【正文】 因十分多，不一定由于奶粉所引起） 寶寶多大了？ 大便次數(shù)？一日多少次或多久一次？ 糞便的樣子如何，水狀還是糊狀？ 在喂奶粉的同時是否吃其他食物？ 沖調(diào)奶粉的方法如何？（方法是否正確）？ 有無給寶寶添加新的輔食？ 是否受涼或者剛剛作過預(yù)防接種？ 奶瓶有無消毒干凈？ 是否用手碰過奶嘴發(fā)生污染？奶瓶是否有每天煮沸消毒？ 答： 如果寶寶 1 個月以內(nèi)，又同時喂哺母乳的話，應(yīng)該告訴寶寶 的父母，食母乳的糞便和食奶粉的不同點，母乳喂養(yǎng)寶寶每日會有 2－ 7 次排便，黃色或黃中帶綠，米糊狀的，不是水狀也不成型，最初，寶寶在每次吸食母乳之后就排便，這是胃腸道的生理反應(yīng)，食用益生菌的寶寶也是一樣，不過排便次數(shù)日趨減少而糞便也漸漸較干較成型。這樣的寶寶胃酸及消化酶分泌量少，消化能力弱，因而使腸道下部的正常菌跑到腸道上部，把吃進去的食物分解、發(fā)酵，形成腐敗的物質(zhì)不斷刺激腸道，造成腹瀉經(jīng)久不愈。建議參考正確的轉(zhuǎn)粉方法，幫助寶寶適應(yīng)配方奶粉或新添加的輔食。添加了益生菌和益生元奶粉能有效的緩解寶寶便秘。過敏體質(zhì)的寶寶表現(xiàn)特別明顯（具有遺傳性）。 （ 5）寶寶不愛喝奶，是什么原因？ ①寶寶出生 3－ 5個月時，會有一個正常的生理性厭奶期。 轉(zhuǎn)奶的注意事項：轉(zhuǎn)奶應(yīng)該在寶寶健康狀況良好的情況下進行；轉(zhuǎn)奶整個過程可歷時一至兩個星期，避免在早上第一餐或晚上睡覺前轉(zhuǎn)奶；注意轉(zhuǎn)奶的那幾天不要添加其他新的輔食，寶寶生?。ǜ忻啊l(fā)燒、起皮疹等）及接種疫苗期間不要轉(zhuǎn)奶；若寶寶有不適應(yīng)的狀況出現(xiàn)，請換回原用奶粉，待寶寶腸胃恢復(fù)正常后再重新轉(zhuǎn)奶。讓寶寶少生病。 讓寶寶更健康 視力保護因子：葉黃素 益智因子： DHA、亞油酸、亞麻酸、?；撬帷⒙蚜字?、膽堿 阻隔藍光，消除自由基，保 護寶寶的眼睛和視力。 美系列 健康的腸道環(huán)境不僅能促進寶寶對各種營養(yǎng)的吸收，還能增強寶寶的免疫力。讓寶寶眼力好 0－ 3歲是寶寶智力和視力發(fā)育的關(guān)鍵時期，美系列特別添加六大益智因子為寶寶的智力和視力發(fā)育提供營養(yǎng)，促進寶寶智力及視力的發(fā)育。 讓寶寶眼力好。 讓寶寶更健康。 聰爾壯金裝美系列奶粉還特別添加了視力保護因子 —— 葉黃素。 讓寶寶吃得香、睡得好、不哭鬧。 F：屬性（ Feature） A：作用（ Advantage） B：益處（ Benefit） GFP2微生態(tài)優(yōu)化系統(tǒng)： Howaru 益生菌 amp。增強腸道免疫力。 轉(zhuǎn)奶 :正確的轉(zhuǎn)奶方法是循序漸進的方式。采用循序漸進的方式，每隔兩天減少原用奶粉半匙，也可以將奶粉濃度調(diào)稀，寶寶適應(yīng)一段時間后就會好的。 （ 4）寶寶為什么會長痘痘、紅疹？ ①痘痘大量出現(xiàn) 可能是寶寶對蛋白質(zhì)過敏。聰爾壯系列奶粉添加的是精制植物油，不會與鈣質(zhì)結(jié)合產(chǎn)生皂化反應(yīng)，避免大便干燥。 （ 2）寶寶為什么會便秘、上火？ ①便秘的定義：寶寶在正常飲食狀況下， 2天以上不排便，或排便呈丸狀。但又不知是何原因所致。 基本動作的正確做法，各項的共同重點是“抬頭挺胸”，要注意，彎腰駝背給人“疲憊不堪”和“晦暗氣 氛 ”的感覺。 避免將不利情緒帶到賣場上，接待顧客時面帶微笑，親切友好； 不可面無表情、冷若冰霜，語氣、語調(diào)要溫和、 真 誠； 與顧客或同事交談，目光應(yīng)柔和地直視對方，不可上下打量。 口腔 上崗前不吃有異味的食物； 進餐后應(yīng)及時清潔口腔及牙齒，不可有異味或異物。 商品陳列的方法與要求 商品陳列應(yīng)考慮方便顧客購買，合理的陳列方式可把商品盡可能多而快地銷售出去，以防積壓和斷貨。 縱式陳列：方式：商品上下的陳列方式，消費者不用移動腳步，只要移動眼睛就可以挑選 商品。這個部分用來陳列暢銷商品或重點商品、季節(jié)商品。這種關(guān)聯(lián)陳列法要依品種，出售商品時要做出各種同商品連帶銷售關(guān)聯(lián)商品的思考。 