為相似。這樣的例子在豐田極為尋常。是什么力量促使它能夠幾十年如一日地改進(jìn)下去，并最終幾乎達(dá)到繩鋸木斷、水滴石穿的呢？ 35 歲的查德?巴克納是豐田美國(guó)公 司一家噴漆車間的工程經(jīng)理。如果解決辦法有創(chuàng)見，還會(huì)在整個(gè)豐田公司進(jìn)行系統(tǒng)推廣。許多公司只是一味地修筑，而不顧大壩上出現(xiàn)的蟻穴。一個(gè)周五，在懷斯曼報(bào)告完畢坐下之后，張富士夫看著他，說：“懷斯曼先生，我們都知道你是個(gè)好經(jīng)理，否則我們就不會(huì)聘用你了。正如佛教所言：“佛向性中作，莫向身外求。按照精益生產(chǎn)模式對(duì)其生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行改造之后，通用的生產(chǎn)效率得到了提高。問題何在？是豐田留了一手，還是學(xué)習(xí)者因未能掌握精髓以致畫虎類犬？ 在豐田成為偶像多年之后的今天，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)人們對(duì)這家性格復(fù)雜的日本公司的了解仍然不夠深。 1987 年 豐 田在北京向首汽集 團(tuán)豐 田汽 車駕駛員 培 訓(xùn) 中心 贈(zèng) 送教 學(xué) 用 車 和模 擬 教 學(xué)設(shè)備 1990 年 豐 田在沈 陽 以 無償 援助的形式建立中 國(guó) 汽 車 工 業(yè)豐 田金杯技工培 訓(xùn) 中心 1992 年 豐 田接受中 國(guó) 政府及汽 車 研究 機(jī)構(gòu) 派遣的 眾 多年 輕 骨干 進(jìn) 行研修 1994 年 豐 田 導(dǎo) 入 TTEP 項(xiàng) 目培 養(yǎng) 技 術(shù) 人才 豐 田向清 華 大 學(xué) 、天津大 學(xué) 提供汽 車 科研 項(xiàng) 目研究 資 金 總計(jì)約 177 萬 元人民 幣 （合2,250 萬 日元） 1998 年 四川 豐 田 (現(xiàn) 四川一汽 豐 田 )向成都市希望工程捐款 21 萬 元人民 幣 用于 豐田希望小 學(xué) 的建 設(shè) 和教 學(xué) 器材 的 補(bǔ) 充 2021 年 四川 豐 田 (現(xiàn) 四川一汽 豐 田 )捐 贈(zèng) 10 萬 元人民 幣 成立“四川 豐 田希望小 學(xué) ” 天津 豐 田 (現(xiàn) 天津一汽 豐 田 )向天津市希望工程捐款 40 萬 元人民 幣 用于建 設(shè)兩 所 豐田希望小 學(xué) 天津 豐 田（ 現(xiàn) 天津一汽 豐 田）向 專門 面向智 殘兒 童教育的 啟 智 學(xué) 校 —— 天津市和平區(qū) 培育小 學(xué) 捐款 40 萬 元人民 幣 2021 年 豐 田 實(shí) 施“ 21 世 紀(jì) 中 國(guó) 首都圈 環(huán) 境 綠 化示范基地”合作 項(xiàng) 目第一期 豐 田向中 國(guó) 汽 車 政策 規(guī)劃 工作提供支持（城市停 車場(chǎng)問題對(duì) 策等） 豐 田 舉辦 小 學(xué) 生 繪畫 大 賽 2021 年 四川 豐 田 (現(xiàn) 四川一汽 豐 田 )在 當(dāng) 地投放 報(bào)紙 公益 廣 告、 制作交通安全 掛圖 一汽 豐 田制定 經(jīng)銷 店 環(huán) 境 對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 、 經(jīng)銷 店 環(huán) 境 風(fēng)險(xiǎn)審 核 計(jì)劃 豐 田向天津市政府捐 贈(zèng) 350 萬 元人民 幣 修建 過 街天 橋 豐 田向中 國(guó)衛(wèi) 生部捐款 150 萬 元人民 幣 抗 擊 “非典” 2021 年 豐 田 參 展智能交通系 統(tǒng) 展 覽會(huì) 豐 田 實(shí) 施“ 21 世 紀(jì) 中 國(guó) 首都圈 環(huán) 境 綠 