我國承接服務外包的發(fā)展趨勢研究畢業(yè)論文(存儲版)
【正文】 外包中， ISO9000 質量體 系認證與 CMM 質量認證體系是最重要的兩項資格認證。行業(yè)協(xié)會組織在協(xié)調企業(yè)行為、規(guī)范行業(yè)只需、維護企業(yè)權益、加強信息服務、推動行業(yè)發(fā)展等方面具有重要的作用。我認為政府可以從兩方面入手：一方面，完善我國服務業(yè)知識產(chǎn)權保護法律體系，嚴厲懲罰軟件盜版等侵害知識產(chǎn)權的行為，提倡軟件正版化，推動企業(yè)誠信體系的建設，引導企業(yè)誠實守信，保護客戶機密，遵守國際上的信息保密規(guī)則；另一方面，政府應提高企業(yè)自有知識產(chǎn)權保護意識。 （二）區(qū)域聯(lián)動呈集群化發(fā)展 中國服務外包發(fā)展將呈現(xiàn)示范城市帶動非示范城市、核心區(qū)域帶動周邊區(qū)域協(xié)同發(fā)展趨勢。目前 ，我國已經(jīng)形成了上海、北京、南京、天津、廣州等實力雄厚的生物醫(yī)藥研發(fā)基地，其中上海最為引人注目。當然，應該清醒地認識到，目前我國金融服務外包無論就發(fā)展規(guī)模還是發(fā)展水平，均遠遠落后于印度，中國在金融服務外包人才的培養(yǎng)和知識產(chǎn)權的保護等方面還需要做許多工作。 參考文獻 : 《服務外包統(tǒng)計報表制度》 姜春榮，《國際服務外包浪潮：理論、實證與中國戰(zhàn)略研究》， 2020 趙亞平，《國際服務貿(mào)易 —— 理論、政策與實踐》， 2020 北京服務外包協(xié)會，《北京服務外包白皮書》， 2020 陳國鵬，《中國服務 —— 全球外包新興力量》， 2020 魏浩，《中國承接服務外包的發(fā)展戰(zhàn)略》， 2020 王洛林，《全球化：服務外包與中國的政策選擇》， 2020 李秉強，《中國服務外包發(fā)展的國際比較與對策分析》， 2020 。 金融服務、通信服務、研發(fā)設計服務外包將加快發(fā)展：金融服務外包在中國方興未艾。 （四）部分重點行業(yè)發(fā)展趨勢 軟件與信息服務外包將繼續(xù)得到發(fā)展：作為服務外包的基礎性行業(yè)，軟件與信息服務外包將會繼續(xù)得到發(fā)展，這是由于國內(nèi)外巨大的市場需求和我國有著豐富的軟件開發(fā)和服務人力資源而決定的。在示范城市的輻射帶動下，許多非示范城市將發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)作為推動本地產(chǎn)業(yè)升級，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要途徑和抓手。在印度等先行國家早已實行大力度稅收優(yōu)惠政策的背景下，我國應在一定時期對我國承接國際服務外包業(yè)務的企業(yè)實行優(yōu)惠稅收政策，包括對承接國際服務外包業(yè)務的收入免征營業(yè)稅等流轉稅，對承接國際服務外包業(yè)務的企業(yè)降低企業(yè)所得稅，對其研發(fā)費用實行稅前抵扣等。只有這樣，在國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈中，我國的服務外包企業(yè)才能處于產(chǎn)業(yè)價值鏈的上游，形成核心競爭力，在國際市場競爭中保持不敗之地。還有從初級軟件工程師、高級軟件工程師到高級管理人員的培養(yǎng)周期的延長。麥肯錫北京分公司預計，在未來的 5 年中，中國發(fā)展離岸服務外包將面臨 34 萬合格人 17 才的缺口。 16 我國主要優(yōu)勢在于成本低和大量受過高等教育的勞動力，但在信息技術、管理培新、語言能力等方面較弱，因此我國有發(fā)展服務外包的潛力，為了反三風險，也為了擴展服務外包市場，我國服務外包企業(yè)應主動借鑒歐美企業(yè)文化，完善自身在管理、語言方面的缺陷，在世界服務外包上爭取更多的市場份額。