20xx人性化管理心得體會(huì)2(存儲(chǔ)版)
【正文】 豁免的情況或者一定的條件?，F(xiàn)任北京天下伐謀咨詢(xún)公司高級(jí)合伙人、首席服務(wù)管理專(zhuān)家
這幾天，有位員工打算離職，部門(mén)負(fù)責(zé)人已經(jīng)和該員工進(jìn)行了離職約談，并通知了我們?nèi)耸虏俊＋@得如此“待遇”的員工即便留下，也會(huì)“身在曹營(yíng)心在漢”！ 日本日立公司有一名叫田中的工程師，他為日立公司工作近12年了，對(duì)他來(lái)說(shuō)，公司就是他的家，因?yàn)樯踔吝B他美滿(mǎn)的婚姻都是公司為他解決的。張雪奎認(rèn)為，如果一個(gè)人能在公司中體味到如家庭般的氣氛，他便會(huì)安心，士氣在無(wú)形中自然也就增高了。 讓企業(yè)的每一個(gè)成員都更深刻地體會(huì)到自己也是企業(yè)這個(gè)大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，也對(duì)從多方面看到管理上的不足有積極作用。 這也正合了中國(guó)的一句老話“士為知己者死”。打動(dòng)人最好的方式就是真誠(chéng)的欣賞和善意的贊許。人性化管理大體分為四個(gè)發(fā)展階段：人際權(quán)力管理階段、人際溝通階段、合作管理階段、奉獻(xiàn)管理階段。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)往而不勝。合作管理階段是培育企業(yè)文化的重要階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如不注重研究分析自己企業(yè)的特點(diǎn)就沒(méi)有文化上的創(chuàng)新，就沒(méi)有屬于自己的文化，而且這一個(gè)階段將是一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。這種管理的重要性在于它是提高企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)力的重要條件。 人具有生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等多種需要,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)除了要想方設(shè)法來(lái)滿(mǎn)足這些需要外,還要通過(guò)各種激勵(lì)手段不斷激發(fā)人的工作熱情。人際溝通階段其實(shí)已進(jìn)入人性化管理的意識(shí)培育和調(diào)整階段，是為企業(yè)發(fā)展、成長(zhǎng)塑造企業(yè)文
化的開(kāi)始。因此，必須對(duì)人性有所了解。 人性化管理其實(shí)是對(duì)企業(yè)文化培育和發(fā)展的管理。而能真誠(chéng)
贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)，能使員工們的心靈需求得到滿(mǎn)足，并能激發(fā)他們潛在的才能。他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。工廠管理成效顯著。這樣的管理成效是一般意義的獎(jiǎng)金、晉升所無(wú)法比及的。其實(shí)，這種做法是不合法，也不可取的。
吳登科——天下伐謀咨詢(xún)首席服務(wù)管理專(zhuān)家！
國(guó)內(nèi)著名服務(wù)管理研究學(xué)者，“感動(dòng)服務(wù)”的倡導(dǎo)者。
有人說(shuō)，我們公司員工每月一次病假不扣工資就是人性化管理。人有光輝的一面，也有懶散、消極、丑惡的一面，問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何誘導(dǎo)。我們項(xiàng)目經(jīng)理與副經(jīng)理得知發(fā)生這種情況之后，馬上趕到施工現(xiàn)場(chǎng)，見(jiàn)到那位員工后，我們項(xiàng)目經(jīng)理雙手緊緊握住員工的右手親切地
說(shuō)：“你趕快去醫(yī)院對(duì)手進(jìn)行消毒和治療，這幾天你就好好休息吧！你們施工前場(chǎng)真的非常辛苦，今天出現(xiàn)了這種不幸的事情，是項(xiàng)目部的工作還沒(méi)有做到位，對(duì)你的關(guān)心還不夠。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目工作是一種享受，在項(xiàng)目生活如同在自己的家里生活一樣。在工作上，都是抱有領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，讓怎么干就怎么干，他們甚至還有這樣幼稚的想法：“工作是領(lǐng)導(dǎo)安排的，我的工作就是服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，并結(jié)合項(xiàng)目管理的實(shí)際情況，我分兩方面來(lái)談?wù)勴?xiàng)目人性化管理。
十七大報(bào)告提出：“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧”。
項(xiàng)目普通管理的員工往往是思想工作較單純，工作情緒變化大，工作目標(biāo)單一，他們工作的目的往往都是為了掙工資。
項(xiàng)目人性化管理的員工，他們因?yàn)榕c項(xiàng)目有著相同的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的融洽使其有強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感。有一次，一位員工因工作的疲勞暈倒在已攤鋪好的瀝青上，不幸被高溫的瀝青燙了左手。
項(xiàng)目人性化管理其根本就是點(diǎn)
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