化示范基地”合作 項(xiàng) 目第二期 豐 田 贊 助北京市 環(huán) 保局宣教中心 舉 行的“ 環(huán) 保 攝 影大 賽 ” 一汽 豐 田 贊 助面向大 學(xué) 生群 體 宣 傳環(huán) 保理念的“ 綠 色空 間 ” 網(wǎng) 站 2021 年 豐 田及其在中 國(guó) 的各公司向印度洋海 嘯 地 區(qū) 捐款 達(dá) 53 萬 元人民 幣 廣 州 豐 田、 廣 汽 豐 田 發(fā)動(dòng)機(jī) 在南沙 開發(fā)區(qū) 參 加 義務(wù) 植 樹 活 動(dòng) 豐 田 與 清 華 大 學(xué) 成立“ 產(chǎn)業(yè)發(fā) 展 與環(huán) 境治理研究中心” 豐 田捐 贈(zèng) 1,000 萬 元人民 幣與 共青 團(tuán) 中央、全 國(guó) 青 聯(lián) 共同 設(shè) 立“中 國(guó) 青年 豐 田 環(huán) 境保 護(hù)獎(jiǎng) ” 豐 田 與 北京市公安局合作 舉辦 安全 駕駛 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 豐 田 實(shí) 施中 國(guó) 汽 車 工 業(yè)豐 田金杯技工培 訓(xùn) 中心第 6 期援助 計(jì)劃 豐 田 參 加“第四 屆 北京 國(guó)際 清 潔 汽 車 技 術(shù) 研 討 暨展示 會(huì) ” 豐 田面向全 國(guó) 11 所著名高等 學(xué) 府 設(shè) 立“ 豐 田 獎(jiǎng)學(xué) 金” 2021 年 豐 田成立培 訓(xùn) 中 國(guó)員 工 及管理人 員 的“中 國(guó)豐 田 學(xué) 院” 豐 田向中 國(guó) 宋 慶齡 基金 會(huì) 捐 贈(zèng) 2021 萬 元人民 幣 ， 設(shè) 立“ 豐 田助 學(xué) 基金” 豐 田首次 以捐 贈(zèng) 形式 將 自主 開發(fā) 的培 訓(xùn)課 程 體 系引入中 國(guó) 汽 車運(yùn) 用 與維 修 專業(yè)領(lǐng)域的 職業(yè) 技 術(shù) 院校 豐 田 與 天津市慈善 協(xié)會(huì) 及天津市 紅 十字 會(huì) 合作，捐 贈(zèng) 8 萬 余元用于 幫 助天津市孤 兒和 貧 困失 學(xué)兒 童 豐 田 與廣 州市公安局合作，在 廣 州 舉辦體驗(yàn) 型安全 駕駛 培 訓(xùn) 四川一汽 豐 田 參與 成都市“ 陽 光 圓夢(mèng) ”工程，向成都市慈善 會(huì) 捐 贈(zèng) 50 萬 元， 資 助貧 困大 學(xué) 生 四川一汽 豐 田 與 成都市交管局合作在成都“都市生活 頻 道”播出交通安全公益 廣 告 天津一汽 豐 田 與 天津市交管局和天津市教委合作，向天津市 2021 所中小 學(xué)贈(zèng) 送交通安全提示牌及交通安全漫 畫 看板 一汽 豐 田 贊 助“ 地球 獎(jiǎng) ”， 對(duì)環(huán) 保事 業(yè) 做出突出 貢獻(xiàn) 的 團(tuán)體 及 個(gè) 人 進(jìn) 行表彰 一汽 豐 田 與 中 國(guó) 宋 慶齡 基金 會(huì) 合作， 為 20 個(gè) 省的 貧 困地 區(qū) 小 學(xué) 建 設(shè) 600 所“一汽豐 田 愛 心 圖書 室” 廣 州 豐 田 與廣 州市慈善 會(huì) 共同 舉辦 抗洪救 災(zāi) 募捐活 動(dòng) ，捐 贈(zèng) 20 萬 元支持 災(zāi) 后重建 工作 2021 年 四川一汽 豐 田 參 加由成 華區(qū) 政府、成都市 環(huán) 保局主 辦 的“我行天下 徒步北湖”大型 環(huán) 保公益活 動(dòng) 四川一汽 豐 田向四川省扶 貧開發(fā)協(xié)會(huì) 捐款 10 萬 元 資 助洪水受 災(zāi) 地 區(qū)災(zāi) 后重建工 作 天津一汽 豐 田通 過 天津 紅 十字 總會(huì) 向洪水 災(zāi)區(qū) 捐 