【正文】 學(xué)另外一家公司，把管理制度全盤搬過來，可以做得一樣好。為什么提出 M 理論？原因如下： （一） M 是 “管理 ”（ management）的字首，表示管理的思想體系。管理就是心的互動。大學(xué)之道是古今中外最有價值的管理哲學(xué)。管理者必先修己，才能正己正人。任何事情都是有輕就有重，有先就有后，有緩就有急，一定有兩邊的，而最根本的就是本和末。人類要進步，必須造就高尚的人格。 （五）德本才末，是選用人才的可靠標(biāo)準(zhǔn)。一個忘本的人，栽培他是沒有用的。管理者有了透徹的、協(xié)調(diào)的、系統(tǒng)的管理觀，便不致 “想到就做 ”、 “愛變就變 ”，甚至自相矛盾而不自知。 ”意思就是大家各執(zhí)一端，然后每一個人夸耀自己那一套很行，就想以偏概全， 把所有人都變成自己那個模式。管理哲學(xué)大同小異，從事學(xué)術(shù)研究的人，偏向于 “大同 ”；但是我們實際運作的管理者，必須重視 “小異 ”。管理是有整體性、不容分割性的，牽一發(fā)動全身。既然是主任，就是說他操作電腦一定不如所帶的人，如果強過他們，這個單位就完了。 “本 ”立而 “道 ”生，管理者把握住根本，才能發(fā)生有效的作用。 三、最好先要求自己歸零 “空 ”不是 “空無所有 ”，而是 “空無多有 ”?；A(chǔ)不一樣，發(fā)展出來的文化也不相同?？鬃诱f： “有鄙夫 問于我，空空如也，我叩其兩端而竭焉。將來有了這種觀念，我們就知道，任何事情都是由時間來決定的，不要急于下結(jié)論。 ” 在中國人心目中， “中 ”的理念，是源遠流長，至高無上的。管理者面臨各種不斷變遷的情境，務(wù)須隨時隨地機動調(diào)整管理的態(tài)度與方法，以求其 “中 ”。沒有毒，動物就把它吃掉了，它就活不了。 “中 ”是未發(fā)的中， “庸 ”是中節(jié)的和，這是合理的標(biāo)準(zhǔn)途徑。這個功夫非常高，不是一般人能夠做得到的。全世界只有我們講究倫理，不可以沒大沒小。中國人即使面對的是事實，也不能這樣講，我們中國人講話一定要講 “這是上級領(lǐng)導(dǎo)有方的結(jié)果 ”，沒有人敢把功勞歸給自己。只有 M 理論才做得到。呂不韋、端木子貢、弦高以及范蠡的管理思維，比歐洲要早熟得多。述而》）他說 我舉一隅的時候，如果不以三隅反，那這種人我就不教他。管理工作與技術(shù)工作的不同之處，就是沒有一成不變的有效方法。去年我們倒閉了一萬多家公司，卻新開了九萬多家，這是適合于 ?小 ?的年 代。所以中國人都說 “我沒有意見 ”，然后再來講一大堆意見。管理哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營融合為一，才是戰(zhàn)后日本企業(yè)扎實發(fā)展的根本原因。所以我們個人主義行不通，集體主義也行不通， “真理不在二者之一，在二者之中 ”。 你看日本的終身雇傭制，就是我們中國以前的長工制， “長工 ”就 是說一個人一輩子替老板打工，打得好，兒子甚至幾代人都替這家人打工，無怨無悔。外國人的思維是一條直線的，中國人的思維是翻來覆去的。 四、日本率先采理念導(dǎo)向 日本企業(yè)家把我們中國很高明的智慧，應(yīng)用在管理上。比如說做人，身體健康很重要，但假如身體很健康，卻肚子空空，沒有學(xué)問，沒有良心，有什么用？有了良心，有了學(xué)問，壽命卻很短，又有什么用？以上這些幾乎都沒有用。相反，過分偏重產(chǎn)品的開發(fā)，又會陷入有貨品而無顧客的困境。你看任何都市，都有比較繁華的地段，而其他地段相對比較冷清，你可以用某一方面代表整體嗎？不可。 