【正文】 不是人本管理的基本要素 ?(D)P22( A．企業(yè)人 B．環(huán)境 C．文化 D．產(chǎn)品 10．與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容 ?(D)P26amp。 P95 A．因素分解法 B．因素比較法 C. 經(jīng)驗排序法 D．因素評分法 二、 案例分析 1：賈廠長的管理模式 問題：請用人力資源人本管理理論加以分析，并且結(jié)合單位情況寫出如何貫徹落實以人為本方針的報告。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實包合了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。 E、對后勤工來講也可以增加相應(yīng)的條款，完成車間安排的臨時、緊急性的任務(wù)。 B 公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗的基層管理人員參與到崗位職責的規(guī)劃工作中來，基層管理人員對第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問題。這是招聘選拔工作的哪一階段 ?(A） Ａ．準備階段 B．實施階段 C．選擇階段 D．檢驗效度階段 ，進行“安民告示”。只有人的災(zāi)難被化解了，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會隨之降臨。 （ 3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團隊管理” ,選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來，在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。 張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是： （ 1）通過合理的管理，實現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價值。 （ 2）對人力資源管理部門。 一、 案例分析題：西雅圖波音公司的新計算機系統(tǒng)（ 40分） 問題：請用人力資源培訓理論加以分析 分析提示： 1. 雇員需要接受職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)培訓 我認為該零部件部門的雇員培訓應(yīng)該采用離崗培訓、在崗培訓及自學相結(jié)合的方式進行。 相反，如果波 音公司的培訓部門僅僅有 “技術(shù)培訓 ”方面的經(jīng)驗，而缺乏 “如何使每一個使用新系統(tǒng)的雇員成為 ?以顧客為中心 ?的雇員 ”方面的概念（觀念）培訓經(jīng)驗；而外部咨詢公司又能迅速而有針對性地設(shè)計出適合本公司具體情況的培訓方案，則應(yīng)考慮聘請外部咨詢公司進行培訓。 第四，確定培訓機構(gòu)。L2u l s d 7．下列獎金哪些屬于長期獎金 ?( C )P214 A．超額獎 B．成本獎 C．員工持股計劃 D．合理化建議獎 8．在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)同時考慮哪幾種勞動來進行分配 ?(A )P216 A．物化勞動；潛在勞動和流動勞動 B．潛在勞動；物化勞動和流動勞 動 C．流動勞動；物化勞動和潛在勞動 D．物化勞動；流動勞動和固定勞動 9．工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法 (B)。這顯然是用的印象考評法。太愛表現(xiàn)自己雖是老馬的一個缺點，但向經(jīng)理匯報工作也是應(yīng)該的。提拔甄選標準可以同考績標準有所不同，績效考評不能在主觀上摻入提拔的標準，應(yīng)提倡競爭上崗， 條件公開。 提成工資的優(yōu)點是，員工工資與企業(yè)或員工個人的績效直接掛鉤，按勞分配透明度高，能有效調(diào)動員工的勞動積極性；提成工資簡便易行，制定成本和執(zhí)行成本較低。 (∨ ))7．通過人才交流中心選擇人員，有針對性強且費用低廉等優(yōu)點，但對于如計算機、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。 A ． 加權(quán) B ． 標度 劃分 C ．賦分 D．計分 K6i+ 8．為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用 ( A )。 “ Larry”漂洗工計劃使公司獲得重生，其中一部分內(nèi) 容是，它將一個工作小組集中在一起，共同設(shè)計職業(yè)管理系統(tǒng)。該設(shè)計院及其主管單位共同對梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會保險管理局按退休員工死亡的保險標準領(lǐng)取撫恤金 4338 元，喪葬補助費 2037 元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機票費、治喪費 10091． 6 元；第三，給梁某親屬補助 12021 元，并扣除已墊付的機票費、治喪費，實付其親屬補助 200O 元。仲裁機構(gòu)的裁決是合理的。 （ 2）我國的員工保障管理制度應(yīng)該進一步完善醫(yī)療保險制度、城市下崗職工的基本生活保障制度、失業(yè)保險制度以及城市居民的最低生活保障制度。而在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中，人才的管理始終是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。即是說，每個人都是一個潛在的人才，只要有合適的環(huán)境，他們都將成為現(xiàn)實的人才。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重 需要和自我實現(xiàn)的需要。分權(quán)給予員工一個想象的空間，一個領(lǐng)域，其基本約束僅僅為目標，至于達到目標的方法，則任由員工去選擇，去創(chuàng)造。 團隊精神。從一個人的生活習慣，可以初步了解其個人未來的發(fā)展，因為生活習慣正常而有規(guī)律，才是一個有原則、有抱負、腳踏實地、實事求是的人。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素；同樣也需要“非理性”，需要 “軟”因素。 管理工作既是一門科學，又是一門藝術(shù)。 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙 向選擇的機會。如果我們相信每個人都可能作出卓有成效的工作，那么，在我們面前也就不存在“人才短缺”的狀態(tài)，我們?nèi)钡氖且环N使每個潛在人才成其為現(xiàn)實人才的制度。應(yīng)該說，精神不是萬能的，金錢也不是萬能的，物質(zhì)激勵不能代替一切，物質(zhì)激勵之所以在中國目前看來很有效，是因為中國普遍的收入很低，低水平的生活決定了企業(yè)員工們對于收入的重視。 我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低地情況下能夠全身心地投入。 職員的安全需要所追求的是保障職業(yè)，防止意外，企業(yè)的職業(yè)保證、退休金制度和健康保險制度都是針專業(yè)好文檔 對此種需要。職員所追求的不外是地位、名分、權(quán)力、責任、與他人薪水的相對高低。在這一需要的驅(qū)使下，職工追求發(fā)展個人特長的工作環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作。 五、人才培養(yǎng)： 不論配置如何，激勵怎樣，只有培養(yǎng)才能使人才真正成長。 身體狀況。 敬業(yè)樂群。