我國(guó)承接服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)研究畢業(yè)論文(存儲(chǔ)版)
【正文】 外包中， ISO9000 質(zhì)量體 系認(rèn)證與 CMM 質(zhì)量認(rèn)證體系是最重要的兩項(xiàng)資格認(rèn)證。行業(yè)協(xié)會(huì)組織在協(xié)調(diào)企業(yè)行為、規(guī)范行業(yè)只需、維護(hù)企業(yè)權(quán)益、加強(qiáng)信息服務(wù)、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展等方面具有重要的作用。我認(rèn)為政府可以從兩方面入手：一方面，完善我國(guó)服務(wù)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律體系，嚴(yán)厲懲罰軟件盜版等侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，提倡軟件正版化，推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信，保護(hù)客戶(hù)機(jī)密，遵守國(guó)際上的信息保密規(guī)則；另一方面，政府應(yīng)提高企業(yè)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。 （二）區(qū)域聯(lián)動(dòng)呈集群化發(fā)展 中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展將呈現(xiàn)示范城市帶動(dòng)非示范城市、核心區(qū)域帶動(dòng)周邊區(qū)域協(xié)同發(fā)展趨勢(shì)。目前 ，我國(guó)已經(jīng)形成了上海、北京、南京、天津、廣州等實(shí)力雄厚的生物醫(yī)藥研發(fā)基地，其中上海最為引人注目。當(dāng)然，應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，目前我國(guó)金融服務(wù)外包無(wú)論就發(fā)展規(guī)模還是發(fā)展水平，均遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于印度，中國(guó)在金融服務(wù)外包人才的培養(yǎng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等方面還需要做許多工作。 參考文獻(xiàn) : 《服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》 姜春榮，《國(guó)際服務(wù)外包浪潮：理論、實(shí)證與中國(guó)戰(zhàn)略研究》， 2020 趙亞平，《國(guó)際服務(wù)貿(mào)易 —— 理論、政策與實(shí)踐》， 2020 北京服務(wù)外包協(xié)會(huì)，《北京服務(wù)外包白皮書(shū)》， 2020 陳國(guó)鵬，《中國(guó)服務(wù) —— 全球外包新興力量》， 2020 魏浩，《中國(guó)承接服務(wù)外包的發(fā)展戰(zhàn)略》， 2020 王洛林，《全球化：服務(wù)外包與中國(guó)的政策選擇》， 2020 李秉強(qiáng)，《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的國(guó)際比較與對(duì)策分析》， 2020 。 金融服務(wù)、通信服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)外包將加快發(fā)展：金融服務(wù)外包在中國(guó)方興未艾。 （四）部分重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 軟件與信息服務(wù)外包將繼續(xù)得到發(fā)展：作為服務(wù)外包的基礎(chǔ)性行業(yè)，軟件與信息服務(wù)外包將會(huì)繼續(xù)得到發(fā)展，這是由于國(guó)內(nèi)外巨大的市場(chǎng)需求和我國(guó)有著豐富的軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)人力資源而決定的。在示范城市的輻射帶動(dòng)下，許多非示范城市將發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為推動(dòng)本地產(chǎn)業(yè)升級(jí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要途徑和抓手。在印度等先行國(guó)家早已實(shí)行大力度稅收優(yōu)惠政策的背景下，我國(guó)應(yīng)在一定時(shí)期對(duì)我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠稅收政策，包括對(duì)承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的收入免征營(yíng)業(yè)稅等流轉(zhuǎn)稅，對(duì)承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)降低企業(yè)所得稅，對(duì)其研發(fā)費(fèi)用實(shí)行稅前抵扣等。只有這樣，在國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈中，我國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)才能處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上游，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。還有從初級(jí)軟件工程師、高級(jí)軟件工程師到高級(jí)管理人員的培養(yǎng)周期的延長(zhǎng)。麥肯錫北京分公司預(yù)計(jì)，在未來(lái)的 5 年中，中國(guó)發(fā)展離岸服務(wù)外包將面臨 34 萬(wàn)合格人 17 才的缺口。 