贈(zèng) 毛毯、雨 傘 、鞋等 價(jià) 值 10 萬 余元的物品 廣 州 豐 田向中 國(guó)紅 十字 基金 會(huì) 捐 贈(zèng) 60 萬 元，用于 貧 困大 學(xué) 生助 學(xué) 基金 廣 州 豐 田在南沙 開發(fā)區(qū)開 展“ 漁業(yè)資 源增殖放流活 動(dòng) ” 廣 州 豐 田通 過 中 國(guó)紅 十字基金 會(huì) 向淮河、重 慶 水 災(zāi) 地 區(qū) 捐款 90 萬 元，用于建 設(shè) 4所小 學(xué) 豐 田各事 業(yè)體 向民政部共捐款 2 萬 余元，支持洪水 災(zāi)區(qū) 的 災(zāi) 后重建工作 豐 田向教育部捐 贈(zèng) 折合 約 1000 萬 人民 幣 的 獎(jiǎng)學(xué) 金和教具 車 ，以 協(xié) 助中 國(guó)職業(yè) 院校提高 辦學(xué)質(zhì) 量和水平 豐 田 實(shí) 施“ 21 世 紀(jì) 中 國(guó) 首都圈 環(huán) 境 綠 化示范基地”合作 項(xiàng) 目第三期 豐 田 與 上海市公安局交警 總隊(duì) 合作 舉辦 “ 豐 田（上海）交通安全 體驗(yàn) 活 動(dòng) ”，以提高一般大 眾 的交通安全意 識(shí) 廣 州 豐 田向 廣 州市 內(nèi) 4 所汽 車 技能 學(xué) 校捐 贈(zèng)價(jià) 值 96 萬 元的教 學(xué) 用 車輛 和引擎 一汽 豐 田 啟動(dòng) “ 綠 色空 間 ” 環(huán) 保 項(xiàng) 目，以“ 綠 色空 間 ” 網(wǎng) 站 為 平 臺(tái) 面向高校 學(xué) 生 開展 線 上 線 下 環(huán) 保信息交流， 組織 各 種環(huán) ?；?動(dòng) 2021 年 豐 田通 過 民政部向雪 災(zāi) 受 災(zāi) 地 區(qū) 捐 贈(zèng) 51 萬 元 一汽 豐 田通 過 中 國(guó)紅 十字 會(huì) 向雪 災(zāi) 受 災(zāi) 地 區(qū) 捐 贈(zèng) 22 萬 元 廣 州 豐 田通 過廣 州市慈善 會(huì) 向雪 災(zāi) 受 災(zāi) 群 眾 捐 贈(zèng) 20 萬 元 天津一汽 豐 田通 過 天津市 紅 十字 會(huì) 向雪 災(zāi) 受 災(zāi) 地 區(qū) 捐 贈(zèng) 救 濟(jì) 金 20 萬 元以及 價(jià) 值 10萬 元的救 災(zāi) 物 資 豐 田和一汽集 團(tuán) 以及 雙 方的合 資 公司（一汽 豐 田、天津一汽 豐 田、四川一汽 豐 田、天 津一汽 豐 田 發(fā)動(dòng)機(jī) 、 長(zhǎng) 春一汽 豐 田 發(fā)動(dòng)機(jī) ）共同向四川受 災(zāi) 地 區(qū) 捐 贈(zèng) 1000 萬 元人民幣 和 10 臺(tái)車輛 用于 開 展 緊 急救援 廣 州 豐 田向四川地震 災(zāi)區(qū) 捐 贈(zèng) 400 萬 元 豐 田向北京市公安局捐 贈(zèng) 16 輛 各式 車輛 以支持首都治安工作 豐 田 與 共青 團(tuán) 中央、全 國(guó) 青 聯(lián)繼續(xù)實(shí) 施“中 國(guó) 青年 豐 田 環(huán) 境保 護(hù)獎(jiǎng) ”（ 20212021） “ 21 世 紀(jì) 中 國(guó) 首都圈 環(huán) 境 綠 化示范基地”合作 項(xiàng) 目的 “ 21 世 紀(jì) 中 國(guó) 首都圈 環(huán) 境 綠化交流中心”在河北 豐寧縣 落成 廣 州 豐 田 實(shí) 施“ 飲 水思源” 環(huán) ?；?