孤兒?jiǎn)问召M(fèi)技巧和在職單督導(dǎo)技巧課件41頁(yè)-經(jīng)營(yíng)管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 ★ 如果沒(méi)有積極的心態(tài)，不要說(shuō)是成為頂尖人物，即使立足也是十分困難的?？鞓?lè)來(lái)自?xún)?nèi)心，而不是存在于外。在這半個(gè)小時(shí)內(nèi)，我要想到使我生命更輝煌、更有益的希望。 ?不要浪費(fèi)一分鐘的時(shí)間去想那些我們不喜歡的人和事。 ?只為今天，我要試著考慮怎么有益地度過(guò)今天，而不要試圖把一生的問(wèn)題一次解決。她父親的回信只有兩行字： 兩個(gè)人從牢中的鐵窗望出去， 一個(gè)看到了泥土，一個(gè)卻看到了星星 塞爾瑪看了一遍又一遍，她終于悟出了其中的道理：動(dòng)用她的積極心態(tài)。希爾說(shuō)，一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。 —— 針對(duì) C類(lèi)人員部分墊交保單可直接報(bào)公司派人還墊 電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù) 無(wú)法聯(lián)系的，向 業(yè)務(wù)員索要客戶(hù) 聯(lián)系方式 服務(wù)不到位 通過(guò) 有無(wú)問(wèn)題 是否提供 N Y Y N ，收齊所有墊交件的未收說(shuō)明書(shū)，并 100%電放回訪(fǎng)客戶(hù)，根據(jù)不同的回訪(fǎng)結(jié)果，采取不同的解決方式 判斷問(wèn)題性質(zhì) 安排續(xù)收員服務(wù) 品質(zhì)問(wèn)題 報(bào)公司處理 ?關(guān)注、完善業(yè)務(wù)員分類(lèi)檔案 ?電話(huà)聯(lián)系業(yè)務(wù)員追蹤收費(fèi) ?當(dāng)日面訪(fǎng)結(jié)果在清單上整理 ?針對(duì) 50天問(wèn)題件填寫(xiě)、下發(fā)續(xù)收提醒函 ?整理、稽核、收取 “ 未收說(shuō)明書(shū) ” ?培訓(xùn)需求溝通內(nèi)容的整理 ?計(jì)劃次日重點(diǎn)追蹤營(yíng)業(yè)部和困難件保單 ?特殊情況直接聯(lián)系客戶(hù) 8： 309： 00 參加營(yíng)業(yè)部早會(huì)及培訓(xùn) 16： 3017： 30 參加保費(fèi)部夕會(huì)9： 0011： 00 在營(yíng)業(yè)區(qū)追蹤、溝通 13:3016:30 上門(mén)或電話(huà)追蹤相關(guān)保單 晚上 11:2012:00 * 一天的作息時(shí)間 33 續(xù)收督導(dǎo)的時(shí)間管理 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 分單 寄通知單 第四 次轉(zhuǎn)賬 第一 次轉(zhuǎn)賬 第二 次轉(zhuǎn)賬 第三 次轉(zhuǎn)賬 清單發(fā)放 ?張貼未提交 “ 未收說(shuō)明書(shū) ”通告 階段工作 ?下發(fā)每周清單及報(bào)表，與營(yíng)業(yè)部溝通 ?培訓(xùn)教案的編寫(xiě)與宣導(dǎo) ?激勵(lì)活動(dòng)的宣導(dǎo)與推動(dòng) 12日或月初第五個(gè)工作日前 上月底 1013日 1720日 2427日 針對(duì)第三次轉(zhuǎn)帳在 25日之前 時(shí) 間 流 程 ?打印、下發(fā)本月總應(yīng)收清單給業(yè)務(wù)員 ?下發(fā)給業(yè)務(wù)員上月、上上月不成功清單及上月墊交清單 ?下發(fā)給業(yè)務(wù)員上月、上上月不成功清單 ?下發(fā)給業(yè)務(wù)員本月、上月、上上月不成功清單
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