【正文】 帶物品 檢驗(yàn)訪客有效證件 婉言謝絕 盤查記錄 審核放行條 填寫《來訪登記表》 是否要留言 確認(rèn)放行 編號(hào)：程序 — W— 014 版本： 2021— 001 來 訪 行 人 指引客人到所訪單元 向客人道別 行禮送客 反饋被訪業(yè)主被訪人 維護(hù)人 生效日期 抄 報(bào)：董事辦、總經(jīng)辦 、行政人事部 各 1份 下 發(fā)：物業(yè)公司各管理處、安全服務(wù)部主任、隊(duì)長(zhǎng)、各保安崗?fù)? 各 1份 中山市廣浩物業(yè)管理服務(wù)有限公司 行人道業(yè)主進(jìn)出操作流程圖 編制人 審 批 到達(dá)門禁前 隊(duì)員禮貌點(diǎn)頭致意 要求業(yè)主配合刷卡 遇特殊情況 業(yè)主主動(dòng)刷卡 業(yè)主確實(shí)忘記帶卡 業(yè)主雙手提重物，無法刷卡 業(yè)主故意刁難 正常進(jìn)入 小區(qū) 隊(duì)員提示下次帶卡 領(lǐng)班配合解釋 留意門禁是否關(guān)妥 耐心解釋，要求登記 讓步放行一次 編號(hào)：程序 — W— 015 版本： 2021— 001 當(dāng)業(yè)主進(jìn)入小區(qū) 正常操作結(jié)束 操作完畢 讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū) 隊(duì)員靈活開門服務(wù) 讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū) 重申下次刷卡 維護(hù)人 生效日期 抄 報(bào)：董事辦、總經(jīng)辦 、行政人事部 各 1份 下 發(fā)：物業(yè)公司各管理處、安全服務(wù)部主任、隊(duì)長(zhǎng)、各保安崗?fù)? 各 1份 中山市廣浩物業(yè)管理服務(wù)有限公司 客人車輛來訪操作流程圖 編制人 審 批 到達(dá)門崗 離開小區(qū) 行禮致意 門崗隊(duì)員核對(duì)車牌號(hào)碼及記錄 詢問來訪情況 達(dá)到時(shí)間按章收費(fèi) 用可視對(duì)講聯(lián)系被訪人 同 意 業(yè)主不同意 /不在 如有攜帶物品 檢驗(yàn)訪客有效證件 婉言謝絕 審核放行條 填寫《來訪登記表》 是否要留言 簽字確認(rèn) 編號(hào)：程序 — W— 016 版本： 2021— 001 來 訪 車 輛 指引客人到所訪單元 向客人道別 禮貌道別 反饋被訪業(yè)主被訪人 發(fā)放車卡 指引車輛前行 車管員指揮車輛停放 收回車卡 開閘放行 無攜帶物品 維護(hù)人 生效日期 抄 報(bào)：董事辦、總經(jīng)辦 、行政人事部 各 1份 下 發(fā)：物業(yè)公司各管理處、安全服務(wù)部主任、隊(duì)長(zhǎng)、各保安崗?fù)? 各 1份 中山市廣浩物業(yè)管理服務(wù)有限公司 物品搬出小區(qū)放行流程圖 屬業(yè)主的 屬非業(yè)主的（租客） 憑業(yè)主到管理處辦理的 放行證明 須有業(yè)主授權(quán)書和放行條 當(dāng)值隊(duì)員檢查登記 隊(duì)員和領(lǐng)班簽字確認(rèn) 編號(hào)：程序 — W— 017 版本： 2021— 001 物 品 搬 出 小 區(qū) 放 行 編制人 審 批 維護(hù)人 生效日期 抄 報(bào)：董事辦、總經(jīng)辦 、行政人事部 各 1份 下 發(fā)：物業(yè)公司各管理處、安全服務(wù)部主任、隊(duì)長(zhǎng)、各保安崗?fù)? 各 1份 中山市廣浩物業(yè)管理服務(wù)有限公司 車管員操作規(guī)程 一、 目 的 規(guī)范車輛停放，確保停車場(chǎng)（停車庫）車輛安全。 （ 2）指引車輛緩行安全停放在相應(yīng)車位上。 （ 3）若對(duì)出場(chǎng)車輛有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車前，向司機(jī)敬禮，再向司機(jī)詢問核對(duì)有關(guān)情況。 （ 4）遇業(yè)主、公司同事及外來人員時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭問好。 g．留意公共區(qū)域有無裝修材料和垃圾亂倒亂放現(xiàn)象；留意有無超時(shí)裝修現(xiàn)象。 （ 3） 拿起聽筒先說：“您好，監(jiān)控中心”，語氣要平和、清晰，通話完畢后應(yīng)說：“再見”，不得用力甩放聽筒。 （ 7）從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即通知值班領(lǐng)班前往調(diào)查處理。 二、 范 圍： 小區(qū)各裝修單元。 （ 3）裝修單元在裝修期間，是否按規(guī)定關(guān)門施工，衛(wèi)生是否符合要求，門口有無垃圾堆放，有無材料堵塞大堂和通道，如有異常情況，必須及時(shí)處理。 （ 10）檢查裝修單元在動(dòng)用明火前，有無申辦明火作業(yè)手續(xù)，有無采取相應(yīng) 的安全措施，若有異常，則勒令停工，補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)后方可作業(yè)。 