企業(yè)品牌是實力、利益、價值、文化、個性和用戶的無形組合，具有較高的承載力，因此，加速我國企業(yè)的國際化進程，提升我國自有品牌的輻射力，是現(xiàn)階段的重要任務之一。企業(yè)規(guī)模直接影響企業(yè)的自主接單能力和盈利水平。這些從事服務外包的跨國公司在中國市場扮演著舉足輕重的作用：他們既是具備強大外包服務能力的外包業(yè)務承接商，又是國內(nèi)大量海外服務外包市場的轉包商，在國內(nèi)市場充分發(fā)揮了橋梁和領頭羊的作用。在示范城市的啟發(fā)與帶動下，許多非示范城市將發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)作為推動本地產(chǎn)業(yè)升級，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要途徑和抓手。 我國服務外包發(fā)展的特點 我國服務外包大中小企業(yè)并存 中國的服務外包企業(yè)普遍從從事低端的操作性的服務外包業(yè)務起步，但是持續(xù)的服務過程中，這些企業(yè)逐步具有了正和服務能力。 BPO 主要包括企業(yè)內(nèi)部管理服務、企業(yè)業(yè)務運作服務、供應鏈管理服務。 2020 年以后，我國服務外包的年均增長率超過全球外包總量的增長速度，逐漸成為亞洲地區(qū)新興服務外包承接國。因此也可以將其定義為：是以一種 IT 技術手段為主要服務載體，通過數(shù)據(jù)傳遞或數(shù)據(jù)網(wǎng)絡遠程提供的一種服務。雖然我國服務外包發(fā)展起步較晚，但成長十分迅 速，被世界公認為承接外包“后起之秀”，中國正在成為日益繁榮的全球外包市場的有力競爭者。當今國際服務外包產(chǎn)業(yè)的國際競爭格局己經(jīng)初步形成 ,在 接包方市場形成了激烈的國際競爭。 3 作者簽名： 日 期： 4 摘要 在經(jīng)濟全球化加深和國際產(chǎn)業(yè)結構升級的背景下 ,國際服務外包成為服務業(yè)全球化發(fā)展的重要趨勢。 作 者 簽 名： 日 期： 指導教師簽名： 日 期： 使用授權說明 本人完全了解 大學關于收集、保存、使用畢業(yè)設計（論文）的規(guī)定，即：按照學校要求提交畢業(yè)設計（論文）的印刷本和電子版本；學校有權保存畢業(yè)設計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務；學校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。我國政府和企業(yè)對這一輪國際產(chǎn)業(yè)轉移機遇的合理把握 ,將有助于中國經(jīng)濟結構和經(jīng)濟增長方式的調整 ,產(chǎn)業(yè)結構的升級 ,緩解就業(yè)壓力 ,以及中國現(xiàn)代化服務業(yè)跨越式發(fā)展的實現(xiàn)。尤其是發(fā)達國家越來越多，越來越發(fā)達的服務業(yè)功能向其他地方轉移之后，一個新興的產(chǎn)業(yè) —— 服務外包，開始進入人們視線。 從技術的角度 由于服務外包的發(fā)展與信息技術的關系特別緊密，從技術的角度來看，服務外包是指企業(yè)將自己基于 IT 技術之上的業(yè)務委托給專業(yè)服務公司，由其按照服務協(xié)定的要求進行管理、運營和維護。 二、我國承接服務外包的發(fā)展 我國服務外包發(fā)展的現(xiàn)狀 我國服務外包市場起步晚，發(fā)展速度快 中國服務外包行業(yè)起步晚，總體水平不高，但發(fā)展速度較快。
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