不使用補色 如果背景的顏色與商品的色彩為補色時，雙方色彩各有特點而成為強烈的刺激，因此不要使用補色。是引導(dǎo)顧客行走大致方向的觀點 。 后場：陳列促 銷款 (特殊時期，可根據(jù)促銷主題調(diào)整位置 ) 空間的布局 有效陳列范圍：黃金陳列空間 85cm要用最簡潔的陳列方式告知顧客你要表達的主題。 櫥窗設(shè)計前需要考慮的問題 考慮顧客的行走視線： 櫥窗的設(shè)計不僅要考慮顧客的靜止的觀賞角度和最佳視線高度，還要考慮櫥窗自遠至近的視覺效果，以及穿過櫥窗前的“移步即景”的效果。 構(gòu)圖整體統(tǒng)一：商品間相互關(guān)聯(lián)櫥窗作為展示商品的舞臺強調(diào)的是整體視覺效果，陳列的商品要相互聯(lián)系，從色彩，款式，材質(zhì)等方面尋求其中的共同特征，從而達到諧調(diào)?；蛘咦龀上嗉苣Ｊ健? 調(diào)和：大小的搭配，有時會有一種調(diào)和的感覺，它適用商品數(shù)量較少時。 店面陳列多半以 產(chǎn)品 來區(qū)別，如 服飾區(qū) 、 食品區(qū)、玩具區(qū) 等，為了配合商品視覺系列化，在商品擺設(shè) 區(qū) 以色系區(qū)分位置，并以設(shè) 計主題來做系列化的陳列，不僅可以呈現(xiàn)視覺效果，而且往往可達到 銷售的目的。也就是商品顯露出來 說服：它指通過陳列展示說服顧客或參觀者，使其認同或參與，從而達到銷售的目的。 防騙管理 不要背對或離開已打開的錢財放置處，視線不要離開已打開的錢財放置處； 收到顧客付款時，應(yīng)唱收唱付收錢情況，并等顧客確定找對了錢后方可將視線放入錢財放置處； 收到顧客大鈔，應(yīng)注意識別真?zhèn)魏推茡p； 店內(nèi)不準與顧客換錢； 注意有人以“零錢掉落”或“聲東擊西”法騙取錢物，應(yīng)熟練防范技巧。 根據(jù)天氣情況進行空調(diào)的開啟。 一、電器設(shè)備的使用及注意事項 店鋪內(nèi)電器設(shè)備應(yīng)由專人管理，保管員應(yīng)熟知各設(shè)備的使用方法，安全注意事項．安全用電常識。 導(dǎo)購員的激勵與考評 嬰童店與許多零售服務(wù)行業(yè)一樣面臨著人員經(jīng)常流動的情況，這是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果：面對店鋪經(jīng)常的人員更替，店長自然而然的要承擔(dān)起員工的培訓(xùn)和輔導(dǎo)的工 作。比如一個店只有三名以下店員的情況下，可以不用設(shè)店長，直接設(shè)“督導(dǎo)”即店鋪營運部經(jīng)理助理。 一、店長的崗位職責(zé) 崗位：店長 直接上級：公司營銷部／銷售分公司／代理商店鋪營運經(jīng)理／加盟商 直接下屬：督導(dǎo)、店員放寬特殊政策往往有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力，語言表達能力；具有商業(yè)及銷售的相關(guān)知識，熱愛嬰童行業(yè)，富有愛心，有嚴謹?shù)木礃I(yè)精種；遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)；具有良好的職業(yè)道德，嚴禁外泄公司的一切商業(yè)活動 本職工作 店長是店內(nèi)的核心，一定要以身作則，嚴格執(zhí)行公司的經(jīng)營方針； 遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)，完成公司下達任務(wù)； 負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動 態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)； 負責(zé)盤店、賬本制作，商品交接的準確無誤； 負責(zé)店鋪內(nèi)的商品補貨及商品陳列等； 與 公司主管 協(xié)調(diào)和處理改善店鋪 運作的問題，與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)； 定時按要求提供競爭品牌在 當?shù)?