完 編制人 審 批 維護(hù)人 生效日期 抄 報(bào)：董事辦、總經(jīng)辦 、行政人事部 各 1份 下 發(fā)：物業(yè) 公司各管理處、安全服務(wù)部主任、隊(duì)長(zhǎng)、各保安崗?fù)? 各 1份 編 號(hào)：程序 W022 版 本： 2021001 廣浩華庭各保安崗位工作具體描述 一、 1 號(hào)崗（前廣場(chǎng)木橋人行道） A、站崗要求 (1)站崗：定點(diǎn)站立，位置在人行道崗?fù)ね鈧?cè) ； (2)姿勢(shì)：跨立、收腹挺胸、表情自然； (3)儀容 :穿著公司統(tǒng)一規(guī)定制服 ,整潔、大方、得體；頭發(fā)、胡須符合要求；對(duì)講機(jī)統(tǒng)一掛于腰間右側(cè)部位； (4)禮儀：對(duì)小區(qū)業(yè)主出入時(shí)，點(diǎn)頭問好；對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或參觀團(tuán)體嘉賓 ,需規(guī)范敬禮、表情自然； B、班次要求：早、中班在固定位置規(guī)范站崗；夜班隊(duì)員在廣場(chǎng)道口值班（晚上 0： 00至次日 7： 00 可規(guī)范就坐），兼顧總公司辦公樓、售樓部、管理處、創(chuàng)藝部的看管；負(fù)責(zé)總公司辦公樓監(jiān)控系統(tǒng)的 時(shí)間控制，時(shí)間從下午 17： 50 至次日早上 8： 00；不得在崗抽煙、吃零食、閑聊、睡覺、聽耳機(jī)、看書報(bào)、做私事等違規(guī)事項(xiàng)；注意各種治安動(dòng)態(tài)。 六、 6 號(hào)崗（北門入口） (1)站崗：主崗?fù)り?duì)員在道口崗?fù)?nèi)站立操作； (2)站姿：直立，面對(duì)車道，目光注視來往車輛； (3)儀容 :穿著公司統(tǒng)一規(guī)定制服 ,整潔、大方、得體；頭發(fā)、胡須符合要求；對(duì)講機(jī)放在工作臺(tái)上； (4)禮儀：對(duì)小區(qū)業(yè)主出入時(shí)，點(diǎn)頭問好；對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或參觀團(tuán)體嘉賓 ,需規(guī)范敬禮、表情自然； B、班次要求：早、中、晚三班在固定位置規(guī)范站崗；夜班隊(duì)員在崗?fù)?nèi)值班（晚上 0：00 至次日 7： 00 可規(guī)范就坐）；不得在崗抽煙、吃零食、閑聊、睡覺、聽耳機(jī)、看書報(bào)、做私事等違規(guī)事項(xiàng)；注意各種治安動(dòng)態(tài)。 操作規(guī)程 （ 1）崗位要求 A．屬走動(dòng)崗位，規(guī)范走姿，站姿與騎車姿態(tài)。 D．提醒司機(jī)關(guān)好車門窗，并檢查是否漏水漏油。 完 編制人： 核準(zhǔn)人 /審批： 維護(hù)人： 生效日期： 抄報(bào)：總公司人力資源部、天英物業(yè)公司辦公室 各 1 份 下發(fā)：天英物業(yè)公司各管理項(xiàng)目保安各班 各 1 份 中山市天英物業(yè)管理有限公司 客人車輛來訪操作流程圖 到 達(dá) 門 崗 離 開 小 區(qū) 行禮致意 示意停車 值班員車牌號(hào)碼 詢問來訪情況 出口安管員記錄 用可視對(duì)講聯(lián)系被訪人 收回停車卡 同 意 不同意 /業(yè)主不在 到時(shí)間收費(fèi) 編號(hào)：工作指引 — G— 003 版本： 2021— 01 來 訪 車 輛 編制人： 核準(zhǔn)人 /審批： 維護(hù)人： 生效日期： 抄報(bào)：總公司人力資源部、天英物業(yè)公司辦公室 各 1 份 下發(fā)：天英物業(yè)公司各管理項(xiàng)目保安各班 各 1 份 中山市天英物業(yè)管理有限公司 行人道操作流程圖 行禮道客 推帶物品 查驗(yàn)訪客有效證件 委婉回絕 放行證明 填寫《來訪登記》 是否要留言 發(fā)（填寫）卡紙 指引車輛前行 通報(bào)車管員 車管員指引車輛停放 到達(dá)門崗 離開小區(qū) 行禮致意 查《來訪登記》是否符合 詢問來訪情況 核對(duì)相關(guān)證件 用可視對(duì)講聯(lián)系被訪人 確認(rèn) 編號(hào)：工作指引 — G— 004 版本： 2021— 01 向訪客道別 指引訪客到所訪單元 禮貌道別 來 訪 行 人 編制人： 核準(zhǔn)人 /審批： 維護(hù)人： 生效日期： 抄報(bào)：總公司人力資源部、天英物業(yè)公司辦公室 各 1 份 下發(fā)：天英物業(yè)公司各管理項(xiàng)目保安各班 各 1 份 中山市天英物業(yè)管理有限公司 業(yè)主物品搬出放行流程圖 同 意 不同意 /業(yè)主不在 相 符 有疑問 攜帶物品 查驗(yàn)訪客有效證件 委婉回絕 盤 查 物品放行條 填寫《來訪登記》 是否要留言 確認(rèn)，放行 業(yè) 主 業(yè) 主 授 權(quán) 人 業(yè)主物品放行證明 授 權(quán) 書 編號(hào)： 工作指引 — G— 005 版本： 2021— 01 指引客人到所訪單元 向客人道別 行禮送客 行禮送客 行禮送客 業(yè) 主 物 品 搬 出 編制人： 核準(zhǔn)人 /審批： 維護(hù)人： 生效日期： 抄報(bào)：總公司人力資源部、天英物業(yè)公司辦公室