iso9000族標(biāo)準(zhǔn)概論(ppt31)-iso9000(存儲版)
【正文】 織與供方均增強(qiáng)創(chuàng)作價(jià)值的能力。 理解要點(diǎn)： ?有無決策職能，通常是區(qū)分管理者和一般員工的主要標(biāo)志，管理的關(guān)鍵是決策。 ?質(zhì)量管理體系地構(gòu)成要素是“過程”，一個(gè)過程也可能是一個(gè)系統(tǒng)，一組相關(guān)的過程的有機(jī)結(jié)合也構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，因此“系統(tǒng)”和“過程”是相對的。 理解要點(diǎn)： ?“參與管理”是現(xiàn)代管理的重要特征，是一種高效的管理模式，組織的質(zhì)量管理活動(dòng)是通過通過組織內(nèi)各層人員參與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及支持過程來實(shí)施的，過程的有效性取決于各層人員的意識、能力和主動(dòng)精神。 ?顧客的需求是不斷變化的，反映在產(chǎn)品質(zhì)量特性也是隨之變化的，為了使顧客滿意，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，組織不僅要考慮顧客當(dāng)前的需求，還應(yīng)了解顧客未來的需求，并爭取超越顧客的期望，以適應(yīng)顧客不斷變化的需求。 ? 表示方法 ? 等同采用： GB (idt ISO － ） ? 等效采用： GB （ egv ISO － ） ? 非等效采用： GB （ neg ISO － ） 22 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ? 產(chǎn)生的背景及意義 ? 八項(xiàng)原則的目的是幫助組織樹立質(zhì)量管理理念。 7) 個(gè)有關(guān)部門和單位應(yīng)采取有效措施貫徹實(shí)施。 ? 有利于增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘。 7. 注重顧客和相關(guān)方滿意或不滿意的信息。 ? 標(biāo)準(zhǔn)合并了 1994版 ISO10011ISO100112和 ISO100113三個(gè)質(zhì)量體系審核指南標(biāo)準(zhǔn)，并取代了 1996版ISO140 ISO14011和 ISO14012三個(gè)環(huán)境體系審核指南標(biāo)準(zhǔn)。 ? 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式。 10 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn) ?2020版 9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu) ? 2020版 9000族標(biāo)準(zhǔn)由一組密切相關(guān)的核心標(biāo)準(zhǔn)和其他支持性的標(biāo)準(zhǔn)和文件構(gòu)成。 8 ? 第一階段：稱為 “ 有限修改 ” 即 1994年版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) o 保留了 1987年版標(biāo)準(zhǔn)的基本結(jié)構(gòu)，只對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容做技術(shù)性局部修改，其目的可能是： 1) 可以保持 1987年版標(biāo)準(zhǔn)的繼承性和連續(xù)性。 ? 建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系是組織增強(qiáng)市場競爭能力的需求。2020/9/18 1 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論 2 ? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）簡介 ? 什么是 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生修訂和發(fā)展 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn) ? 實(shí)施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在中國 ? 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 3 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）簡介 ? 宗旨 ：在全世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，以便于產(chǎn)品和服務(wù)的國際交往，并擴(kuò)大在知識、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的合作。 5 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生、修訂和發(fā)展 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景 ? 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際化是促進(jìn)國際貿(mào)易和合作、消除技術(shù)壁壘的需求。 o 標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量雖不多，但標(biāo)準(zhǔn)之間，以及標(biāo)準(zhǔn)中的一些內(nèi)容之間的協(xié)調(diào)性還存在問題。 o 2020版標(biāo)準(zhǔn)更加強(qiáng)調(diào)了顧客滿意及監(jiān)視和測量的重要性，促進(jìn)質(zhì)量管理原則在各類組織中的應(yīng)用，滿足了使
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