歐洲各國在 16 世紀(jì)商業(yè)革命以前，經(jīng)濟發(fā)展以農(nóng)業(yè)為主，工商企業(yè)并不發(fā)達。人要學(xué)壞很容易，學(xué)好很難，就是 “人心 ”和 “道心 ”的不同。 仁或不仁，是可以居高位或不能居高位的主要區(qū)別。西方人你隱瞞他，他就 不知道。孔子說： “君子中庸，小人反中庸。中國人去買東西，他好像買，又好像不買。因為我們對 “平常 ”兩個字的理解，已經(jīng)失去了它原來的意思。 “位 ”包括 “身份 ”和 “場合 ”。有了 “邊 ”便產(chǎn)生 “中間 ”，容易墜入 “兩者之和除以二 ”的 “中間 ”陷阱，結(jié)果又是一偏。如果一個人有誠意，就很容易去了解宇宙的真相，就很容易去深入體會別人講的話。 ”管理者一方面學(xué)學(xué)別人，一方面想想自己，便不難成功地整理屬于自己的管理之 “道 ”。這種人望文生義，先入為主，然后用自己的成見去作判斷，最后走上偏道。管理者必須先有清楚的頭腦，才能夠應(yīng) “時 ”而造 “道 ”，在現(xiàn)代的環(huán)境中，找出合乎自己要求的管理大道。 管理者的智慧，真正表現(xiàn)在他持有自己的 “常數(shù) ”，能夠 “有所不為、有所不變 ”，然后才能面對若干 “變數(shù) ”，適當(dāng)調(diào)整自己的腳步而 “有所為、有所變 ”。學(xué)習(xí)是一件很好的事情，但是我們一定要了解該學(xué)什么，不該學(xué)什么，這個層次要弄清楚。我們做一名管理者，認為財務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人事統(tǒng)統(tǒng)重要，沒有一樣是特別重要的，有這樣的觀念就對了，不能單獨強調(diào)哪一種。為什么人們講的話不太一樣？就是因為立場不同而已，沒有什么了不起的事情。所以最好的辦法就是我們要求自己歸零，歸零就是放空的意思。形式是虛的，質(zhì)料才是實的。怎么知道誰的品德最好？中國有一句話很重要， “忠誠從孝中來 ”。我們是從修身、齊家、治國、平天下，一步一步地往外推的?！吨杏埂氛f： “仁者，人也。我覺得中國人最可愛的就是他永遠不忘本。管理的意義，便是修己安人的歷程。 （六） M 是 management resources（管理資源）的字首。我們中國人是以人為本，西方是以事為中心。 ”他預(yù)言，東方的文化，特別是中國人的 “禪 ”，已滲入到西方思想的前鋒，將來又會反轉(zhuǎn)來影響東方。形而上叫做 “道 ”，形而下叫做 “術(shù) ”。虛一而靜，才能發(fā)揮無限的妙用。其實改一個字就好了，它是 “空無多有 ”。它存在于管理者的腦海里面，必須通過管理科學(xué)的運作，才有具體的事實。美國有位管理學(xué)家，他告訴我們： “管理要跟文化相結(jié) 合。 管理哲學(xué)是虛的，看不見，摸不著，它是無形的，你會感覺到它隱隱約約的存在。風(fēng)又說我有什么快的？你看人手一指，我 就永遠超不過他這個方向。 ”人的視力跑得比風(fēng)還要快，而人的心思能夠在剎那間越過時間、穿過空間，速度比視力（光線）更快，而其本身卻是無形的。其目的就是要正本清源，洞悉人性，幫助各界管理者實施真正適合中國人的中道管理。其大概意思是：古代有一種多腳蟲，用很多只腳在地上爬動。可是一旦碰到蛇的時候，多腳蟲就很泄氣，因為蛇比它爬得更快。 “管理哲學(xué) ”是 “虛 ”， “管理科學(xué) ”是 “實 ”。因此，有什么樣的管理哲學(xué)，就會產(chǎn)生什么樣的管理效果?，F(xiàn)代人稱之為 “經(jīng)營理念 ”。我們用得越好，就越有信心，用得不好時就開始懷疑了。管理者的頭腦不夠靈光，做起決策來，是相當(dāng)危險的。