【正文】 無病蟲害。A級獎金上浮20%、B級領(lǐng)取平均數(shù)、C級獎金扣30%。 實行目標經(jīng)營管理責任制,對管理處管理目標進行細化和量化,作出具體要求。接管時起5小區(qū)環(huán)境管理1. 園林綠化管理；2. 清潔衛(wèi)生管理；3. 環(huán)保管理。信息反饋機制由以下兩部分組成：公司內(nèi)部信息反饋流程公司總部各分包單位各職能部門檢查監(jiān)督管理處信息反饋協(xié)調(diào)配合專業(yè)公司派駐 本小區(qū)人員各主管人員各專業(yè)班組日常監(jiān)督客戶信息反饋機制管理處經(jīng)理客戶服務(wù)中心 投訴或建議相關(guān)負責人 處理處理完畢，在投訴記錄本簽字并注明完成及情況客戶服務(wù)中心回訪，填寫投訴回訪記錄， 簽字整理、分析投訴記錄，繪制投訴統(tǒng)計表，分析管理上的盲點、缺點 反饋，采取措施信息反饋處理機制管理處通過建立全方位的信息反饋機制，確保反饋信息通道暢通，通過管理處客戶服務(wù)中心分析整理，及時發(fā)出指令并跟蹤檢查，對于反饋信息的檢查方式，統(tǒng)一按照公司ISO9001：2000標準的規(guī)定，采用行政檢查、專項檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式進行，對于出現(xiàn)不合格服務(wù)，及時按糾正預(yù)防措施改進。管理處對各項管理活動實行監(jiān)督、跟蹤、反饋，每年進行兩次 意見征詢，并不定期向 作隨機意見調(diào)查，對 反饋的信息做到有分析、有處理、有跟蹤、有反饋，實行閉環(huán)管理，使 的合法權(quán)益得到保障。管理處擬采取的內(nèi)部管理架構(gòu)如下：物業(yè)管理處 客戶服務(wù)中心環(huán)境部安管部財務(wù)部工程技術(shù)部部部 部收費員清潔保潔消防管理車輛管理環(huán)境綠化會計治安管理日常設(shè)施維修機電設(shè)備維護機電設(shè)備運行社區(qū)文化檔案管理裝修管理房屋管理（二）激勵機制（1）實施日常管理目標責任制，增加管理層的工作主動性，我公司按照全國物業(yè)管理示范 小區(qū)標準，結(jié)合公司實際情況，制訂各項管理指標，管理處將按此標準嚴格做好每項工作，明確獎懲，并與獎金掛鉤。企業(yè)管理通過動態(tài)調(diào)節(jié)，就可以使各要素在各個環(huán)節(jié)上保持協(xié)調(diào)、均衡，又能對外界保持靈敏的適應(yīng)性，從而最大限度地發(fā)揮其功能作用。四、管理學(xué)前沿理論的掌握及應(yīng)用管理科學(xué)理論包括行為科學(xué)、組織學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論、權(quán)變理論等。根據(jù)“辛安東西南辛安置小區(qū)”的實際情況，為 妥善解決社區(qū)班車問題；合理利用會所設(shè)施，為 創(chuàng)造充分休閑娛樂的場所。為此我公司在這里鄭重承諾：因物業(yè)管理單位內(nèi)部人員違法行為導(dǎo)致管理中心損失，依法承擔相應(yīng)責任。1) 安全：通過完善、嚴密、高效、人防、技防并舉的安全防范管理體系，充分保障各管理中心安居樂業(yè)。 公司內(nèi)部建立利益共享平臺，讓全體員工共同分享企業(yè)發(fā)展成就，包括報酬、福利、分配機制、晉升機制、員工考核機制、員工培訓(xùn)機制等，讓員工通過個人的努力，從企業(yè)發(fā)展中明確個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，滿足員工成就感需求，讓員工分享到在一個規(guī)范企業(yè)就業(yè)的榮譽和安全。2000年，公司在確定建立質(zhì)量體系的同時，并進行了內(nèi)部企業(yè)形象策劃，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理軟件計算機化管理。l 茲同意繳納人民幣壹萬元作為投標保證金。如果我公司能在“辛安東西南辛安置小區(qū)”物業(yè)管理招標中勝出，我公司承諾將嚴格按照投標書中承諾的服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)合同的約定，對“辛安東西南辛安置小區(qū)”實施專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理，為管理中心營造一個清潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的生活環(huán)境，實現(xiàn)管理中心對“辛安東西南辛安置小區(qū)”期許的物業(yè)管理效果，讓業(yè)主100％滿意，爭創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。