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收費(fèi)站2007年上半年工作總結(jié)-文庫(kù)吧

2025-08-12 17:41 本頁(yè)面


【正文】 化措施,確保了節(jié)日期間的安全暢通。 節(jié)日期間圍繞先進(jìn)性教育活動(dòng)這條主線(xiàn),推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,確保了道路的安全暢通,充分展現(xiàn)了先進(jìn)性教育活動(dòng)的階段性成果,樹(shù)立了高速員工的良好形象?;顒?dòng)中xx站堅(jiān)持一是嚴(yán)格24小時(shí)值班制度,隨時(shí)處理突發(fā)事件;二是加強(qiáng)文明服務(wù),全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;三是堅(jiān)持把“服務(wù)大眾,奉獻(xiàn)社會(huì)”當(dāng)作工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 增強(qiáng)員工素質(zhì) 鐵的紀(jì)律,嚴(yán)字當(dāng)頭。建設(shè)一支鐵的隊(duì)伍必須要有鐵的紀(jì)律。為了讓員工更好的自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,xx站對(duì)績(jī)效考核做了補(bǔ)充規(guī)定,并且對(duì)每月的考核結(jié)果上墻公布,做到政務(wù)公開(kāi),獎(jiǎng)罰分明,增強(qiáng)了制度落實(shí)的透明度,同時(shí)也增強(qiáng)了職工對(duì)管理人員的信任。 xx站還抓了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是剛參加收費(fèi)工作的幾名新收費(fèi)員,督促他們向老收費(fèi)員學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能和熟練程度,降低操作失誤率,提高收費(fèi)速度和準(zhǔn)確性,以便能更好的為駕乘人員提供高效、快捷的服務(wù)。一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生有理投訴,操作失誤率也明顯下降。同時(shí)還積極組織員工利用星期三返站時(shí)間、各中隊(duì)自行組織和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《你在為誰(shuí)工作》、《員工手冊(cè)》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書(shū),進(jìn)一步提高了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)水平。并且充分發(fā)揮黑板報(bào)、“學(xué)習(xí)園地”的優(yōu)勢(shì),開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)專(zhuān)欄,讓員工通過(guò)“學(xué)習(xí)論壇”、“學(xué)習(xí)資料”、“經(jīng)驗(yàn)交流”等小欄目,進(jìn)行交流溝通,收到了相互借鑒、共同提高的效果。 強(qiáng)化票據(jù)、監(jiān)控管理,提高管理水平 xx收費(fèi)站積極組織票據(jù)、監(jiān)控人員認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、工作制度和工作程序,進(jìn)一步提高了他們對(duì)職責(zé)、制度規(guī)定的理解和掌握程度。并對(duì)以往工作中出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行了剖析,總結(jié)了教訓(xùn),切實(shí)堵塞了管理漏洞,使工作水平得到了明顯的提高。 一是對(duì)票據(jù)工作經(jīng)常進(jìn)行全面檢查,重點(diǎn)檢查票據(jù)管理規(guī)章制度的落實(shí)情況和票據(jù)、票卡領(lǐng)用繳銷(xiāo)情況,對(duì)各類(lèi)帳目進(jìn)行全面核對(duì),對(duì)各自的工作程序進(jìn)行檢查梳理,確保了各工作程序不出現(xiàn)漏洞。 二是對(duì)監(jiān)控室的各項(xiàng)工作進(jìn)行全面檢查,對(duì)各項(xiàng)監(jiān)控記錄、各類(lèi)特殊情況記錄,各類(lèi)報(bào)表的填報(bào)和審核情況進(jìn)行檢查。 三是對(duì)各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行情況、各類(lèi)設(shè)備故障情況及維修記錄進(jìn)行全面檢查,通過(guò)檢
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