【正文】 學另外一家公司，把管理制度全盤搬過來，可以做得一樣好。為什么提出 M 理論？原因如下： （一） M 是 “管理 ”（ management）的字首，表示管理的思想體系。管理就是心的互動。大學之道是古今中外最有價值的管理哲學。管理者必先修己，才能正己正人。任何事情都是有輕就有重，有先就有后，有緩就有急，一定有兩邊的，而最根本的就是本和末。人類要進步，必須造就高尚的人格。 （五）德本才末，是選用人才的可靠標準。一個忘本的人，栽培他是沒有用的。管理者有了透徹的、協(xié)調(diào)的、系統(tǒng)的管理觀，便不致 “想到就做 ”、 “愛變就變 ”，甚至自相矛盾而不自知。 ”意思就是大家各執(zhí)一端，然后每一個人夸耀自己那一套很行，就想以偏概全， 把所有人都變成自己那個模式。管理哲學大同小異，從事學術研究的人，偏向于 “大同 ”；但是我們實際運作的管理者，必須重視 “小異 ”。管理是有整體性、不容分割性的，牽一發(fā)動全身。既然是主任，就是說他操作電腦一定不如所帶的人，如果強過他們，這個單位就完了。 “本 ”立而 “道 ”生，管理者把握住根本，才能發(fā)生有效的作用。 三、最好先要求自己歸零 “空 ”不是 “空無所有 ”，而是 “空無多有 ”?；A不一樣，發(fā)展出來的文化也不相同?？鬃诱f： “有鄙夫 問于我，空空如也，我叩其兩端而竭焉。將來有了這種觀念，我們就知道，任何事情都是由時間來決定的，不要急于下結論。 ” 在中國人心目中， “中 ”的理念，是源遠流長，至高無上的。管理者面臨各種不斷變遷的情境，務須隨時隨地機動調(diào)整管理的態(tài)度與方法，以求其 “中 ”。沒有毒，動物就把它吃掉了，它就活不了。 “中 ”是未發(fā)的中， “庸 ”是中節(jié)的和，這是合理的標準途徑。這個功夫非常高，不是一般人能夠做得到的。全世界只有我們講究倫理，不可以沒大沒小。中國人即使面對的是事實，也不能這樣講，我們中國人講話一定要講 “這是上級領導有方的結果 ”，沒有人敢把功勞歸給自己。只有 M 理論才做得到。呂不韋、端木子貢、弦高以及范蠡的管理思維，比歐洲要早熟得多。述而》）他說 我舉一隅的時候，如果不以三隅反，那這種人我就不教他。管理工作與技術工作的不同之處，就是沒有一成不變的有效方法。去年我們倒閉了一萬多家公司，卻新開了九萬多家，這是適合于 ?小 ?的年 代。所以中國人都說 “我沒有意見 ”，然后再來講一大堆意見。管理哲學與企業(yè)經(jīng)營融合為一，才是戰(zhàn)后日本企業(yè)扎實發(fā)展的根本原因。所以我們個人主義行不通，集體主義也行不通， “真理不在二者之一，在二者之中 ”。 你看日本的終身雇傭制，就是我們中國以前的長工制， “長工 ”就 是說一個人一輩子替老板打工，打得好，兒子甚至幾代人都替這家人打工，無怨無悔。外國人的思維是一條直線的，中國人的思維是翻來覆去的。 四、日本率先采理念導向 日本企業(yè)家把我們中國很高明的智慧，應用在管理上。比如說做人，身體健康很重要，但假如身體很健康，卻肚子空空，沒有學問，沒有良心，有什么用？有了良心，有了學問，壽命卻很短，又有什么用？以上這些幾乎都沒有用。相反，過分偏重產(chǎn)品的開發(fā)，又會陷入有貨品而無顧客的困境。你看任何都市，都有比較繁華的地段，而其他地段相對比較冷清，你可以用某一方面代表整體嗎？不可。 