日產(chǎn)汽車(chē)售后服務(wù)管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 州日產(chǎn)產(chǎn)品而建立起的關(guān)系，即使在其不使用鄭州日產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，我們?nèi)匀慌c其保持這種關(guān)系并長(zhǎng)期發(fā)展下去。 第五部分 商品車(chē)儲(chǔ)存與 PDI檢查 特別說(shuō)明： PDI工作結(jié)果由一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)； 2.《 PDI檢查作業(yè)記錄單 》 由特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)填寫(xiě)并加蓋 “ 賠償鑒定專(zhuān)用章 ” ，（或網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)公章）并經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)蓋章，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)在每月 5日前向客戶(hù)關(guān)系管理課郵寄 ,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須將《 PDI檢查作業(yè)記錄單 》 復(fù)印歸檔保存至少一年； ：鄭州日產(chǎn)要求該管理規(guī)定的內(nèi)容分別由一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商向所屬的二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)宣貫。 維修配件的保修期 配件保修期是指自該配件由鄭州日產(chǎn)、特約配件經(jīng)銷(xiāo)商、 4S店 /專(zhuān)營(yíng)店或維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)售出 3個(gè)月內(nèi)且裝車(chē)行駛里程在 6000公里以?xún)?nèi)（在特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)件安裝，以登記里程為準(zhǔn)；在鄭州日產(chǎn)或配件特約經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)件使用，以購(gòu)車(chē)發(fā)票為準(zhǔn)）。 對(duì)于特約服網(wǎng)點(diǎn)的考核內(nèi)容： ? 因特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不配合經(jīng)銷(xiāo)商 PDI工作或因沒(méi)有及時(shí)維修車(chē)輛問(wèn)題而導(dǎo)致用戶(hù)抱怨的，經(jīng)鄭州日產(chǎn)調(diào)查核實(shí)（調(diào)查時(shí)間不超過(guò) 3個(gè)工作日），對(duì)相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按 500元 /臺(tái)次進(jìn)行處罰，罰金從特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在鄭州日產(chǎn)的 PDI補(bǔ)貼中直接扣除，補(bǔ)貼不足時(shí)，罰金將從服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) “ 三包費(fèi) ” 中扣除。各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)與客戶(hù)建立起一對(duì)一對(duì)應(yīng)關(guān)系，利用這種對(duì)應(yīng)關(guān)系搭建一對(duì)一服務(wù)平臺(tái)。 ? 改裝車(chē)因制造質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生車(chē)禍造成人身傷亡重大事故，凡涉及汽車(chē)底盤(pán)未改動(dòng)部分，改裝單位在收到信息后未及時(shí)與鄭州日產(chǎn)聯(lián)系而擅自處理造成的一切后果，由改裝單位承擔(dān)。 對(duì)于送車(chē)單位自行承擔(dān)的責(zé)任問(wèn)題，特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可提供有償服務(wù)。 l. 更改里程表讀數(shù)以致不能確定里程數(shù)。 d. 正常的維修保養(yǎng)及正常消耗品的更換。 第三部分 服務(wù)政策 Ｄ２２ 系列 發(fā)動(dòng)機(jī)保修期 :５萬(wàn)公里 / ２４個(gè)月， 其他部分保修期：３萬(wàn)公里 / １８?jìng)€(gè)月 （先達(dá)到者為準(zhǔn)） 贈(zèng)送機(jī)油 ﹑ 機(jī)濾 提供１次免費(fèi)保養(yǎng)：１５００公里時(shí)，免費(fèi)檢查 ﹑ 調(diào)整，同時(shí)更換機(jī)油 ﹑ 機(jī)濾。 服務(wù)內(nèi)容 第二部分 服務(wù)內(nèi)容 第三部分 服務(wù)政策 隨車(chē)贈(zèng)送機(jī)油 ﹑ 機(jī)濾 PALADIN系列 整車(chē)保修期 : 6萬(wàn)公里或 24個(gè)月 （先達(dá)到者為準(zhǔn)） 提供２次免費(fèi)保養(yǎng)； 第１次： 1500公里時(shí) ,新車(chē)免費(fèi)檢查 ﹑ 調(diào)整 第２次： 5000公里時(shí) ,新車(chē)免費(fèi)檢查 ﹑ 調(diào)整，同時(shí)更換機(jī)油 ﹑ 機(jī)濾。 c. 在用戶(hù)的
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