【正文】 就是這樣的。因?yàn)?“變 ”必須相對(duì)于 “常 ”而言，假若沒(méi)有 “常數(shù) ”，則 “變數(shù) ”即不成其為 “變數(shù) ”。前者必須 “盡人事 ”，后者仍須 “聽(tīng)天命 ”。 ”因?yàn)?“道 ”有 “常 ”有 “變 ”，荀子說(shuō)它 “體常而盡變 ”。很多事情，我們需要花時(shí)間，要比較深入地去探討，而不是僅僅道聽(tīng)途說(shuō)而已，好像一聽(tīng)就會(huì)了，其實(shí)那是在害自己。你想如果真是亂七八糟的東西，別人怎么會(huì)講那么多呢？只要有一丁點(diǎn)判斷力，你就不會(huì)講這種話了，這是很好的證明。 企業(yè)的興亡、運(yùn)作的優(yōu)劣、決策的當(dāng)否，以及組織氣候的良窳、社會(huì)評(píng)價(jià)的好壞，無(wú)不系于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理哲學(xué)。孔子說(shuō)： “學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?？鬃诱f(shuō)，你們以為我真正有學(xué)問(wèn)嗎？老實(shí)告訴你們，我一點(diǎn)學(xué)問(wèn)都沒(méi)有，我什么都不懂。用物理學(xué)的眼光，宇宙就是能，能就是誠(chéng)。千萬(wàn)不要在別人講話講到一半時(shí)，就認(rèn)為不是這樣的，就開(kāi)始否定別人了。任何一 “邊 ”，都是 “偏道 ”。不中就不正，不正則邪曲，邪曲的人叫做小人；中就正，正則公，公即大，大中公正的人，便是君子。 “中 ”也不能不配合 “位 ”，因?yàn)楣芾肀厝灰淙肟臻g的變化。 “兩 ”就是體和用， “執(zhí)兩 ”就是了解體、用的關(guān)系； “用中 ”是把握體、用的關(guān)系，以求致中和。 “中庸 ”也不能解釋為： “中 ”指不偏不倚， “庸 ”表示平常的道理。人類(lèi)不加選擇 ，凡是見(jiàn)了奇特的東西就想去吃，豈不是很倒霉！ “執(zhí)兩用中 ”是很不平常的道理，可以使管理者跳出二分法的思維陷阱。 中國(guó)人早就用三分法了?！吨杏埂氛f(shuō)： “中也者，天下之大本 也；和也者，天下之達(dá)道也。 六、 M 理論適合中道要求 M 理論，它最適合中道的要求。 我們現(xiàn)在都學(xué)西方人，有話就要講出來(lái)，其實(shí)就是目中無(wú)人。其實(shí)許多病人心里都知道自己的真實(shí)病情，他會(huì)把家人叫來(lái)，然后告訴他們要簡(jiǎn)辦自己的后事，要好好生活等等。 孔子的學(xué)生有子說(shuō)： “其為人也孝弟（悌），而好犯上者，鮮矣。中國(guó)人難處就在這里。 我們中國(guó)有《孝經(jīng)》，但是沒(méi)有《慈經(jīng)》，我們可以教子女如何去盡孝，卻沒(méi)有權(quán)利教父母如何慈愛(ài)。 我們常常講 “人心隔肚皮 ”，不曉得他在想什么，可見(jiàn)所想的大部分都是壞的，可是 “道心 ”是有的，但是作用非常微弱。 “人心 ”不可無(wú)，但應(yīng)以 “道心 ”為主。管理的理念導(dǎo)向，意思是管理思想或管理觀念，可以引導(dǎo)當(dāng)代的管理措施?，F(xiàn)在電視節(jié)目越來(lái)越糟糕了，因?yàn)槿绻阕龅靡?guī)規(guī)矩矩，公眾就不看；做得亂七八糟，他就看。 ”一個(gè)角落不能代表全體。管理者只知道市場(chǎng)的重要性，不能類(lèi)推到生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等都是同等重要的，即使再三反復(fù)，也無(wú)所助益。我們把顧客開(kāi)發(fā)出來(lái)，然后產(chǎn)品供不應(yīng)求，就造成很大的壓力。 ”所謂一個(gè)人要 “大方 ”，就是沒(méi)有執(zhí)著。 ”就是說(shuō)我們不要認(rèn)為，任何一個(gè)東西都可以代表全部，那叫 “以偏概全 ”。 ”乍聽(tīng)之下，必然哈哈大笑，認(rèn)為孔子并未答復(fù)我們的問(wèn)題，笑完冷靜下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)這就是真理，也才是中國(guó)人的智慧。 二選一，很容易走極端；說(shuō)得很明白，就很容易陷入一 偏，這是大家要提高警覺(jué)的。先講 “要 ”，然后變 “不要 ”，這是很麻煩的。中國(guó)人不是這樣的，中國(guó)人講 “Yes”可以變否定的，所以外國(guó)人總覺(jué)得我們中國(guó)人的英文不好，其實(shí)不是，而是我們的腦筋太靈活了。松下的七精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)即是 “忠 ”、公明正大乃是 “公 ”、和親一致就是 “和 ”、奮斗向上便為 “勇 ”、禮節(jié)謙讓即為 “禮 ”、順應(yīng)同仁就是 “仁 ”、感謝報(bào)恩乃是 “孝 ”。我們的管理哲學(xué)，在日本已經(jīng)有一些走樣，不能夠搬回來(lái)照樣推行。 美國(guó)科學(xué)管理之父泰勒，其實(shí)是管理哲學(xué)家。千萬(wàn)記住，你說(shuō)集體主義，中國(guó)人不接受，個(gè)人主義，中國(guó)人還是不接受，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，集體主義對(duì)我有利的時(shí)候，我就集體 ，大家 “團(tuán)結(jié)起來(lái)才有力量 ”，誰(shuí)都會(huì)講；個(gè)人主義有利的時(shí)候，我就明哲保身，不管什么團(tuán)體了。 日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是中國(guó)管理哲學(xué)妥善運(yùn)用西方現(xiàn)代化管理科技的成果。 最有意思的，是日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，絕大部分源自中國(guó)，特別是我們多年以來(lái)屢次批判的儒家思想。你看中國(guó)人講 “改革 ”和 “不改革 ”是一樣的，因?yàn)榧觾蓚€(gè)字就好了， “合理的改革 ”， “合理的不改革 ”，把兩個(gè) “合理 ”都去掉， “改革 ”就等于 “不改革 ”了，這種邏輯，只有中國(guó)人搞得懂。如果說(shuō) “我有意見(jiàn) ”，那就糟糕了，說(shuō)不出來(lái)，豈不是 很丟臉！我說(shuō) “沒(méi)有意見(jiàn) ”，別人說(shuō) “你一定有意見(jiàn) ”，我說(shuō) “我現(xiàn)在沒(méi)有想到 ”，別人說(shuō) “那你等會(huì)再告訴我 ”。所以專(zhuān)科有不足，全科也有毛病。 ”聽(tīng)了之后，覺(jué)得他們也很有研究，說(shuō)得十分有道埋。 三、真理并不在二者之一 中道管理，是以大學(xué)之道為核心理念的。特別是 20 世紀(jì) 70 年代以來(lái)，由于能源危機(jī)、通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)蕭條以及國(guó)際政治形勢(shì)的變化，更令人覺(jué)得管理所面臨的變數(shù)太多，并不是任何一種單一導(dǎo)向能決定其成敗的。我們開(kāi)汽車(chē)的人最了解，前面的路根本就是直的，但那個(gè)方向盤(pán)卻不能抓穩(wěn)，而要不停地轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，因?yàn)槿绻晦D(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)，汽車(chē)就走歪路了。