6收費站上半年工作總結(jié)-文庫吧
2025-09-11 20:00 本頁面
【正文】 加強站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用，在處理沖關(guān)、變檔以及征費員上崗情況的監(jiān)控方面，嚴(yán)格按照局、處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。使監(jiān)控真正成為管理工作的“眼睛”，“耳朵”二、強化征費員文明服務(wù)意識，做好迎接今年“瀑布節(jié)”的各項準(zhǔn)備工作。我站為迎接即將到來的“瀑布節(jié)”，制訂了“瀑布節(jié)”期間的應(yīng)急預(yù)案和具體措施，包括： 著重抓好征費員的微笑服務(wù)和使用普通話進(jìn)行唱收唱付工作。通過推廣學(xué)習(xí)關(guān)興處星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)活動，以站上參加星級服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同志為基礎(chǔ)，以點帶面，在全站職工中大力推行星級服務(wù)活動，強化“窗口”服務(wù)意識，使我站文明服務(wù)的形象有個大的改觀。 進(jìn)一步加強征費員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使我站征費員在“瀑布節(jié)”期
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