【正文】 ? 口頭溝通 ： 項(xiàng)目實(shí)施過程中，雙方人員之間隨時(shí)口頭溝通 ? 書面溝通 ： 調(diào)查表格 ， 工作備忘錄，重要文件 /數(shù)據(jù)的流通跟蹤單 。 “專業(yè)顧問 +專家學(xué)者”的互補(bǔ)型戰(zhàn)略組合模式 碩旺公司擁有三十多名具有豐富的人力資源管理理念 、人力資源實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)和人力資源診斷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)顧問，他們一直浸淫于人力資源管理領(lǐng)域，恪守“客戶第一、專業(yè)科學(xué)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、保守機(jī)密、量體裁衣、授人以漁”的顧問服務(wù)精神，是先進(jìn)的人力資中南輪轂人力資源改善建議案 23 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 源管理理念和模式的倡導(dǎo)者與推行者。 “改善 +培訓(xùn)”有效結(jié)合之客戶服務(wù)形式 我們本著“授人以魚與授人以漁”之精神，在實(shí)施企業(yè)人力資源管理咨詢服務(wù)過程中，圍繞雙方約定之服務(wù)內(nèi)容我司將安排相應(yīng)的國際前沿管理理念培訓(xùn)及實(shí)際操作培訓(xùn)課程，講授人力資源管理領(lǐng)域的最新理論和實(shí)用工具，同時(shí)傳輸客戶企業(yè)的理念及價(jià)值觀，培育客戶企業(yè)管理 人員的管理意思和團(tuán)隊(duì)精神，以期為客戶培養(yǎng)一批管理意識(shí)強(qiáng)、管理操作水平高的人力資源管理專業(yè)員工。 中南輪轂人力資源改善建議案 26 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 備選顧問介紹 王興茂： 人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略、首席顧問師，碩士。目前從事企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、高新技術(shù)企業(yè)人力資本與價(jià)值鏈管理、轉(zhuǎn)型期及高速發(fā)展期企業(yè)的 HRM 變革趨勢(shì)的研究與輔導(dǎo)工作。 彭榮模： 北京大學(xué) MBA。 。曾任多家大型知名集團(tuán)型企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、銷售副總經(jīng)理等職務(wù)，有多年大學(xué)經(jīng)理管理學(xué)授課經(jīng)驗(yàn)。相關(guān)工作業(yè)績(jī)?cè)恢?央電視臺(tái)《東方時(shí)空》報(bào)道。六種類型的數(shù)據(jù)反映在以下 幾個(gè)方面：客戶的反映與滿意度、客戶所學(xué)知識(shí)技能情況、咨詢方案的實(shí)施與應(yīng)用情況、企業(yè)經(jīng)營績(jī)效、測(cè)算投資回報(bào)率。 為保證人力資源項(xiàng)目有效運(yùn)作，碩旺公司堅(jiān)信“一個(gè)咨詢項(xiàng)目的成功一定是 顧問與企業(yè)管理者緊密配合的結(jié)果”，因此我們始終堅(jiān)持“顧問加企業(yè)經(jīng)理”型的項(xiàng)目運(yùn)作模式，即由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下的專業(yè)人力資源顧問團(tuán)隊(duì)、軟件開發(fā)工程師團(tuán)隊(duì)及由客戶選派的中高中南輪轂人力資源改善建議案 24 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 層管理團(tuán)隊(duì)共同組成，以團(tuán)隊(duì)合作的形式開展工作，其中特別強(qiáng)調(diào)顧問與客戶企業(yè)管理人員的合作。 “理論 +實(shí)踐”的人力資源管理完整體系 碩旺公司的人資源管理顧問均有碩士以上學(xué)位及五年以上大中型企業(yè)人力資源實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，我們綜合目前世界上最先進(jìn)的人力資源管理理論和 管理工具，并結(jié)合中國本土文化和企業(yè)人力資源管理實(shí)踐，獨(dú)創(chuàng)包含目標(biāo)體系、工作體系、員工體系、績(jī)效體系、薪酬體系等內(nèi)容的“五體投地”型人力資源管理體系，體現(xiàn)了我們對(duì)人力資源管理的戰(zhàn)略思考和獨(dú)特思維。 4． 3 時(shí)間安排和進(jìn)度表 階段一：明確中南輪轂經(jīng)營理念與思路，確認(rèn)中南輪轂戰(zhàn)略（ 5 天 2 人） 階段二：中南輪轂組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化（ 20 天 2 人） 階段三：崗位定位與分析（ 20 天 2 人） 階段四 A：績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)（ 15 天 1 人） 階段四 B：薪酬管理體系設(shè)計(jì)（ 15 天 1 人） 階段五： 政策體系開發(fā)（ 8 天 2 人） 階段六：實(shí)施與調(diào)整工作（ 10 天 1 人） 注：整個(gè)項(xiàng)目依據(jù)上面六個(gè)階段與內(nèi)容初步周期為三個(gè)月至四個(gè)月，碩旺公司投入顧問 150 個(gè)工作人日，初步估價(jià)約 43 萬元人民幣，具體可依據(jù)中南輪轂的咨詢范圍與內(nèi)容進(jìn)行確定。 該階段的結(jié)果是使中南輪轂企業(yè)管理規(guī)范化，形成企業(yè)管理制度文化。 ? 概括各種設(shè)計(jì)方案的支持意見與反對(duì)意見。職位定價(jià)通常包括下列步驟： ? 明確數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)有的合理匹配對(duì)象； ? 選擇中南輪轂的基準(zhǔn)匹配職位并對(duì)其與數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)職位進(jìn)行匹配。 步驟三：系統(tǒng)審核 該步驟旨在確保 新體系符合中南輪轂的實(shí)情并獲得有關(guān)人員的支持。 在上述約束機(jī)制建立后，各部門經(jīng)理可參照在階段三完成的職位說明書、任職資格、能力模型等的要求，將部門績(jī)效目標(biāo)進(jìn)一步分解至每個(gè)員工個(gè)人層面。 ? 發(fā)展企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)所需具備的核心能力。 ? 任職資格要求。 步驟二：當(dāng)前工作職位歸檔 碩旺顧問將對(duì)中南輪轂組織架所配置職務(wù)進(jìn)行分析，幫助中南輪轂內(nèi)部人員對(duì)當(dāng)前職位進(jìn)行歸檔，具體 為： ? 碩旺公司設(shè)計(jì)職位調(diào)查問卷和職位職責(zé)歸檔格式。 ? 部門職能調(diào)查表。 步驟四：中南輪轂部門職能與崗位配置分析 組織結(jié)構(gòu)是部門、崗位、責(zé)任、制度等有機(jī)組合而成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 ? 核心流程說明。 ? 員工對(duì)公司經(jīng)營策略、方式 的理解，以及在工作中對(duì)達(dá)成目標(biāo)的愿望和建議，對(duì)組織的期望。 ? 中南輪轂對(duì)員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)（年齡、性別、學(xué)歷、專業(yè)、職稱等）要求。 ? 咨詢工具的使用種類與方法。 —— 以工作分析、工作流程為出發(fā)點(diǎn)，明確中南輪轂對(duì)各崗位的內(nèi)容、責(zé)任、技能等的要求，建立規(guī)范的員工 崗位描述、任職資格和能力模型。從汪副總處，我們顧問了解到中南輪轂的管理層有較先進(jìn)的管理理念，希望建立現(xiàn)代企業(yè)管理平臺(tái)，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展打好基礎(chǔ)。公司自成立以來，密切關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。 22 備選顧問介紹 6 第一階段：明確中南輪轂經(jīng)營理念與思路，確認(rèn)中南輪轂的戰(zhàn)略 6 第二階段：中南輪轂組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 20 4． 4 項(xiàng)目控制手段： 經(jīng)過多年的發(fā)展，企 業(yè)累計(jì)完成固定資產(chǎn)投資 億元，并建立起完善的研發(fā)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)體系和營銷渠道。 中南輪轂要實(shí)現(xiàn)成為中國大陸 行業(yè)內(nèi)第一的宏偉目標(biāo)，必須規(guī)范組織管理，建立科學(xué)合理的分配機(jī)制激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，吸納優(yōu)秀人才，引進(jìn)設(shè)備和實(shí)施技術(shù)改進(jìn)、加強(qiáng)產(chǎn)品研制和開發(fā)、塑造品牌和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。 —— 以流程分析為主線，公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，搭建中南輪轂的整體組織架構(gòu)，使各職能部門和直線運(yùn)作部門形成有機(jī)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一體。 ? 咨詢內(nèi)容的信息來源、信息范圍以及明確信息提供者的責(zé)任。 ? 短期計(jì)劃進(jìn)人總數(shù)。 關(guān)鍵員工訪談：通過對(duì)關(guān)鍵員工的面談，了解其對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和看法，以使項(xiàng)目咨詢更具針對(duì)性和實(shí)用性。決策程序的理解有利于我們了解下面事項(xiàng)： ? 各種經(jīng)營活動(dòng)的決策放于什么層次？ ? 決策人員應(yīng)擁有怎樣的權(quán)利與責(zé)任？ ? 對(duì)各種決策活動(dòng)應(yīng)采用怎樣的監(jiān)督與約束？ ? 不同種類的決策應(yīng)采用怎樣的決策形式？ 步驟二：核心價(jià)值流的理解與分析 部門的職能、職責(zé)是由企業(yè)價(jià)值流來確定的，在這 一步應(yīng)確認(rèn)下列事項(xiàng)： ? 定義核心價(jià)值流。 ? 明確各部門的平衡與協(xié)作，消除部門間“真空”與“重疊”。 ? 核心業(yè)務(wù)流程圖。 ? 各職位的匯報(bào)關(guān)系。 中南輪轂人力資源改善建議案 11 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 ? 工作環(huán)境與工作規(guī)范。 ? 個(gè)人目 標(biāo)與公司經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配。我們將對(duì)部門經(jīng)理自行完成的關(guān)鍵績(jī)效考核領(lǐng)域進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)。 中南輪轂人力資源改善建議案 14 深圳市碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)公司提交 該步驟結(jié)束時(shí)我們將設(shè)計(jì)出一個(gè)包括績(jī)效管理程序、績(jī)效管理工具箱、績(jī)效管理和評(píng)估表格和檢查清單在內(nèi)的績(jī)效管理系統(tǒng)，以及推行績(jī)效管理系統(tǒng)的溝通策略。 通?？梢酝?過下述方式來了解市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)： 碩旺將從其在咨詢的眾多行業(yè)與企業(yè)的全面薪酬評(píng)估數(shù)據(jù)庫中檢索相關(guān)的薪酬數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)庫中包括 200 多家公司。 在該步驟中，設(shè)計(jì)程序?qū)ㄕ匍_設(shè)計(jì)會(huì)議，其中，碩旺公司將： ? 介紹各種能夠滿足中南輪轂所明確的主要目標(biāo)的各種備選取薪酬設(shè)計(jì)方案（例如：基本工資審核與調(diào)整原則、浮動(dòng)薪酬計(jì)劃）。 步驟四：不同部門的經(jīng)營管理制度 員工在崗位上完成業(yè)務(wù)工作所必須遵守的工作流程、操作規(guī)程及其注意事項(xiàng)，其主