16 我國(guó)主要優(yōu)勢(shì)在于成本低和大量受過(guò)高等教育的勞動(dòng)力，但在信息技術(shù)、管理培新、語(yǔ)言能力等方面較弱，因此我國(guó)有發(fā)展服務(wù)外包的潛力，為了反三風(fēng)險(xiǎn)，也為了擴(kuò)展服務(wù)外包市場(chǎng)，我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)主動(dòng)借鑒歐美企業(yè)文化，完善自身在管理、語(yǔ)言方面的缺陷，在世界服務(wù)外包上爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。企業(yè)品牌是實(shí)力、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和用戶(hù)的無(wú)形組合，具有較高的承載力，因此，加速我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程，提升我國(guó)自有品牌的輻射力，是現(xiàn)階段的重要任務(wù)之一。企業(yè)規(guī)模直接影響企業(yè)的自主接單能力和盈利水平。這些從事服務(wù)外包的跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)扮演著舉足輕重的作用：他們既是具備強(qiáng)大外包服務(wù)能力的外包業(yè)務(wù)承接商，又是國(guó)內(nèi)大量海外服務(wù)外包市場(chǎng)的轉(zhuǎn)包商，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)充分發(fā)揮了橋梁和領(lǐng)頭羊的作用。在示范城市的啟發(fā)與帶動(dòng)下，許多非示范城市將發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為推動(dòng)本地產(chǎn)業(yè)升級(jí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要途徑和抓手。 我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的特點(diǎn) 我國(guó)服務(wù)外包大中小企業(yè)并存 中國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)普遍從從事低端的操作性的服務(wù)外包業(yè)務(wù)起步，但是持續(xù)的服務(wù)過(guò)程中，這些企業(yè)逐步具有了正和服務(wù)能力。 BPO 主要包括企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)。 2020 年以后，我國(guó)服務(wù)外包的年均增長(zhǎng)率超過(guò)全球外包總量的增長(zhǎng)速度，逐漸成為亞洲地區(qū)新興服務(wù)外包承接國(guó)。因此也可以將其定義為：是以一種 IT 技術(shù)手段為主要服務(wù)載體，通過(guò)數(shù)據(jù)傳遞或數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程提供的一種服務(wù)。雖然我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展起步較晚，但成長(zhǎng)十分迅 速，被世界公認(rèn)為承接外包“后起之秀”，中國(guó)正在成為日益繁榮的全球外包市場(chǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者。當(dāng)今國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局己經(jīng)初步形成 ,在 接包方市場(chǎng)形成了激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。 3 作者簽名： 日 期： 4 摘要 在經(jīng)濟(jì)全球化加深和國(guó)際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的背景下 ,國(guó)際服務(wù)外包成為服務(wù)業(yè)全球化發(fā)展的重要趨勢(shì)。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說(shuō)明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。我國(guó)政府和企業(yè)對(duì)這一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇的合理把握 ,將有助于中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的調(diào)整 ,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí) ,緩解就業(yè)壓力 ,以及中國(guó)現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家越來(lái)越多，越來(lái)越發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)功能向其他地方轉(zhuǎn)移之后，一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè) —— 服務(wù)外包，開(kāi)始進(jìn)入人們視線(xiàn)。 從技術(shù)的角度 由于服務(wù)外包的發(fā)展與信息技術(shù)的關(guān)系特別緊密，從技術(shù)的角度來(lái)看，服務(wù)外包是指企業(yè)將自己基于 IT 技術(shù)之上的業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，由其按照服務(wù)協(xié)定的要求進(jìn)行管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。 二、我國(guó)承接服務(wù)外包的發(fā)展 我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀 我國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)起步晚，發(fā)展速度快 中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)起步晚，總體水平不高，但發(fā)展速度較快。
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