管理者能夠不固執(zhí)，便會十分謙虛地請教有關(guān)專家的意見，以冷靜的態(tài)度，依據(jù)安人的目標(biāo)，來達成正確而有效的決策。正因為這種莊嚴(yán)而偉大的自我犧牲精神，中華文化才能夠 “持續(xù)中有變化，變化 中有持續(xù) ”，得以 “萬變不離其宗 ”，成為世界上最牢不可破的道統(tǒng)。 ”管理措施，假若能夠無一瑕疵，那就 “毫無缺點 ”，依現(xiàn)代眼光來看，中庸就是 “合情、合理、合法 ”，非但可以適應(yīng)環(huán)境，而且足以開創(chuàng)新的時代。所以我們抓到重點，一下子就抓到他的心。只有人類才有此明德，你對他講道理，經(jīng)過一段時間，他總會認同的。 （二）掌握根本，分清楚本末、輕重、先后、緩急，管理才能夠有效。 我們有一句話，是古人沒有講清楚的： “中國人很講感情。意思是說，皇帝要做到 “正大光明 ”，才會 “國泰民安 ”。 ”這是很聰明的人。 “道 ”屬于 “智慧 ”的層次，無形無影，難以捉摸，甚至是空洞的；它不像 “知識 ”（ knowledge）層次那樣明確而具體。只要是二分法，永遠是偏道，不可能是中道。 每一個人都不要認為自己這一套一定比別人的好，一定要把所有人統(tǒng)統(tǒng)打倒。所以任何東西，都不要太勉強，盡量去做就好了。 我們許多人現(xiàn)在的問題，就是腦筋不清楚。 這不就是美國管理界近年來風(fēng)行的 “權(quán)變理論 ”（ contingency theory）嗎 ?不然?？鬃影阉吹帽壬€重要，所以說： “朝聞道，夕死可矣。 我們既不能食古不化，望文生義，也不應(yīng)該站在西方的觀點，來否定中國的觀念。這樣把自己的形上信念，好好整理一番，徹底反省一下，再依自己認定的優(yōu)先順序，把最重要的三五個理念寫下來，并且問自己幾個問題： 第一，你現(xiàn)在的經(jīng)營理念是什么 ? 第二，如果你是被管理者，你喜歡你的老板持有這種經(jīng)營理念嗎 ? 第三，你究竟喜不喜歡現(xiàn)在所持的經(jīng)營理念 ? 第四，你真正喜歡的經(jīng)營理念是什么 ? 如果答案一時不能肯定，不妨 看看別人。 一個人要誠懇，因為宇宙萬物，它的本質(zhì)就是誠。 “中道 ”乃是沒有兩 “邊 ”，也沒有 “中間 ”的。管理是動態(tài)的，不是靜態(tài)的；是變動的，不能 “執(zhí)一 ”的。如果有時間就多考慮，沒有時間就當(dāng)機立斷，因為再拖下去，它又會變，叫做夜長夢多。你問中國人：明天的會議要不要參加？他會這樣講： “到時候再說！ ”這就是三分法。你送東西給中國人時，他都會說 “不要，不要 ”，會說 “好了，好了，放在那里吧 ”。對于中國人來講，先生有了病，他是不一定會馬上回去告訴太太的。很多中國人領(lǐng)獎的時候，會說謝謝這個，謝謝那個，結(jié)果回去以后，老媽媽一臉不高興的樣子，心想 “什么都謝了，就是沒有說謝我 ”。人只有一個心，可是當(dāng)你憑良心的時候，那叫 “道心 ”，當(dāng)你憑私心的時候，那就是 “人心 ”。 一、看看企業(yè)管理的歷史 二、舉一隅應(yīng)該以三隅反 三、真理并不在二者之一 四、日本率先采理念導(dǎo)向 五、美國企業(yè)也陸續(xù)跟進 六、我們當(dāng)然要正本清源 人是觀念的動物。無論哪一環(huán)節(jié)做得不好，亦即任何一隅受到損傷，都是不利于管理之 “道 ”的。我們開汽車的人最了解，前面的路根本就是直的，但那個方向盤卻不能抓穩(wěn)，而要不停地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，因為如果不轉(zhuǎn)動方向盤，汽車就走歪路了。 