你什么都要我講，你自己不會(huì)想，我教這種學(xué)生干嗎？這是孔子講的。無(wú)論哪一環(huán)節(jié)做得不好，亦即任何一隅受到損傷，都是不利于管理之 “道 ”的。 一、看看企業(yè)管理的歷史 就企業(yè)管理發(fā)展的歷史而言， 20世紀(jì)以前，為 “生產(chǎn)導(dǎo)向 ”時(shí)代，重視技術(shù)的改進(jìn)； 20世紀(jì)初期，為 “財(cái)務(wù)導(dǎo)向 ”時(shí)代，側(cè)重財(cái)務(wù)的規(guī)劃與調(diào)度； 1920 年以后，由于生產(chǎn)過(guò)剩，企業(yè)界紛紛致力于貨品的推銷(xiāo)，意識(shí)到消費(fèi)者的重要性，因而邁入 “市場(chǎng)導(dǎo)向 ”的時(shí)代，從 “如何銷(xiāo)售良好產(chǎn)品 ”（ product out），逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?“如何生產(chǎn)賣(mài)得出去的好產(chǎn)品 ”（ market in）。 一、看看企業(yè)管理的歷史 二、舉一隅應(yīng)該以三隅反 三、真理并不在二者之一 四、日本率先采理念導(dǎo)向 五、美國(guó)企業(yè)也陸續(xù)跟進(jìn) 六、我們當(dāng)然要正本清源 人是觀念的動(dòng)物。 宋代朱子認(rèn)為： “人心 ”、 “道心 ”只是一個(gè)心，并非兩個(gè)心。人只有一個(gè)心，可是當(dāng)你憑良心的時(shí)候，那叫 “道心 ”，當(dāng)你憑私心的時(shí)候，那就是 “人心 ”。否則你在給自己找麻煩。很多中國(guó)人領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候，會(huì)說(shuō)謝謝這個(gè)，謝謝那個(gè)，結(jié)果回去以后，老媽媽一臉不高興的樣子，心想 “什么都謝了，就是沒(méi)有說(shuō)謝我 ”。西方那一套就是沒(méi)大沒(méi)小，你看西方的員工，可以直呼總經(jīng)理的名字，總經(jīng)理不會(huì)覺(jué)得員工沒(méi)有禮貌。對(duì)于中國(guó)人來(lái)講，先生有了病，他是不一定會(huì)馬上回去告訴太太的。小人無(wú)忌憚，表示小人不能中節(jié)。你送東西給中國(guó)人時(shí)，他都會(huì)說(shuō) “不要，不要 ”，會(huì)說(shuō) “好了，好了，放在那里吧 ”。沒(méi)有發(fā)出來(lái)就叫 “中 ”，一發(fā)出來(lái)，發(fā)得合理就叫 “庸 ”，這樣理解就簡(jiǎn)單了。你問(wèn)中國(guó)人：明天的會(huì)議要不要參加？他會(huì)這樣講： “到時(shí)候再說(shuō)！ ”這就是三分法。自然界的花長(zhǎng)得越漂亮，毒性越大；果實(shí)越鮮艷，毒越嚴(yán)重。如果有時(shí)間就多考慮，沒(méi)有時(shí)間就當(dāng)機(jī)立斷，因?yàn)樵偻舷氯ィ謺?huì)變，叫做夜長(zhǎng)夢(mèng)多。這種管理的方法并不固定，但是管理的最終目的不變（隨時(shí)要求恰到好處）的精神，叫做 “不固而中 ”，乃是 “盡人事以聽(tīng)天命 ” 的積極作為。管理是動(dòng)態(tài)的，不是靜態(tài)的；是變動(dòng)的，不能 “執(zhí)一 ”的。 “允執(zhí)厥中 ”是中國(guó)管理哲學(xué)的傳世寶訓(xùn)之一。 “中道 ”乃是沒(méi)有兩 “邊 ”，也沒(méi)有 “中間 ”的。我們千萬(wàn)不能認(rèn)為自己有知識(shí)，便可以不誠(chéng)懇，而只要不誠(chéng)懇，充內(nèi)行，就得不到新的東西，最后就會(huì)有所偏失。 一個(gè)人要誠(chéng)懇，因?yàn)橛钪嫒f(wàn)物，它的本質(zhì)就是誠(chéng)。 ”“空空 ”表示誠(chéng)懇，因?yàn)橛钪婧腿f(wàn)物的本質(zhì)都是誠(chéng)。這樣把自己的形上信念，好好整理一番，徹底反省一下，再依自己認(rèn)定的優(yōu)先順序，把最重要的三五個(gè)理念寫(xiě)下來(lái)，并且問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題： 第一，你現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)理念是什么 ? 第二，如果你是被管理者，你喜歡你的老板持有這種經(jīng)營(yíng)理念嗎 ? 第三，你究竟喜不喜歡現(xiàn)在所持的經(jīng)營(yíng)理念 ? 第四，你真正喜歡的經(jīng)營(yíng)理念是什么 ? 如果答案一時(shí)不能肯定，不妨 看看別人。所以可以說(shuō)，西方人是科學(xué)的民族，我們是藝術(shù)的民族。 我們既不能食古不化，望文生義，也不應(yīng)該站在西方的觀點(diǎn)，來(lái)否定中國(guó)的觀念。很遺憾的是，我們?cè)S多人都很主觀地去解釋這個(gè)名詞，認(rèn)為 “空 ”就是沒(méi)有?？鬃影阉吹帽壬€重要，所以說(shuō)： “朝聞道，夕死可矣。具有常道的管理者，創(chuàng)立 “有所不為、有所不變 ”的 “企業(yè)風(fēng)格 ”，然后才能夠順利開(kāi)出 “有所為、有所變 ”的美麗花朵。 這不就是美國(guó)管理界近年來(lái)風(fēng)行的 “權(quán)變理論 ”（ contingency theory）嗎 ?不然。因?yàn)榧夹g(shù)是越新越好，人是越年輕越靈活。 我們?cè)S多人現(xiàn)在的問(wèn)題，就是腦筋不清楚。我們自認(rèn)為有專(zhuān)業(yè)，只能當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理；自己知道沒(méi)有專(zhuān)業(yè)，卻已具備通才的條 件，才有資格當(dāng)總經(jīng)理。所以任何東西，都不要太勉強(qiáng)，盡量去做就好了。每家公司都有自己特殊性的地方，不能把別人那套全盤(pán)搬過(guò)來(lái)，這是行不通的。 每一個(gè)人都不要認(rèn)為自己這一套一定比別人的好，一定要把所有人統(tǒng)統(tǒng)打倒。其實(shí)這種情況，不是很好的現(xiàn)象。只要是二分法，永遠(yuǎn)是偏道，不可能是中道。 管理者把自己的經(jīng)營(yíng)理念確立起來(lái)，這是很重要的。 “道 ”屬于 “智慧 ”的層次，無(wú)形無(wú)影，難以捉摸，甚至是空洞的；它不像 “知識(shí) ”（ knowledge）層次那樣明確而具體。 六、管理的最高指導(dǎo)原則 管理的最高指導(dǎo)原則，就是管理哲學(xué)。 ”這是很聰明的人。先看品德修養(yǎng)的表現(xiàn)，再就合乎標(biāo)準(zhǔn)的人選，量才而用。意思是說(shuō)，皇帝要做到 “正大光明 ”，才會(huì) “國(guó)泰民安 ”。而要造就高尚的人格，就要減少獸性，增多其人性，使人性 中的動(dòng)物本能服從理智的指導(dǎo)，符合道德的要求。 我們有一句話，是古人沒(méi)有講清楚的： “中國(guó)人很講感情。所以中國(guó)人都是抓住根本再講。 （二）掌握根本，分清楚本末、輕重、先后、緩急，管理才能夠有效。所以管理之道，以 “修己 ”為第一綱領(lǐng)。只有人類(lèi)才有此明德，你對(duì)他講道理，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，他總會(huì)認(rèn)同的。 我國(guó)先哲，從實(shí)踐中體認(rèn) “管理之道 ”，并且正名為 “大學(xué) ”。所以我們抓到重點(diǎn)，一下子就抓到他的心。我們能不能團(tuán)結(jié)一致，就是我的心能不能交給你，你的心能不能交給我。 ”管理措施，假若能夠無(wú)一瑕疵，那就 “毫無(wú)缺點(diǎn) ”，依現(xiàn)代眼光來(lái)看，中庸就是 “合情、合理、合法 ”，非但可以適應(yīng)環(huán)境，而且足以開(kāi)創(chuàng)新的時(shí)代。有人認(rèn)為不可能有統(tǒng)一的 “管理之道 ”，就西方情況而言，確屬事實(shí)。正因?yàn)檫@種莊嚴(yán)而偉大的自我犧牲精神，中華文化才能夠 “持續(xù)中有變化，變化 中有持續(xù) ”，得以 “萬(wàn)變不離其宗 ”，成為世界上最牢不可破的道統(tǒng)。 管理者 “以虛控實(shí) ”，把管理科學(xué)應(yīng)用得更有成效，首先要建立一套經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)而從實(shí)踐中獲得無(wú)比的信心，確立自己的一套經(jīng)營(yíng)方式。管理者能夠不固執(zhí)，便會(huì)十分謙虛地請(qǐng)教有關(guān)專(zhuān)家的意見(jiàn)，以冷靜的態(tài)度，依據(jù)安人的目標(biāo)，來(lái)達(dá)成正確而有效的決策。松下幸之助說(shuō)： “水不是滿了嗎？ ”老和尚就說(shuō)： “你知道水滿了，就懂得什么叫經(jīng)營(yíng)管理了。管理者的頭腦不夠靈光，做起決策來(lái)，是相當(dāng)危險(xiǎn)的。管理者憑著這種 “不見(jiàn)其形 ”的潛在能力，來(lái)下決心，做成 “有 ”的決策。我們用得越好，就越有信心，用得不好時(shí)就開(kāi)始懷疑了。我們不愿意做跛子，也不愿意做瞎子，要做一個(gè)整全的人，所以一定要行之有道?，F(xiàn)代人稱(chēng)之為 “經(jīng)營(yíng)理念 ”。 管理哲學(xué)就是管理之道。因此，有什么樣的管理哲學(xué)，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的管理效果。 管理哲學(xué)形成管理者的 “決策態(tài)度 ”，管理科學(xué)則形成管理者的 “管理態(tài)度 ”，而 “管理態(tài)度 ”乃是 “決策態(tài)度 ”影響的結(jié)果。 “管理哲學(xué) ”是 “虛 ”， “管理科學(xué) ”是 “實(shí) ”。換句話說(shuō)，科學(xué)很重要，但是我們不要完全依賴(lài)科學(xué)?？墒且坏┡龅缴叩臅r(shí)候，多腳蟲(chóng)就很泄氣，因?yàn)樯弑人赖酶?。科學(xué)的原意，是不要讓我們把精力和時(shí)間，都浪費(fèi)在那些天天在做而沒(méi)有什么成效的事情上面。其大概意思是：古代有一種多腳蟲(chóng)，用很多只腳在地上爬動(dòng)。 一、莊子所說(shuō)的一則寓言 二、管理有兩個(gè)不同層次 三、管理哲學(xué)即管理之道 四、 M 理論代表管理哲學(xué) 五、主要依據(jù)是大學(xué)之道 六、管理的最高指導(dǎo)原則管理哲學(xué)是虛的，本身不代表什么，但它可以變成所有我們需要的東西。其目的就是要正本清源，洞悉人性，幫助各界管理者實(shí)施真正適合中國(guó)人的中道管理。 任何科目發(fā)展到最高點(diǎn)，都進(jìn)入哲學(xué)的層次。 ”人的視力跑得比風(fēng)還要快，而人的心思能夠在剎那間越過(guò)時(shí)間、穿過(guò)空間，速度比視力（光線）更快，而其本身卻是無(wú)形的。所以無(wú)形的彈性最大，無(wú)形的能量最強(qiáng)。風(fēng)又說(shuō)我有什么快的？你看人手一指，我 就永遠(yuǎn)超不過(guò)他這個(gè)方向。因?yàn)闃菍犹?，沒(méi)有電梯你就根本爬不上去，即使上去可能 也下不來(lái)了。 管理哲學(xué)是虛的，看不見(jiàn)，摸不著，它是無(wú)形的，你會(huì)感覺(jué)到它隱隱約約的存在。