歐洲各國在 16 世紀商業(yè)革命以前，經(jīng)濟發(fā)展以農(nóng)業(yè)為主，工商企業(yè)并不發(fā)達。人要學壞很容易，學好很難，就是 “人心 ”和 “道心 ”的不同。 仁或不仁，是可以居高位或不能居高位的主要區(qū)別。西方人你隱瞞他，他就 不知道。孔子說： “君子中庸，小人反中庸。中國人去買東西，他好像買，又好像不買。因為我們對 “平常 ”兩個字的理解，已經(jīng)失去了它原來的意思。 “位 ”包括 “身份 ”和 “場合 ”。有了 “邊 ”便產(chǎn)生 “中間 ”，容易墜入 “兩者之和除以二 ”的 “中間 ”陷阱，結果又是一偏。如果一個人有誠意，就很容易去了解宇宙的真相，就很容易去深入體會別人講的話。 ”管理者一方面學學別人，一方面想想自己，便不難成功地整理屬于自己的管理之 “道 ”。這種人望文生義，先入為主，然后用自己的成見去作判斷，最后走上偏道。管理者必須先有清楚的頭腦，才能夠應 “時 ”而造 “道 ”，在現(xiàn)代的環(huán)境中，找出合乎自己要求的管理大道。 管理者的智慧，真正表現(xiàn)在他持有自己的 “常數(shù) ”，能夠 “有所不為、有所不變 ”，然后才能面對若干 “變數(shù) ”，適當調(diào)整自己的腳步而 “有所為、有所變 ”。學習是一件很好的事情，但是我們一定要了解該學什么，不該學什么，這個層次要弄清楚。我們做一名管理者，認為財務、生產(chǎn)、銷售、人事統(tǒng)統(tǒng)重要，沒有一樣是特別重要的，有這樣的觀念就對了，不能單獨強調(diào)哪一種。為什么人們講的話不太一樣？就是因為立場不同而已，沒有什么了不起的事情。所以最好的辦法就是我們要求自己歸零，歸零就是放空的意思。形式是虛的，質(zhì)料才是實的。怎么知道誰的品德最好？中國有一句話很重要， “忠誠從孝中來 ”。我們是從修身、齊家、治國、平天下，一步一步地往外推的?！吨杏埂氛f： “仁者，人也。我覺得中國人最可愛的就是他永遠不忘本。管理的意義，便是修己安人的歷程。 （六） M 是 management resources（管理資源）的字首。我們中國人是以人為本，西方是以事為中心。 ”他預言，東方的文化，特別是中國人的 “禪 ”，已滲入到西方思想的前鋒，將來又會反轉來影響東方。形而上叫做 “道 ”，形而下叫做 “術 ”。虛一而靜，才能發(fā)揮無限的妙用。其實改一個字就好了，它是 “空無多有 ”。它存在于管理者的腦海里面，必須通過管理科學的運作，才有具體的事實。美國有位管理學家，他告訴我們： “管理要跟文化相結 合。 管理哲學是虛的，看不見，摸不著，它是無形的，你會感覺到它隱隱約約的存在。風又說我有什么快的？你看人手一指，我 就永遠超不過他這個方向。 ”人的視力跑得比風還要快，而人的心思能夠在剎那間越過時間、穿過空間，速度比視力（光線）更快，而其本身卻是無形的。其目的就是要正本清源，洞悉人性，幫助各界管理者實施真正適合中國人的中道管理。其大概意思是：古代有一種多腳蟲，用很多只腳在地上爬動?？墒且坏┡龅缴叩臅r候，多腳蟲就很泄氣，因為蛇比它爬得更快。 “管理哲學 ”是 “虛 ”， “管理科學 ”是 “實 ”。因此，有什么樣的管理哲學，就會產(chǎn)生什么樣的管理效果。現(xiàn)代人稱之為 “經(jīng)營理念 ”。我們用得越好，就越有信心，用得不好時就開始懷疑了。管理者的頭腦不夠靈光，做起決策來，是相當危險的。