收費(fèi)站2007年上半年工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 能夠安心工作。 下半年的工作計(jì)劃及措施： xx站下半年將繼續(xù)堅(jiān)持圍繞管理處提出的工作目標(biāo)開(kāi)展工作。七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和向心力，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。五、不斷提高文明服務(wù)水平，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，要積極創(chuàng)造條件，為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”做好基礎(chǔ)性工作。四、對(duì)員工、尤其是新收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊。 xx站的以上行動(dòng)，有效的打擊了過(guò)往xx站逃費(fèi)車輛的囂張氣焰，對(duì)其他肆意逃費(fèi)的車輛也起到了震懾效果，為我們xx高速公路挽回了經(jīng)濟(jì)損失。 管理人員根據(jù)個(gè)人分工，經(jīng)常巡視其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，對(duì)存在的安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。例如：為過(guò)往人員提供熱水、應(yīng)急藥品、手電筒、導(dǎo)向服務(wù)、發(fā)放安全提示卡和口頭提示、耐心回答駕乘人員的咨詢、主動(dòng)幫助推車等，并且設(shè)立了“便民修車工具箱”，使文明服務(wù)更加細(xì)致入微。在稽查工作中，章丘站嚴(yán)格落實(shí)了稽查頻次和稽查內(nèi)容，稽查情況記錄詳細(xì)規(guī)范。并對(duì)以往工作中出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行了剖析，總結(jié)了教訓(xùn)，切實(shí)堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明顯的提高。 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 增強(qiáng)員工素質(zhì) 鐵的紀(jì)律，嚴(yán)字當(dāng)頭。同時(shí)，通過(guò)觀看任常霞、牛玉儒等先模人物事跡宣傳片，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。截至6月30日，收費(fèi)額：xxxxxxxx元，日均xxxxxxx元，%；增收xxxxx元，%；收費(fèi)速度：， 秒/；%；漏征率0。二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極開(kāi)展“收費(fèi)秩序整頓月”活動(dòng) “收費(fèi)秩序整頓月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xx站加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，提高收費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)，打擊逃漏費(fèi)行為，樹(shù)立了我們xx管理處良好的收費(fèi)服務(wù)形象。 xx站還抓了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是剛參加收費(fèi)工作的幾名新收費(fèi)員，督促他們向老收費(fèi)員學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和熟練程度，降低操作失誤率，提高收費(fèi)速度和準(zhǔn)確性，以便能更好的為駕乘人員提供高效、快捷的服務(wù)。 三是對(duì)各類設(shè)備的運(yùn)行情況、各類設(shè)備故障情況及維修記錄進(jìn)行全面檢查，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時(shí)進(jìn)行整改，全面提高了監(jiān)控工作水平。 抓好文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 上半年，xx站更新文明服務(wù)觀念，注重全面提高收費(fèi)人員的文明服務(wù)意識(shí)和文明服務(wù)水平，要求各收費(fèi)員將
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