為學之道不進則退，企業(yè)的成員需要不斷地充實自己，力求突破，了解更新、更現(xiàn)代化的知識，而不能自滿，墨守成規(guī)，不再作進一步發(fā)展，因而阻礙企業(yè)成長的腳步。從一個人的生活習慣，可以初步了解其個人未來的發(fā)展，因為生活習慣正常而有規(guī)律，才是一個有原則、有抱負、腳踏實地、實事求是的人。對于領(lǐng)導型人才要特別關(guān)注其政治堅定性，要有大局意識。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。無論是在工廠、企業(yè)。雖然說起來簡單，但其對于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。新型的領(lǐng)導者應(yīng)能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見。 談吐應(yīng)對。 操守把持。 信息時代、知識經(jīng)濟時代已成為我們這個時代的代名詞，新的東西每天都會大量地涌現(xiàn)出來，新的技術(shù)、新的經(jīng)營方式層出不窮，“變化”成為這個時代的最重要的特征之一。s Premier League match at Chelsea on Sunday. I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure, he told BBC Sport. For me it39。ll be traveling fast, so despite the distance, it will not be like diving into the deep end of a pool. It will be like he is diving into the shallow end. Skydiver preps for the big jump When he jumps, he is expected to reach the speed of sound 690 mph (1,110 kph) in less than 40 seconds. Like hitting the top of the water, he will 專業(yè)好文檔 begin to slow as he approaches the more dense air closer to Earth. But this will not be enough to stop him pletely. If he goes too fast or spins out of control, he has a stabilization parachute that can be deployed to slow him down. His team hopes it39。s antiracism taskforce, is in London for the Football Association39。這就需要從組織高層領(lǐng)導一直到基層干部都要有一種信念，一種行為。 求知欲望。培養(yǎng)企業(yè)人才首先應(yīng)該清楚人才應(yīng)具備的 素質(zhì)。工作的物質(zhì)環(huán)境和福利的好壞，與工人的生產(chǎn)效率并非有明顯的因果關(guān)系，相反，職工的心理因素 和社會因素對生產(chǎn)積極性的影響很大。如果我們相信每個人都可能作出卓有成效的工作，那么，在我們面前也就不存在“人才短缺”的狀態(tài)，我們?nèi)钡氖且环N使每個潛在人才成其為現(xiàn)實人才的制度。 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。只有那些靈活地適應(yīng)了這些變化，且在變化中抓住其中蘊含機會的人和組織，才能在這個時代很好地生存下去。反之，處處與人格格不入，或堅持自我本位的人，都可能擾專業(yè)好文檔 亂整體前進的腳步，造成個人有志難伸、企業(yè)前途難展的困境。所以，企業(yè)在選擇人才時必須格外謹慎，避免任用那些利用個人權(quán)利營私貪污者，以免假公濟私的貪贓枉法者危害到企業(yè)的成長，甚至造成無法彌補的損失。一切事物的推動必以人為主體， 人的新穎觀念才是制勝之道，而只有接受新觀念和新思潮才能促成進一步的發(fā)展。企業(yè)需要各種不同的人才為其工作，但在選擇干部人才時，必須要求其具備領(lǐng)導組織能力。談吐應(yīng)對可以反映出一個人的學識和修養(yǎng)。 你對員工的信任在某種程度上決定了員工對自己的信任。表現(xiàn)為在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。世上沒有什么東西可以取代良好的人際關(guān)系及隨之而來的高昂士氣。這是職員最低層次的需要，是企業(yè)使職工努力工作的基礎(chǔ)。因此新型的領(lǐng)導者應(yīng)能提高職工的滿足感，善于傾 聽職工的意見。 四、人才激勵： 激勵就是為每個職工提供一種追求與達到目標的手段，這些目標是在滿足企業(yè)目標的同時也將會滿足他個人的需要。 人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給他們提供了適當?shù)沫h(huán)境，他們就能做到這一點。 我國正在從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。 品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段。它是指管理活動中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當手段、巧妙的方法。而人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。 操守把持。 談吐應(yīng)對。企業(yè)通過決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議等措施來激發(fā)和滿足職員這一需要。我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低地情況下能夠全身心地投入。個人從被動地服從國家分配 轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自由意愿自由擇業(yè)的勞動者。無論是在工廠、企業(yè)。保障制度和體系的建立是市場經(jīng)濟條件下政府彌補市場機制缺陷、維護社會穩(wěn)定、促進社會發(fā)展的需要。本案例有兩個爭論的焦點，一是梁某的死亡是否應(yīng)按照因工死亡的待遇處理；二是梁某的撫養(yǎng)生活補助費應(yīng)該如何認定。當月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。當公司在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時，阿莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要。 P108 A．企事業(yè)組織形象 B．勞動力市場條件 C．法律的監(jiān)控 D．國家宏觀調(diào)控 6．甑選程序中不包括 (B) P113 A．填寫申請表 B．職位安排 C．尋找候選人 7．下列方法中不屬于考評指標量化方法的是 ( B )。 (∨ ))4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書 P73 (∨ ))5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”的描述句。他們的年收入同公司的經(jīng)營狀況直接相關(guān)。②做好考評前對員 工的思想教育工作，說明考評是對過去工 作反應(yīng)。老馬這一年的工作，總的來說干得不錯。案例中，羅蕓知道老馬的長處和缺點，憑個人對下屬的了解，進行考評打分。 P203 A．基本工資和輔助工資 B．計時工資和計件工資 C．崗位