三、真理并不在二者之一 中道管理，是以大學(xué)之道為核心理念的。所以專科有不足，全科也有毛病。你看中國人講 “改革 ”和 “不改革 ”是一樣的，因為加兩個字就好了， “合理的改革 ”， “合理的不改革 ”，把兩個 “合理 ”都去掉， “改革 ”就等于 “不改革 ”了，這種邏輯，只有中國人搞得懂。 日本的經(jīng)濟發(fā)展，是中國管理哲學(xué)妥善運用西方現(xiàn)代化管理科技的成果。 美國科學(xué)管理之父泰勒，其實是管理哲學(xué)家。松下的七精神：產(chǎn)業(yè)報國即是 “忠 ”、公明正大乃是 “公 ”、和親一致就是 “和 ”、奮斗向上便為 “勇 ”、禮節(jié)謙讓即為 “禮 ”、順應(yīng)同仁就是 “仁 ”、感謝報恩乃是 “孝 ”。先講 “要 ”，然后變 “不要 ”，這是很麻煩的。 ”乍聽之下，必然哈哈大笑，認為孔子并未答復(fù)我們的問題，笑完冷靜下來，才發(fā)現(xiàn)這就是真理，也才是中國人的智慧。 ”所謂一個人要 “大方 ”，就是沒有執(zhí)著。管理者只知道市場的重要性，不能類推到生產(chǎn)、財務(wù)、人事等都是同等重要的，即使再三反復(fù)，也無所助益?，F(xiàn)在電視節(jié)目越來越糟糕了，因為如果你做得規(guī)規(guī)矩矩，公眾就不看；做得亂七八糟，他就看。 “人心 ”不可無，但應(yīng)以 “道心 ”為主。 我們中國有《孝經(jīng)》，但是沒有《慈經(jīng)》，我們可以教子女如何去盡孝，卻沒有權(quán)利教父母如何慈愛。 孔子的學(xué)生有子說： “其為人也孝弟（悌），而好犯上者，鮮矣。 我們現(xiàn)在都學(xué)西方人，有話就要講出來，其實就是目中無人。《中庸》說： “中也者，天下之大本 也；和也者，天下之達道也。人類不加選擇 ，凡是見了奇特的東西就想去吃，豈不是很倒霉！ “執(zhí)兩用中 ”是很不平常的道理，可以使管理者跳出二分法的思維陷阱。 “兩 ”就是體和用， “執(zhí)兩 ”就是了解體、用的關(guān)系； “用中 ”是把握體、用的關(guān)系，以求致中和。不中就不正，不正則邪曲，邪曲的人叫做小人；中就正，正則公，公即大，大中公正的人，便是君子。千萬不要在別人講話講到一半時，就認為不是這樣的，就開始否定別人了?？鬃诱f，你們以為我真正有學(xué)問嗎？老實告訴你們，我一點學(xué)問都沒有，我什么都不懂。 企業(yè)的興亡、運作的優(yōu)劣、決策的當(dāng)否，以及組織氣候的良窳、社會評價的好壞，無不系于企業(yè)經(jīng)營者的管理哲學(xué)。很多事情，我們需要花時間，要比較深入地去探討，而不是僅僅道聽途說而已，好像一聽就會了，其實那是在害自己。前者必須 “盡人事 ”，后者仍須 “聽天命 ”。這些事實，大家一定要清楚，自古以來就是這樣的。曾有一個總經(jīng)理對我講，他別的什么都不懂，但是很懂財務(wù)，因為他是財務(wù)出身的。莊子認為：道原本是沒有分界的，語言原本是沒有 定說的，為了爭一個 “是 ”字而劃出許多界線，有左便有右，有分別就有爭執(zhí)。但是，莊子早就說過：生命是有限度的，而智識是沒有限度的，以有限度的生命去追求沒有限度的智識，會弄得疲憊不堪。最后就會害死自己，把自己捆綁得死死的。管理者的理念，是決策的根本原則，不可以變來變?nèi)?。而在中國，有才的人，我們不一定敢用? 《大學(xué)》認為人應(yīng)該有感情，但是感情最后變成人的包袱，這就糟糕了。 （三）從格物致知著手，以誠意來正心，便是用理智指導(dǎo)感情，使心意的活動，正當(dāng)而光明。 “安人 ”是管理的最高理想。孫中山先生說它是 “最有系