20xx某產(chǎn)品市場消費者行為分析(存儲版)
【正文】 知識：有關(guān)產(chǎn)品屬性和特征的知識，使用產(chǎn)品的積極結(jié)果或收益，有助于消費者滿意或達(dá)到目的的產(chǎn)品價值 消費者對OTC產(chǎn)品的認(rèn)識也一樣，這三方面知識的結(jié)合形成了他們對OTC產(chǎn)品的認(rèn)識。OTC藥品一般質(zhì)量穩(wěn)定，保質(zhì)期長，基本在兩年以上，用于治療常見病，多發(fā)病，購買量大的話，也不必?fù)?dān)心過期變質(zhì),所以O(shè)TC藥品消費者一般有疾病發(fā)生時去購買，或者方便時購買、順便購買 該市場何地購買？（這類人購買某產(chǎn)品的地點） 購買OTC藥品可以去：醫(yī)院、藥店；醫(yī)療保險定點的醫(yī)院和藥店或者未定點的醫(yī)院和藥店；連鎖藥店或非連鎖藥店；有品牌的、服務(wù)好的藥店或普通的藥店；平價藥店；連鎖藥店；社區(qū)附近、或者醫(yī)院的藥店 對于享受醫(yī)療報銷的消費者來說，他們必然選擇醫(yī)療保險定點的醫(yī)院或藥店購買醫(yī)療保險目錄中的OTC藥品。一般的家庭中都會備有三七傷藥片、紅花油、健胃消食片等一些中成藥。見下表1： OTC消費信息來源 個人的 非個人的 營銷人員可以控制的 銷售人員 媒體廣告店堂布置、店堂廣告促銷包裝 非營銷人員控制的 醫(yī)生店員消費者經(jīng)驗朋友，家人 出版物和行為媒介OTC藥品營銷人員應(yīng)該通過媒體廣告、店堂布置、店堂廣告、促銷和包裝，以及人員推銷等方式提供給消費者信息 另外，醫(yī)生、店員、消費者、家人、朋友都可以傳遞OTC藥品信息，所以在營銷策劃中要重視他們的作用 對OTC藥品的評價 ?、旁u價因素 對OTC藥品品牌的評價包括以下因素：功效、安全性、服用方便性、價格、包裝、公司聲譽等。值得注意的是，一旦店員向消費者推薦某種藥品時，有74%的消費者會接收店員的意見，這表明在藥品消費中店員能起到很大的作用。醫(yī)生給病人的OTC樣品也起著重要作用，有35%的病人在過去一年接受過樣品，并且約50%的病人稱他們自己將會購買同樣的藥品 店員與消費者進(jìn)行交流是一個重要的市場營銷戰(zhàn)略。公共來源，如大眾傳播媒體、消費者評審組織。他們從父母身上可以學(xué)習(xí)到一些常見病的診斷和治療方法。所以服用OTC藥品是消費者治療日常小病最常用的方法 患者使用OTC藥對自身一些常見的、輕微的小病癥進(jìn)行自我藥療，大大節(jié)省了他們?nèi)メt(yī)院排隊看病、等待治療的時間。在這一領(lǐng)域獲得成功的關(guān)鍵是公司直接向消費者進(jìn)行營銷的能力，即制定有效的非處方藥市場營銷策略并付諸實施的能力 而市場營銷策略的制定，必須建立在研究消費者市場和消費者行為的基礎(chǔ)之上?！? 越來越多的制藥企業(yè)進(jìn)入零售市場，希望通過廣告和促銷，建立自己的非處方藥品牌，獲得經(jīng)濟效益。研究表明，有2/3的非處方藥是通過醫(yī)生處方開出的，從而獲得了醫(yī)療保險公司的補償 該
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