保險營業(yè)部績效管理系統(tǒng)的運作37頁ppt-保險綜合(存儲版)
【正文】 統(tǒng) 主顧開拓 4 日常管理系統(tǒng) 差勤管理 早會經(jīng)營 功能小組 5 績效管理系統(tǒng) 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 針對業(yè)務員個人績效表現(xiàn)不佳的績效分析模型 有績效表現(xiàn)才給予肯定和獎勵 排除障礙 有無障礙 否 不會 否 否 否 有 是 是 是 是 會 是 有 技 巧 意 愿 描述績效表現(xiàn)與實際目標的差異 這些差異 是否重要 不予理會 是否缺乏技能或技能不足 能勝任工作嗎 經(jīng)常用到技能嗎 安排正式的訓練 安排演練 安排回饋給予獎勵 有無更簡捷方法 更換工作 安排在職訓練 轉換或解聘 是否具潛力 執(zhí)行解決方案 選擇最佳解決方案 不是 期望的績效過于嚴苛 是否獎勵非績效上的表現(xiàn) 除去嚴苛懲戒作分 是否在意工作績效 定出績效的重要性 1 2 3 4 5 8 9 10 11 12 6 7 ? 確認出大部份各種管理問題都跟人有關 ? 運用績效分析流程圖來確認績效表現(xiàn)與預定目標的差異 ? 給出一套方法來辨別產(chǎn)生績效表現(xiàn)的問題是 在技巧上或心態(tài)上 經(jīng)營環(huán)境 經(jīng)營績效 客戶關系 公司戰(zhàn)略 組織架構 部經(jīng)理 領導能力 系統(tǒng)運作 流程管理 部 經(jīng)營 哲學 績效 目標 任務 業(yè)務 員 行為 針對營業(yè)部經(jīng)營績效不佳的系統(tǒng)分析模型 投入 產(chǎn)出 ?年度經(jīng)營計劃編制 ?績效追蹤 ?績效評估與反饋 ?主任績效會議 會議籌備 參加會議 會務準備 材料歸檔 績效匯報 主題研討 形成行動方案 會議記錄 會后追蹤 實施行動計劃 營業(yè)部經(jīng)理 業(yè)務主任 營業(yè)部助理 主任績效會議流程 制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 ?會議前準備 ?會議流程 1）開場白 2）上月指標展示 3） 營業(yè)部、組績效指標分析 4）上月五大系統(tǒng)執(zhí)行總結 5）下月目標的行動計劃 ?會后追蹤 ?會議紀要歸檔 ?會議前準備 ?會議流程 1）開場白 2）周目標進度計劃追蹤點評 3） 專題研討 4）專題分享 5）下周工作確定 6）其它事項 7）會議總結 ?會后追蹤 ?會議紀要歸檔 主任績效會議內(nèi)容 月度例會內(nèi)容 工具 周例會內(nèi)容 《 營業(yè)部月度工作總結計劃表 》 《 會議紀要模版 》 《 營業(yè)部周工作總結計劃表 》 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)目 錄 I. 背景 II. 現(xiàn)行營業(yè)部存在的問題及解決思路 III. 建立績效管理系統(tǒng)的意義 IV. 績效管理系統(tǒng)的內(nèi)容 V. 經(jīng)典案例 2020年績效目標 ?年底人力 400 人 ?月度達成率 100 %、活動率 90 % 以上 ?2020年育成 1 個營業(yè)部 ?2020年經(jīng)理月均收入達到 5 萬元以上 ?2020年主任月均收入達到 2 萬元以上 ?2020年業(yè)務員月均收入達到 3500 元以上 經(jīng)典案例一：良好設定績效目標和追蹤績效 績效管理系統(tǒng) 協(xié)調運作五大系統(tǒng) 績效追蹤 （月初、月中、月末 P和 C差距的追蹤 游戲目的。 背景之二：營業(yè)部經(jīng)理是營業(yè)部的人力資源總監(jiān)，從人力資源發(fā)展的角度必須對每位業(yè)務員的績效
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