熊谷物業(yè)管理公司15qp(存儲(chǔ)版)
【正文】 對(duì)服務(wù)過程或質(zhì)量影響明顯 (重復(fù)出現(xiàn)或存在潛在因素 )引起 顧客 不滿意，當(dāng)事人不能處理，由部門主管或負(fù) 責(zé)人進(jìn)行處理，處理及時(shí)時(shí)限為一周，且要作相應(yīng)的記錄。 ?不合格品（服務(wù)）的評(píng)審： 采購(gòu) /外協(xié)外包檢驗(yàn)、檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格品（服務(wù) ）由檢查人員填寫《不合格報(bào)告》報(bào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人評(píng)審。 嚴(yán)重不合格品（服務(wù) ）由管理者代表對(duì)不合格品（服務(wù)）處置結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證并評(píng)審所采取的糾正措施是否有效，對(duì)于驗(yàn)證無效的糾正措施，責(zé)任部門應(yīng)重新制定并實(shí)施糾正措施。 顧客（業(yè)主）投訴的不合格 品（ 服務(wù) ） ，按照《投訴處理 控制 程 序 》執(zhí)行。 自檢中連續(xù)三次不符合服務(wù) 。 通過對(duì)公司各項(xiàng)工作中產(chǎn)生的不合格品（服務(wù)）的記錄、分析、處理、糾正及通報(bào)的控制，確保公司提供服務(wù)的質(zhì)量能夠滿足規(guī)定的要求。 ?不合格
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1