【正文】 決策分權(quán) ? 內(nèi)部系統(tǒng) 劣 勢 ? 經(jīng) 營 目 標 ：強調(diào)產(chǎn)品線 失去了職能部門的規(guī)模優(yōu)勢 ? 計劃和預算：基于成本和收益的利潤 導致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào) ? 中心 失去了深度競爭和技術(shù)專門化 ? 正 式 權(quán) 力 ：產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品線之間的整合與標準變得困難 3）區(qū)域性組合 ? CEO ? 東部 西部 南部 ? 其優(yōu)勢和劣勢與事業(yè)部相同 4）混合式組合 ? CEO ? 市場 生產(chǎn) ? 事業(yè)部 A ? 事業(yè)部 B ? 混合式組織特征概括 ? 關(guān)聯(lián)背景 優(yōu) 勢 ? 結(jié) 構(gòu)：混合制 使組織在事業(yè)部內(nèi)獲得適應性， ? 環(huán) 境：中到高度不穩(wěn)定，變化的 在核心職能部門內(nèi)實現(xiàn)效率 ? 客戶要求 公司和事業(yè)部目標更好的一致性 ? 規(guī) 模：大 效果 ? 技 術(shù)：例行或非例行，職能間有 獲得產(chǎn)品線內(nèi)和產(chǎn)品線之間的協(xié)調(diào) ? 一定的依存 ? 戰(zhàn)略、目標：外部有效性，適應、顧 ? 客滿意 ? 內(nèi)部系統(tǒng) 劣 勢 ? 經(jīng) 營 目 標 ：強調(diào)產(chǎn)品線 和某些職能 存在過多管理費用的可能性 ? 計劃和預算：基于事業(yè)部的利潤中心， 導致事業(yè)部與公司部門之間 ? 基于核心職能的成功 的沖突 ? 正 式 權(quán) 力 ：產(chǎn)品經(jīng)理 ，取決于職能 ? 經(jīng)理的協(xié)調(diào)的責任 5）矩陣式組合 ? CEO ? 產(chǎn)品經(jīng)營經(jīng)理 設計副總裁 生產(chǎn)副總裁 市場副總裁 財務主管 采購經(jīng)理 ? 產(chǎn)品經(jīng)理 A ? 產(chǎn)品經(jīng)理 B ? 產(chǎn)品經(jīng)理 C ? 矩陣式組織特征概括 ? 關(guān)聯(lián)背景 ? 結(jié) 構(gòu)：矩陣制 ? 環(huán) 境：高度不穩(wěn)定性 ? 規(guī) 模：大中等，少量產(chǎn)品線 ? 技 術(shù)：非例行，較高的相互依存 ? 戰(zhàn)略、目標：雙重核心 ——產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)專門化 ? 內(nèi)部系統(tǒng) ? 經(jīng) 營 目 標 ：同等地強調(diào)產(chǎn)品 和職能 ? 計劃和預算：雙重系統(tǒng) ——職能和產(chǎn)品線 ? 正 式 權(quán) 力 ：產(chǎn)品與職能首腦的結(jié)合 ? ? 矩陣式組織特征概括 ? 優(yōu) 勢 劣 勢 ? 獲得適應環(huán)境雙重要求所必須 導致員工卷入雙重職權(quán)之中，降 ? 的協(xié)作 低人員的積極性并使之迷惑 ? 產(chǎn)品間實現(xiàn)人力資源的彈性共 意味著員工需要良好的人際關(guān)系 ? 享 技能和全面的培養(yǎng) ? 適應于在不確定環(huán)境中進行復 消耗時間，包括經(jīng)常性的會議和 ? 雜的決策和經(jīng)常性的變革 沖突解決 ? 為職能和生產(chǎn)技能改進提供機會 除非員工理解這種模式，采取非 ? 在擁有多重產(chǎn)品的中等組織中效 縱向的關(guān)系 ? 