管理者能夠不固執(zhí)，便會十分謙虛地請教有關專家的意見，以冷靜的態(tài)度，依據(jù)安人的目標，來達成正確而有效的決策。正因為這種莊嚴而偉大的自我犧牲精神，中華文化才能夠 “持續(xù)中有變化，變化 中有持續(xù) ”，得以 “萬變不離其宗 ”，成為世界上最牢不可破的道統(tǒng)。 ”管理措施，假若能夠無一瑕疵，那就 “毫無缺點 ”，依現(xiàn)代眼光來看，中庸就是 “合情、合理、合法 ”，非但可以適應環(huán)境，而且足以開創(chuàng)新的時代。所以我們抓到重點，一下子就抓到他的心。只有人類才有此明德，你對他講道理，經(jīng)過一段時間，他總會認同的。 （二）掌握根本，分清楚本末、輕重、先后、緩急，管理才能夠有效。 我們有一句話，是古人沒有講清楚的： “中國人很講感情。意思是說，皇帝要做到 “正大光明 ”，才會 “國泰民安 ”。 ”這是很聰明的人。 “道 ”屬于 “智慧 ”的層次，無形無影，難以捉摸，甚至是空洞的；它不像 “知識 ”（ knowledge）層次那樣明確而具體。只要是二分法，永遠是偏道，不可能是中道。 每一個人都不要認為自己這一套一定比別人的好，一定要把所有人統(tǒng)統(tǒng)打倒。所以任何東西，都不要太勉強，盡量去做就好了。 我們許多人現(xiàn)在的問題，就是腦筋不清楚。 這不就是美國管理界近年來風行的 “權變理論 ”（ contingency theory）嗎 ?不然?？鬃影阉吹帽壬€重要，所以說： “朝聞道，夕死可矣。 我們既不能食古不化，望文生義，也不應該站在西方的觀點，來否定中國的觀念。這樣把自己的形上信念，好好整理一番，徹底反省一下，再依自己認定的優(yōu)先順序，把最重要的三五個理念寫下來，并且問自己幾個問題： 第一，你現(xiàn)在的經(jīng)營理念是什么 ? 第二，如果你是被管理者，你喜歡你的老板持有這種經(jīng)營理念嗎 ? 第三，你究竟喜不喜歡現(xiàn)在所持的經(jīng)營理念 ? 第四，你真正喜歡的經(jīng)營理念是什么 ? 如果答案一時不能肯定，不妨 看看別人。 一個人要誠懇，因為宇宙萬物，它的本質(zhì)就是誠。 “中道 ”乃是沒有兩 “邊 ”，也沒有 “中間 ”的。管理是動態(tài)的，不是靜態(tài)的；是變動的，不能 “執(zhí)一 ”的。如果有時間就多考慮，沒有時間就當機立斷，因為再拖下去，它又會變，叫做夜長夢多。你問中國人：明天的會議要不要參加？他會這樣講： “到時候再說！ ”這就是三分法。你送東西給中國人時，他都會說 “不要，不要 ”，會說 “好了，好了，放在那里吧 ”。對于中國人來講，先生有了病，他是不一定會馬上回去告訴太太的。很多中國人領獎的時候，會說謝謝這個，謝謝那個，結果回去以后，老媽媽一臉不高興的樣子，心想 “什么都謝了，就是沒有說謝我 ”。人只有一個心，可是當你憑良心的時候，那叫 “道心 ”，當你憑私心的時候，那就是 “人心 ”。 一、看看企業(yè)管理的歷史 二、舉一隅應該以三隅反 三、真理并不在二者之一 四、日本率先采理念導向 五、美國企業(yè)也陸續(xù)跟進 六、我們當然要正本清源 人是觀念的動物。無論哪一環(huán)節(jié)做得不好，亦即任何一隅受到損傷，都是不利于管理之 “道 ”的。我們開汽車的人最了解，前面的路根本就是直的，但那個方向盤卻不能抓穩(wěn)，而要不停地轉來轉去，因為如果不轉動方向盤，汽車就走歪路了。 