【正文】 ............................................................................... 12 2．參與人員 ................................................................................................ 12 3．活動(dòng) ........................................................................................................ 13 第 2 頁 共 36 頁 4．規(guī)范化技術(shù) ............................................................................................ 13 5．信息處理 ................................................................................................ 14 五、工作步驟 2—— 領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程 ........................................................... 15 1．目的 ........................................................................................................ 15 2．參與人員 ................................................................................................ 15 3．活動(dòng) ........................................................................................................ 15 課程 .............................................................................................................. 16 六、工作步 驟 3—— 任命項(xiàng)目小組 ................................................................... 16 1．目的 ........................................................................................................ 16 2．參與人員 ................................................................................................ 16 3．活動(dòng) ........................................................................................................ 16 七、工作步驟 4—— 評(píng)審《項(xiàng)目定義分析報(bào)告》 ........................................... 17 1．目的 ........................................................................................................ 17 2．參與人員 ................................................................................................ 17 3．活動(dòng) ........................................................................................................ 17 4．成果 ........................................................................................................ 17 客戶調(diào)研 ...................................................................................................................... 17 一、目標(biāo) .............................................................................................................. 17 二、主要角色 ...................................................................................................... 18 三、階段成果 ...................................................................................................... 18 1．《客戶調(diào)研報(bào)告》 .................................................................................. 18 四、工作步驟 1—— 訪談 ................................................................................... 19 1．目的 ........................................................................................................ 19 2．參與人員 ................................................................................................ 19 3．活動(dòng) ........................................................................................................ 19 4．規(guī)范化技術(shù) ............................................................................................ 19 5．信息處理 ................................................................................................ 21 五、工作步驟 2—— 評(píng)審《調(diào)研報(bào)告》 ........................................................... 21 1． 目的 ........................................................................................................ 21 第 3 頁 共 36 頁 2．參與人員 ................................................................................................ 21 3．活動(dòng) ........................................................................................................ 22 4．成果 ........................................................................................................ 22 方案設(shè)計(jì) ...................................................................................................................... 22 一、目標(biāo) .............................................................................................................. 22 二、主要角色 ...................................................................................................... 22 三、階段成果 ...................................................................................................... 23 1．《企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案》 .......................................................... 23 2．《企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整建議書》 ...................................................................... 23 3．《需求定義報(bào)告》 .................................................................................. 24 4．《業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖》 .............................................................................. 24 四、工作步驟 1—— 評(píng)審管理方案 ................................................................... 24 1．目的 ........................................................................................................ 24 2．參