協(xié)和醫(yī)院年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)(doc12)-醫(yī)藥保健(存儲(chǔ)版)
【正文】 媒體宣傳的內(nèi)容 營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)一貫重視利用大眾傳播媒體進(jìn)行醫(yī)院宣傳。為了宣傳本院的醫(yī)療專(zhuān)家，醫(yī)院特地將院內(nèi)一百多位專(zhuān)家的介紹張貼在醫(yī)院正門(mén)最顯眼的位置， 并在各科室以專(zhuān)欄的形式，詳細(xì)介紹全體醫(yī)務(wù)人員基本情況。這些措施起到立竿見(jiàn)影的效果，并使微創(chuàng)手術(shù)很快打開(kāi)局面，并在本地區(qū)形成相當(dāng)?shù)挠绊?。毫無(wú)疑問(wèn)，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備有良好的服務(wù)設(shè)施是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，在一定程度上反映出醫(yī)院的人 才素質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、能開(kāi)展的醫(yī)療項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量。 8． 2 媒體宣傳的方式 8． 2． 1 電聲媒體 電視、廣播是與老百姓日常生活關(guān)系最為密切的大眾媒體。在我市的主流媒體 ——《南國(guó)早報(bào)》上，以新聞、科普、專(zhuān)版、消息、通訊等形式介紹醫(yī)院。《醫(yī) 此資料來(lái)自企業(yè) 院管理論壇》將是我 院與醫(yī)院內(nèi)外相互交流、共同提高經(jīng)營(yíng)管理水平提供了良好的平臺(tái)。某些重點(diǎn)專(zhuān)科就可以利用本科的宣傳專(zhuān)欄定時(shí)發(fā)布簡(jiǎn)報(bào)，以圖文并茂的方式形象地介紹科室最新開(kāi)展的新技術(shù)，取得很好的宣傳效果。同時(shí)，還制訂了宣傳工作制度，并將宣傳工作作為科室管理干部業(yè)績(jī)考評(píng)的重要指標(biāo)，使我院宣傳工作有了正確的方向和規(guī)范化的制度保障。一方面，要講究宣傳時(shí)機(jī)，宣傳要有針對(duì)性，要顧及受眾的心理。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，主要通過(guò)大大地改善就醫(yī)的信息渠道、增加對(duì)該項(xiàng)疾病的認(rèn)識(shí)來(lái)滿(mǎn)足他們的需要；以開(kāi)展獨(dú)一無(wú)二的促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)為重點(diǎn)來(lái)滿(mǎn)足他們的需要。 舉辦一些面對(duì)患者的學(xué) 術(shù)交流會(huì)議。這些更新正在進(jìn)行當(dāng)中，它將和院報(bào)一起發(fā) 送到各個(gè)關(guān)系社區(qū)。對(duì)醫(yī)生的活動(dòng)安排包括如下將要執(zhí)行的策略： 在每次促銷(xiāo)活動(dòng)之前，企劃部將通知各科室醫(yī)生。 ⑥ 展示宣傳活動(dòng)。 ⑨ 刺激潛在消費(fèi)者 健康教育計(jì)劃。（注：南寧市人口 140 萬(wàn)，加上 7 個(gè)縣共 610 萬(wàn)人。 糖尿病按照 3%的比例，約為 萬(wàn)人 。 婦科患病率為 %； 產(chǎn)婦住院全市每年 2 萬(wàn)人左右； 人流 3 萬(wàn)人以上； 不孕不育每年新增人數(shù)約為 3000—5000 人次；共約 萬(wàn)人次； 肝炎病毒攜帶者：約 15 萬(wàn)人， 3%的發(fā)病率，約有 4—5 萬(wàn)人。但機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共存？它的生意究竟在哪里呢？ 其實(shí)協(xié)和應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)它今年的目標(biāo)。 ⑧ 公共關(guān)系。設(shè)將委托一家廣告代理商設(shè)計(jì)制作。與患者討論有關(guān)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。委托醫(yī)院各科專(zhuān)家及企劃部一道編制一份新的《疾病防治手冊(cè)》。 制定一份社區(qū)宣傳計(jì)劃，包括社區(qū)教育的內(nèi)容和時(shí)間安排。第二，它必須提高價(jià)格以恢復(fù)到原有的利潤(rùn)率水平。除了在內(nèi)容上下工夫以外，還要 注意形式多樣化，主題鮮明，風(fēng)格獨(dú)特，形象生動(dòng)，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)，最好能有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的沖擊感， 廣告的形式設(shè)計(jì)必須美觀、獨(dú)特，以激發(fā)宣傳對(duì)象的興趣。因此，協(xié)和醫(yī)院必須把宣傳工作當(dāng)作醫(yī)院的常規(guī)工作，建立規(guī)范化的宣傳工作制度。手冊(cè)體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者的切身關(guān)照，同時(shí)也給醫(yī)院創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益，為醫(yī)院留住了更多的回頭客。