l 我方知道投標書是我方的投標的組成部分，我方保證對投標文件的準確性完全負責。員工是企業(yè)的主人，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系每個人的利益。公司還按計劃組織了以管理處為單位的各種興趣班，正確引導(dǎo)和豐富了安管隊員等基層員工的業(yè)余生活，為基層員工再就業(yè)以及晉升打基礎(chǔ)。4) 環(huán)保：提供優(yōu)良的園林綠化保潔服務(wù)，運用各種監(jiān)督機制，創(chuàng)造出一個環(huán)保、優(yōu)雅的居住環(huán)境。（三）建立快捷 服務(wù)系統(tǒng)我公司始終堅持“ 至尊，服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨，把 滿意率作為工作業(yè)績評價的主要依據(jù)，從而最大限度地滿足 需求。（三）營造綠色環(huán)保小區(qū)養(yǎng)護好本物業(yè)內(nèi)的園林綠化，植物長勢良好，喬木無枯枝，灌木修剪圓滑、造型美觀，綠籬修剪平整，草坪四季常綠平整。這一理論對物業(yè)管理行業(yè)具有重要的指導(dǎo)作用。我公司在本物業(yè)的管理成本測算方面，本著精心計算成本，既堅持以盈利作為重要目標，以保持企業(yè)發(fā)展后勁，又注意處理好經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益的關(guān)系，保持企業(yè)長遠發(fā)展的后勁。（3）獎金激勵。管理處對員工進行定期不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。2. 代辦人帶委托書、身份證以及上述證件。接管時起8便民服務(wù)和完善配套1. 為 提供便民服務(wù)；2. 協(xié)助入學(xué)、交通、醫(yī)療等信息服務(wù)。第二節(jié) 物業(yè)管理規(guī)章制度一、公眾管理制度 《精神文明公約》《治安管理規(guī)定》《消防管理規(guī)定》《停車管理規(guī)定》《綠化管理規(guī)定》《環(huán)境保護、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》二、內(nèi)部運作制度及崗位責任制《管理處工作制度》《管理處員工考勤制度》《管理處文明服務(wù)守則》《管理處員工培訓(xùn)制度》《管理處員工行為規(guī)范》《管理處安全守則》《管理處辦公用品申請、購買、領(lǐng)用管理制度》《投訴處理回訪制度》《財務(wù)管理及會計核算制度》《員工宿舍管理規(guī)定》《管理處經(jīng)理崗位職責》《工程部主管崗位職責》《機電工程師崗位職責》《維修技術(shù)員崗位職責》《倉管派工員崗位職責》《客戶服務(wù)主管崗位職責》《管理員崗位職責》《服務(wù)中心服務(wù)員崗位職責》《檔案管理電腦員崗位職責》《社區(qū)文化宣傳員崗位職責》《食堂人員崗位職責》《會計崗位職責》《收費員崗位職責》《環(huán)境部主管崗位職責》《保潔班長崗位職責》《保潔員崗位職責》《園藝師崗位職責》《園林綠化工崗位職責》《安管主管崗位職責》《安管班長崗位職責》《監(jiān)控中心值班員崗位職責》《門崗安管員崗位職責》《交通協(xié)管員崗位職責》《巡邏安管員崗位職責》三、管理維護運作制度（一）設(shè)備管理《監(jiān)控中心設(shè)備安全運行管理制度》《監(jiān)控中心設(shè)備運行記錄管理制度》《供配電設(shè)備運行管理規(guī)程》《水池設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程》《設(shè)備故障處理規(guī)程》《發(fā)生火警處理規(guī)程》《停電故障處理規(guī)程》《停水故障處理規(guī)程》《節(jié)能管理規(guī)定》（三）共用設(shè)施管理《公共照明管理規(guī)定》《公共設(shè)施維護養(yǎng)護計劃實施方案》（四）園林綠化管理《綠化工作執(zhí)行/檢查質(zhì)量標準》《植物澆水、施肥作業(yè)標準》《樹木除草、松、培土操作規(guī)程》（五）環(huán)境衛(wèi)生管理《清掃保潔作業(yè)執(zhí)行計劃》《清掃保潔作業(yè)執(zhí)行/檢查質(zhì)量標準》《消殺管理制度》《四害的防治方法》（六）治安管理《交接班制度》《隊容儀表規(guī)定》《安管正當防衛(wèi)必備條