三、真理并不在二者之一 中道管理，是以大學之道為核心理念的。所以?？朴胁蛔?，全科也有毛病。你看中國人講 “改革 ”和 “不改革 ”是一樣的，因為加兩個字就好了， “合理的改革 ”， “合理的不改革 ”，把兩個 “合理 ”都去掉， “改革 ”就等于 “不改革 ”了，這種邏輯，只有中國人搞得懂。 日本的經(jīng)濟發(fā)展，是中國管理哲學妥善運用西方現(xiàn)代化管理科技的成果。 美國科學管理之父泰勒，其實是管理哲學家。松下的七精神：產(chǎn)業(yè)報國即是 “忠 ”、公明正大乃是 “公 ”、和親一致就是 “和 ”、奮斗向上便為 “勇 ”、禮節(jié)謙讓即為 “禮 ”、順應同仁就是 “仁 ”、感謝報恩乃是 “孝 ”。先講 “要 ”，然后變 “不要 ”，這是很麻煩的。 ”乍聽之下，必然哈哈大笑，認為孔子并未答復我們的問題，笑完冷靜下來，才發(fā)現(xiàn)這就是真理，也才是中國人的智慧。 ”所謂一個人要 “大方 ”，就是沒有執(zhí)著。管理者只知道市場的重要性，不能類推到生產(chǎn)、財務、人事等都是同等重要的，即使再三反復，也無所助益。現(xiàn)在電視節(jié)目越來越糟糕了，因為如果你做得規(guī)規(guī)矩矩，公眾就不看；做得亂七八糟，他就看。 “人心 ”不可無，但應以 “道心 ”為主。 我們中國有《孝經(jīng)》，但是沒有《慈經(jīng)》，我們可以教子女如何去盡孝，卻沒有權利教父母如何慈愛。 孔子的學生有子說： “其為人也孝弟（悌），而好犯上者，鮮矣。 我們現(xiàn)在都學西方人，有話就要講出來，其實就是目中無人?！吨杏埂氛f： “中也者，天下之大本 也；和也者，天下之達道也。人類不加選擇 ，凡是見了奇特的東西就想去吃，豈不是很倒霉！ “執(zhí)兩用中 ”是很不平常的道理，可以使管理者跳出二分法的思維陷阱。 “兩 ”就是體和用， “執(zhí)兩 ”就是了解體、用的關系； “用中 ”是把握體、用的關系，以求致中和。不中就不正，不正則邪曲，邪曲的人叫做小人；中就正，正則公，公即大，大中公正的人，便是君子。千萬不要在別人講話講到一半時，就認為不是這樣的，就開始否定別人了?？鬃诱f，你們以為我真正有學問嗎？老實告訴你們，我一點學問都沒有，我什么都不懂。 企業(yè)的興亡、運作的優(yōu)劣、決策的當否，以及組織氣候的良窳、社會評價的好壞，無不系于企業(yè)經(jīng)營者的管理哲學。很多事情，我們需要花時間，要比較深入地去探討，而不是僅僅道聽途說而已，好像一聽就會了，其實那是在害自己。前者必須 “盡人事 ”，后者仍須 “聽天命 ”。這些事實，大家一定要清楚，自古以來就是這樣的。曾有一個總經(jīng)理對我講，他別的什么都不懂，但是很懂財務，因為他是財務出身的。莊子認為：道原本是沒有分界的，語言原本是沒有 定說的，為了爭一個 “是 ”字而劃出許多界線，有左便有右，有分別就有爭執(zhí)。但是，莊子早就說過：生命是有限度的，而智識是沒有限度的，以有限度的生命去追求沒有限度的智識，會弄得疲憊不堪。最后就會害死自己，把自己捆綁得死死的。管理者的理念，是決策的根本原則，不可以變來變?nèi)?。而在中國，有才的人，我們不一定敢用? 《大學》認為人應該有感情，但是感情最后變成人的包袱，這就糟糕了。 （三）從格物致知著手，以誠意來正心，便是用理智指導感情，使心意的活動，正當而光明。 “安人 ”是管理的最高理想。孫中山先生說它是 “最有系