iso9000基礎(chǔ)知識(shí)及質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)ppt29-iso9000(存儲(chǔ)版)
【正文】 企業(yè)獲得核心競爭力的管理戰(zhàn)略。 80年代 質(zhì)量運(yùn)動(dòng)在許多國家展開。這一時(shí)期產(chǎn)生了石川馨、田口玄一等世界著名質(zhì)量 管理專家。 日本企業(yè)創(chuàng)造了全面質(zhì)量控制（ TQC）的質(zhì)量管理方法。 1930年 道奇和羅明提出統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法。 1950年代 戴明提出質(zhì)量改進(jìn)的觀點(diǎn)－在休哈特之后系統(tǒng)和科學(xué)地提 用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法進(jìn)行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)大多數(shù) 質(zhì)量問題是生產(chǎn)和經(jīng)營系統(tǒng)的問題；強(qiáng)調(diào)最高管理層對 質(zhì)量管理的責(zé)任。所不 同的是， AQAP引入了設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的要求。菲利浦 全面質(zhì)量管理作為 一種戰(zhàn)略管理模式進(jìn)入企業(yè)。 在圍繞提高質(zhì)量、降低成本、縮短開發(fā)和生產(chǎn)周期方面， 新的管理方法層出不窮。 ? 美國著名質(zhì)量專家朱蘭說：二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) 。 全球各國采用 ISO9000情況 日本： “ 戴明獎(jiǎng) ” ：日本工業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)管理優(yōu)良獎(jiǎng) 美國國家品質(zhì)獎(jiǎng) 歐盟： 規(guī)定自 1993年起，凡涉及安全及衛(wèi)生方面的產(chǎn)品未經(jīng)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的，不得進(jìn)入其市場 （ WTO）貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議：大力推行 ISO標(biāo)準(zhǔn) 顧 客－獲得質(zhì)量滿意的產(chǎn)品 員 工－個(gè)人素質(zhì)的提高并獲得持續(xù)的工作機(jī)會(huì) 投資者－享受利潤的上升 供應(yīng)商－獲得生存發(fā)展的空間 社 會(huì)－質(zhì)量問題造成的傷害下降 . 好 的 質(zhì) 量 使 多 方 得 益 產(chǎn)量、質(zhì)量、成本關(guān)系曲線圖 產(chǎn)量 成本 高 中 低 質(zhì)量 產(chǎn)量、質(zhì)量、成本曲線 產(chǎn)量、成本曲線 質(zhì)量、成本曲線 高 中 低 低 中 高 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的來源 MIL－ Q－ 9858 MIL－ Q－ 9858A 美軍品保大綱 MIL－ Q－ 45208 美軍品保標(biāo)準(zhǔn) DEF STAND ARD （ Q） （ 1） （ 1） AQAP1\4\9 北大西洋公約組織品保標(biāo)準(zhǔn) 05\21 05\24 05\25 標(biāo)準(zhǔn)編號 BS 5750 ISO 9000系列 9001 9002 9003 各國國家標(biāo)準(zhǔn) 圖 1 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的來源 英國國家品質(zhì)系列標(biāo)準(zhǔn) （ 87年第一版； 94年第二版） 1959 英軍品保標(biāo)準(zhǔn) 1968 1979 1987/1994 2020版 質(zhì)量管理體系過程運(yùn)作模式 管 理 職 責(zé)產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)
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