某乳品公司送奶入戶實(shí)施方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 致為 200余萬元；反之，如果訂奶率達(dá)到 50%，則費(fèi)用減至 80 萬元左右，僅作為廣告行為也完全可以承受。 送奶工職責(zé)：客戶服務(wù)、維持客情關(guān)系并可兼職發(fā)展客戶 通過以上職責(zé)可知，主要程序是銷售人員負(fù)責(zé)開發(fā)客戶工作 ， 送奶工做售后服務(wù)工作。 b、 優(yōu)先發(fā)展小區(qū)內(nèi)的下崗人員。安裝奶箱時(shí)應(yīng)重點(diǎn)選擇條件具備（環(huán)境條件、居民消費(fèi)能力等）的小區(qū)和有市場(chǎng)潛力待挖掘的居民聚集區(qū)，為訂奶工作的開展，穩(wěn)定訂奶率打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 12 頁(yè) 戶外奶箱的安裝及相關(guān)問題： 戶外奶箱在安裝前要做到的工作： A．與住宅區(qū)主管單位達(dá)成共識(shí)。 從發(fā)現(xiàn)的問題可以看出，接下來的工作重點(diǎn)是處理公司與各小區(qū)管理部門之間的協(xié)商和合作上，依據(jù)市調(diào)反饋信息制定與小區(qū)管理部門之間的互助合作程序，妥善處理。所以送奶入戶前期準(zhǔn)備工作實(shí)施的整體進(jìn)度要以指導(dǎo)思想為軸心，結(jié)合乳品廠生產(chǎn)狀況的實(shí)際進(jìn)程，同時(shí)以實(shí)施方法做為行動(dòng)安排依據(jù)，分試點(diǎn)摸索階段和全面推廣階段兩個(gè)階段來有步驟地進(jìn)行。僅就宣傳效果而言，它也比泛對(duì)市場(chǎng)的廣告 轟炸投入少，效果好。服務(wù)功效如何，貴在持之以恒。換言之，也就是競(jìng)爭(zhēng)手段、品牌宣傳、服務(wù)水平的問題。因此，恒康乳業(yè)進(jìn)入太 原市場(chǎng)意味著三個(gè)方面的挑戰(zhàn)： 相對(duì)于現(xiàn)有同類產(chǎn)品價(jià)格偏高； 提高消費(fèi)者的質(zhì)量意識(shí)； 服務(wù)到位的問題。如何用好這個(gè)武器，則由企業(yè)是否恪守以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念所決定。戶外奶箱的大面積覆蓋，其本身就是具有震撼力的、全方位的戶外廣告；而送奶入戶的一對(duì)一、面對(duì)面，不僅可以直接反饋顧客需求的信息，同時(shí)也是最真實(shí)有效的直銷宣傳和服務(wù)宣傳，可以說是集市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、終端銷售為一體。 五、 實(shí)施進(jìn)度安排 送奶入戶是一個(gè)長(zhǎng)期的、持之以恒的服務(wù)顧客的過程，但是前期的準(zhǔn)備工作決定著送奶入戶實(shí)施的成功與否。 b、 部分物業(yè)管理部門或單位宿舍區(qū)對(duì)安裝奶箱提出不同要求，比如：部分單位要求必須整個(gè)實(shí)施行動(dòng)必須 得到主管單位的批準(zhǔn)；奶箱的設(shè)計(jì)、安裝必須做到美觀得體，是否會(huì)破壞小區(qū)整體布局效果；是否能進(jìn)行長(zhǎng)期的維護(hù)工作，等等。所以為確保奶箱安裝的順利實(shí)施，這項(xiàng)工作最遲必須在 7 月 1 日提出我方要求，并選擇好制作單位， 7 月 20 日~8 月 1 日開始交貨，才能保證奶箱安裝的順利實(shí)施。 b. 安裝區(qū)域選擇。即零售商肩負(fù)兩種功能，零售和送奶服務(wù)。 訂奶送奶程序制定 ：（ 尚需完善） 銷售代表職責(zé)：開發(fā)客戶、挖掘客戶并負(fù)責(zé)收款。 ? 訂奶率不高，達(dá)不到公司的預(yù)定目標(biāo)，會(huì)造成公司的整體銷售不力，故須在訂奶開始時(shí)配合力度較大、切實(shí)有效的廣告攻勢(shì)。該方法是間接通過已發(fā)展為恒康乳品忠實(shí)消費(fèi)者的有限群體去發(fā)展其次更大的未 發(fā)展消費(fèi)群體，其實(shí)施可以說沒有具體的法 中國(guó)最大的管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 則，可以通過對(duì)恒康形象宣傳品的設(shè)計(jì)以及偶爾的贈(zèng)送獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者去感受成為恒康乳品會(huì)員的樂趣。在液態(tài)奶的消費(fèi)人群中，早晨飲用奶占%，晚上飲用奶占 %,不固定飲用者占 %。 以上預(yù)算未考慮其他因素對(duì)費(fèi)用的影響，僅考慮奶箱的成本和人工費(fèi)用。按每戶 2— 3 袋計(jì)算，即需發(fā)展 3 萬戶 — 5 萬訂戶，平均為 4萬訂戶。通過該方法可短期實(shí)現(xiàn)訂奶率的增長(zhǎng)。 如何提高訂奶率： ? 循序漸進(jìn)法。 應(yīng)急事務(wù)處理程序制定（尚需完善） 在銷售機(jī)構(gòu)中應(yīng)設(shè)立客戶投訴中心，中心職責(zé)為：解決客戶
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