其中《醫(yī)療咨詢(xún)》欄目將會(huì)在本地區(qū)產(chǎn)生巨大的影響力。 8． 2． 2 印刷媒體 印刷媒體是進(jìn)行醫(yī)院宣傳的重要形式。此外，我們還通過(guò)公告欄的形式，將患者褒獎(jiǎng)醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和廉潔行醫(yī)行為的表?yè)P(yáng)信、感謝信張貼公布。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有相當(dāng)一部分患者是通過(guò)參加專(zhuān)家的科普知識(shí)講座后，認(rèn)識(shí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，并成為醫(yī)院忠誠(chéng)顧客的。為此，我們可以通過(guò)系列專(zhuān)題的方式對(duì)已開(kāi)展的各類(lèi)微創(chuàng)手術(shù)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，讓廣大市民充分了解微創(chuàng)手術(shù)創(chuàng)傷小、痛苦少、恢復(fù)快和美容等特點(diǎn)。吸引許多工廠(chǎng)、單位和個(gè)人很快前來(lái)聯(lián)系體檢事宜，既滿(mǎn)足了人們對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的新需求，也給醫(yī)院帶來(lái)了更多的顧客，一舉兩得。一般情況下，醫(yī)院宣傳采取媒體宣傳和人際傳播兩種方式。另外爭(zhēng)取把本地的人流市場(chǎng)占有較大份額。 七、問(wèn)題與機(jī)會(huì) （一）問(wèn)題： 協(xié)和醫(yī)院名稱(chēng)的知名度很低。同時(shí)，技術(shù)層次的無(wú)差異化競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模、設(shè)備、人才以及社會(huì)知名度的差距將使協(xié)和醫(yī)院面臨長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)壓力。它們的廣告幾乎每天都在打折。 三、市場(chǎng)占有率發(fā)展趨勢(shì) 四、綜述 性病市場(chǎng)的成長(zhǎng)已經(jīng)停止，該市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)的大多數(shù)門(mén)診都在為維持盈利而奮斗。 恒博醫(yī)院的老板林元才作為南京長(zhǎng)江醫(yī)院老板的兄弟，其經(jīng)營(yíng)手法相去甚遠(yuǎn)。另外，醫(yī)生在體檢過(guò) 此資料來(lái)自企業(yè) 程中的接診方式等營(yíng)銷(xiāo)技能沒(méi)有事先培訓(xùn)，故出現(xiàn)了一些極不恰當(dāng)?shù)男袨?一名姓陶的醫(yī)生在為一中年女性體檢時(shí)由非禮行為，影響極壞！但醫(yī)院主管林向陽(yáng)聽(tīng)到后只是一笑置之，說(shuō)明醫(yī)院管理存在嚴(yán)重的漏洞。上海方面力主把醫(yī)院辦成特需服務(wù)的貴族醫(yī)院，于是，把部分病房改造成 VIP 的豪華間。 最初，南寧市第一家民營(yíng)醫(yī)院 南寧同濟(jì)醫(yī)院以及泰華醫(yī)院的成立，由于選擇了綜合性醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面缺乏力度，在項(xiàng)目選擇上沒(méi)有突出特色，故爾在市場(chǎng)份額和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)兩方面都沒(méi)有太好的業(yè)績(jī)。南寧的性病市場(chǎng)經(jīng)過(guò) 10 年來(lái)的炒做、競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在的市場(chǎng)已趨于成熟，并且各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)方式趨于一致，沒(méi)有差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)業(yè)廣告的策劃未能體現(xiàn)綜合醫(yī)院的良好形象， 1/2 版面設(shè)計(jì)粗陋冗雜， 1/4 通欄較為簡(jiǎn)潔美觀，隨后的廣告設(shè)計(jì)均缺乏新意，主題內(nèi)容以專(zhuān)家會(huì)診、優(yōu)惠為主，專(zhuān)家介紹約有 4—5 名，版面設(shè)計(jì)由林向陽(yáng)指導(dǎo)平面設(shè)計(jì)人員完成，格調(diào)低下。恒博醫(yī)院從此一蹶不振。在治療方案上，迎合了 “西醫(yī)治標(biāo)，中醫(yī)治本 ”的大眾消費(fèi)偏好， 在每個(gè)專(zhuān)科的治療方案中，鞏固階段都加入了中藥協(xié)定處方等。由于廣告效應(yīng)的下降和費(fèi)用的提高，競(jìng)爭(zhēng)者及患者已習(xí)慣的、并正在提出更高的折扣，使得醫(yī)院的利潤(rùn)受到影響。它在市場(chǎng)導(dǎo)入階段的廣告明顯帶營(yíng)利性醫(yī)院的印象，嚴(yán)重影響了醫(yī)院品牌的提升，很難在患者心目中建立忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。各門(mén)診的
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1