的公共推廣活動； 了解競爭品牌錆售情況，登記并提供每天店內(nèi)的客流量夏相關(guān)資料 激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場的購物氣 氛 ； 主要權(quán)力 對上級有投訴與申辯權(quán) 店內(nèi)的人事調(diào)動權(quán)； 店內(nèi)員工的獎罰權(quán)； 公司給予的其他權(quán)利； 直接責(zé)任 對店鋪的日常經(jīng)營管理負責(zé)； 對上級委派的事情負責(zé)； 對顧客的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)； 對嬰童店的員工素質(zhì) 提升負責(zé) 對嬰童店的安全負責(zé)； 二、督導(dǎo)的崗位職責(zé) 崗位：督導(dǎo) 直接上級：公司營銷部，銷售分公司／代理商店鋪營運經(jīng)理／加盟商／店長 直接下屬：店員 素質(zhì)要求 有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力 語言表達能力； 具有商業(yè)及錆售的相關(guān)知識 有嚴謹?shù)木礃I(yè)精神； 遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)； 具有良好的職業(yè)道德，嚴禁外泄公司的一切商業(yè)活動 本職工作： 要以身作則，嚴格執(zhí)行公司的經(jīng)營方針； 遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)和公司下達任務(wù)； 負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)； 負責(zé)盤店、賬本 制作、商品交接的準確無誤； 負責(zé)店鋪內(nèi)的商品補貨及商品陳列等； 協(xié)調(diào)公司主管處理與改善專柜運作的問題，與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)； 定時按要求提供競爭品牌在商場的公關(guān)推廣活動； 了解競爭品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)的客流量及相關(guān)資料 激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場的購物氣氛； 主要權(quán)力 對上級有投訴與申辯權(quán) 店內(nèi)的人事調(diào)動權(quán)； 店內(nèi)員工的獎罰權(quán)； 公司給予的其他權(quán)利； 直接責(zé)任 對店鋪的日常經(jīng)營管理負責(zé)； 對上級委派的事情負責(zé)； 對顧客的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)； 對嬰童店的員工素質(zhì)提升負責(zé) 對嬰童店的安全負責(zé)； 三、導(dǎo) 購員的崗位職責(zé) 崗位：導(dǎo)購員 直接上級：店長、督導(dǎo) 素質(zhì)要求 具有 育嬰 及 銷 售的相關(guān)知識； 誠實．無不良的記錄； 吃苦耐勞，有良好的敬業(yè)精種 個人的基本條件良好； 本職工作 引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客； 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能； 做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊、干凈； 協(xié)助店長做好商品陳列工作； 做好每月、每日的盤點工作； 對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失或遺失； 顧客抱怨與投訴的應(yīng)對和匯報； 認真對待每次例會和培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視 做好每天的