果最佳 來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán) ? 力平衡 組織結(jié)構(gòu)無效的特征 ? 1）決策遲緩或質(zhì)量不高； ? 2）組織不能創(chuàng)造性地對變化的環(huán)境作出反應； ? 3）明顯且過多的沖突。 ? 3）復雜性： ? * 復雜性是指組織的層級數(shù)量。 ? 組織的整合 ? 塑料業(yè) 食品工業(yè) 包裝 ? 環(huán)境的不確定性 高 中 低 ? 部門的差別性 高 中 低 ? 整合管理人員（ %） 22 17 0 環(huán)境不確定與組織反應 ? 簡單 +穩(wěn)定 =低不確定性 復雜 +穩(wěn)定 =中低不確定性 ? 1）機械性結(jié)構(gòu)：規(guī)范、集權(quán)化 1）機械性結(jié)構(gòu)：規(guī)范、集權(quán)化 ? 2）部門較少 2）部門很多，某些跨越邊界 ? 穩(wěn) 3）無整合作用 3）很少整合作用 ? 定 4）很少模仿 4）某些模仿 ? 5）當前經(jīng)營導向 5）某些計劃 環(huán)境變化 ? 簡單 +不穩(wěn)定 =中高度不確定性 復雜 +不穩(wěn)定 =高度不確定性 ? 1）有機結(jié)構(gòu)：團隊、參與、分權(quán) 1）有機結(jié)構(gòu)：團隊、參與、分權(quán) ? 不 2）部門少，邊界跨度大 2）很多部門，廣泛的邊界跨越 穩(wěn) 3）很少整合作用 3）很大整合作用 ? 定 4）模仿迅速 4）廣泛模仿 ? 5）計劃性導向 5）廣泛的計劃，預測 ? 簡單 復雜 ? 環(huán)境復雜性 ? 組織與環(huán)境的整合框架 ? 環(huán)境 組織 ? 很多部門和邊界作用；較大的 ? 高度復雜性 差別性和較多 ? 高度不確定性 的內(nèi)部協(xié)調(diào)人員。 ? 簡單 復雜 ? 環(huán)境復雜性 適應環(huán)境的不確定性 ? 1）機械與有機的管理過程 ? 機械性組織系統(tǒng) ? A、具有明確的規(guī)章制度、程序； ? B、組織被規(guī)范化、集權(quán)化； ? C、大多數(shù)決策由高層做出。J劃分成 168多個事業(yè)部和小公司； ? 2）分權(quán)：分權(quán)可以鼓勵創(chuàng)新和變革，因為當組織單位較小時，易于形成歸屬意識和共同解決面臨的問題； ? 3）衡量與控制的平衡：成功的組織不能僅依靠財務業(yè)績和經(jīng)營效率“硬”指標進行控制，而且要考慮“軟”指標，只有通過“硬”指標去跟蹤“軟”指標，組織才能保持長期的成功。 ? 核心思想：一般面向?qū)r格不十分關(guān)心的顧客，以廣告、產(chǎn)品特色、附加服務、新技術(shù)為特點。例如在未來經(jīng)營年度，每個雇員的單位產(chǎn)品量從去年的 500單位增加到 750單位；在人力增加 5% 的前提下，銷售量增加 50%等。 ? （非贏利組織） ? 特定預算條件下的服務目標、成長和數(shù)量目標 ? 資源目標 ：從環(huán)境中獲取的財務資源；人力資源；原材料資源等。 ? 我們的私人所有權(quán)必須得到保護。結(jié)構(gòu) 。 ? 在各個領(lǐng)域里的創(chuàng)新是我們達到和鞏固領(lǐng)先地位的手段。例如“創(chuàng)造一個使我們工作的每個人都獲得價值、授權(quán)、財富和支持的組織環(huán)境”。 ? 引導性 ：企業(yè)在本經(jīng)營周期內(nèi)要什么業(yè)績，是通過目標標準進行引導的 。 ? 組織戰(zhàn)略與組織特點 ? 組織戰(zhàn)略 組織特點 ? 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 較強的中心權(quán)力，嚴格的成本控制 ?