基礎(chǔ)工作培訓(xùn)(ppt72)--如何認(rèn)清領(lǐng)班的職位-管理培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 們； 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 如何激勵(lì)女員工 ? 讓每人都去具體負(fù)責(zé)某一項(xiàng)工作 ，使其具有責(zé)任感； ? 女性之間的人際關(guān)系較復(fù)雜 ， 必須針對(duì)女員工心理特征 、 性格特點(diǎn)采用恰當(dāng)?shù)姆绞?， 激勵(lì)員工 。 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 消除沖突 ? 調(diào)停 ? 妥協(xié) ? 調(diào)動(dòng)員工積極性 ? 與員工達(dá)成協(xié)議 ? 站在員工的立場(chǎng)上著想 ? 領(lǐng)班要向員工解釋你將采取的解決問(wèn)題的方法 。 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 ?三人一組。 4） 要點(diǎn)要重復(fù) 5） 理解別人的看法以及造成這種看法的原因 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 消除溝通的障礙 ? 6） 要安排恰當(dāng)?shù)臏贤▓?chǎng)所 ?；A(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 基礎(chǔ)工作培訓(xùn) 主講人：欒亞杰 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 你的困惑 ?與上級(jí)的困惑 ?與員工的困惑 ?與部門的困惑 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 第一章 如何認(rèn)清領(lǐng)班的職位 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 領(lǐng) 班 定 義 ?員工提供指導(dǎo) ?實(shí)行領(lǐng)導(dǎo) ?直接參與服務(wù) ?花更多時(shí)間指導(dǎo)員工的工作 。 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 游戲 要求： 做錯(cuò)的人要走出隊(duì)列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說(shuō)：“對(duì)不起，我錯(cuò)了！” 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 游戲 這個(gè)游戲說(shuō)明什么問(wèn)題？ 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 必須善于和員工談話 ?如何闡明員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo) ?懂得如何進(jìn)行個(gè)別談話 ， 你必須： 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 消除溝通的障礙 1） 面對(duì)面談話比其他方式好； 2） 懂得體態(tài)語(yǔ)言幫助 3） 用簡(jiǎn)單 、 清楚和得體的話 。 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 游戲規(guī)則 ?培訓(xùn)師喊 “ 地震 ” ， 扮演大樹和松鼠的人全部打散并重新組合 ， 扮演大樹的人也可扮演松鼠 ， 松鼠也可扮演大樹 。 ? 幫助參加者使用一個(gè)合理的解決問(wèn)題的模型或程序 ， 去找出一個(gè)切實(shí)可行的妥協(xié) 。 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 討論 ? 10激勵(lì)方法演練 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 “殺人”游戲 ?抽到普通牌的為良民，抽到 A的為殺手，抽到 K的為警察。 ? 要全神貫注傾聽員工抱怨 。 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 游戲：看不見看不清 角色：工人 （ 3人 ） 經(jīng)理 （ 2人 ）
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