動(dòng) ，出 資 20 萬 推 動(dòng) “ 綠 化南沙”植 樹 活 動(dòng) ，投入 13 萬 元 與 南沙 區(qū)農(nóng)業(yè) 局 開 展增殖放流活 動(dòng) 天津一汽 豐 田通 過 天津市 紅 十字 會(huì) 向一汽 豐 田博 愛 小 學(xué) 捐 贈(zèng) 大批桌椅及黑板等教學(xué) 用具 四川一汽 豐 田 與 成都市交通管理局合作制作交通事故案例宣 傳畫冊(cè) ，加 強(qiáng) 市民交通安全教育 四川一汽 豐 田 與 成都市 環(huán) 境保 護(hù) 局合作， 組織環(huán) 保志愿 隊(duì)開 展了各 種 形式的 環(huán) 保宣傳 活 動(dòng) 豐 田 與 中 國(guó) 光彩事 業(yè) 基金 會(huì) 合作，在四川地震 災(zāi)區(qū)開 展“ 災(zāi) 后重建 獻(xiàn)愛 心，千 場(chǎng)電影大放送”的公益活 動(dòng) （八 ） 豐田成功之道 在豐田的發(fā)展初期，福特曾經(jīng)是其重點(diǎn)學(xué)習(xí)的對(duì)象。豐田的成功，充分地證明了這一點(diǎn)。讓顧客放心的質(zhì)量才是最好的質(zhì)量，被顧客接受的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。判定合理的市場(chǎng)進(jìn)入策略，是市場(chǎng)開拓成功的重要保證。 5 年間，在其他廠商的汽車銷售直線下滑的情況下，豐田車的銷售量卻增加了兩倍，以新式樣贏得顧客。 2 市場(chǎng)對(duì)抗戰(zhàn)略：人優(yōu)我新 常言道：創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。但通過調(diào)查，豐田發(fā)現(xiàn)美國(guó)的汽車市場(chǎng)并非鐵板一塊，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)民生活水平的提高，美國(guó)人的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式正在發(fā)生變化，那種把汽車視為地位象征的傳統(tǒng)觀念在逐漸削弱，汽車作為一種交通工具更重視其實(shí)用性、舒適性 、經(jīng)濟(jì)性、便利性；符合大眾利益要求，較低的購(gòu)置費(fèi)用、耗油少、耐用和維修方便；隨著交通擁擠日趨惡化，要求提供?？糠奖悖D(zhuǎn)彎靈活的小車型。在 1997年的全球 500 家最大公司排名中，豐田公司居 11 位，銷售額達(dá) 951 億美元。 前豐田汽車會(huì)計(jì)師橫井博文曾說：“渡邊捷昭是一個(gè)‘過渡 CEO’，在豐田章男能夠接手之前主持工作。 渡邊還有一個(gè)宏大的目標(biāo)是想讓混合動(dòng)力變成汽車領(lǐng)域的主流。而通用在中國(guó)的銷售量已超過了 65 萬輛，排在第二位的德國(guó)大眾，在中國(guó)的銷量也超過了 50 萬輛。當(dāng)渡邊捷昭于 7 月份在一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上向公眾鞠躬，對(duì)公司的錯(cuò)誤表示歉意時(shí)，在國(guó)際上成為頭條新聞。但渡邊捷昭認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這個(gè)行動(dòng)對(duì)豐田的好處更多。不過，在人們印象中的渡邊捷昭的 低調(diào)，其實(shí)也并非其個(gè)性的全部。 但是，渡邊捷昭上任伊始就需要為新出現(xiàn)的問題制訂新的計(jì)劃 —— 例如新一輪的燃油危機(jī)及鋼板等關(guān)鍵材料的價(jià)格上漲拉低了利潤(rùn)等。 2021 年，豐田計(jì)劃在全球生產(chǎn) 906 萬臺(tái)，在去年的基礎(chǔ)上增加約 9%。 此話不假。此后，他在公司的銷售、財(cái)務(wù)和制造部門都工作過。豐田公司將顧客融合進(jìn)產(chǎn)品發(fā)展過程的又一舉措是將注意力放在回頭顧客身上。這種系統(tǒng)的特點(diǎn)是相互不信任，缺乏長(zhǎng)期行為。日本汽車每種車型每年生產(chǎn) 萬輛，四年更新?lián)Q代，共生產(chǎn) 50 萬輛。