20xx某產(chǎn)品市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 他們往往會(huì)記下上次醫(yī)生處方的藥品名稱，或者直接拿著藥品包裝盒，指名購(gòu)買同樣的產(chǎn)品 國(guó)家規(guī)定OTC藥品使用說明書上要注明制藥商的聯(lián)系電話，目的在于及時(shí)得到不良反應(yīng)的信息，這也是制藥商提高售后服務(wù)質(zhì)量的主要途徑 總之，非處方藥市場(chǎng)營(yíng)銷者只有在了解消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)上，制定出使目標(biāo)顧客的需要和欲望得到滿足和滿意的營(yíng)銷策略，才有市場(chǎng)成功開發(fā)的可能。在廣泛決策制定期間消費(fèi)者傾向于搜尋產(chǎn)品信息，所以用一種品牌促銷來(lái)中斷他們的問題解決過程相對(duì)容易。但因?yàn)橥恢委燁悇e的非處方藥品品牌眾多，差異較大，表現(xiàn)在功效、價(jià)格、包裝、公司聲譽(yù)上的不同，因此消費(fèi)者尋求多樣化的購(gòu)買行為 四、OTC購(gòu)買過程 OTC購(gòu)買過程由以下步驟組成：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)，信息收集，可供選擇方案評(píng)價(jià)，購(gòu)買決策和購(gòu)后行為 問題認(rèn)識(shí) 注重藥品質(zhì)量的消費(fèi)者更愿意去大型的連鎖藥店買藥，藥品質(zhì)量有保證 （這類人購(gòu)買某產(chǎn)品的方式，即他們喜歡如何購(gòu)買） 是誰(shuí)在進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng) 二、OTC購(gòu)買者行為影響因素 影響OTC購(gòu)買者行為的因素主要有： 文化因素 隨著消費(fèi)者文化水平的提高，保健意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)于預(yù)防疾病和身體保健逐漸的重視起來(lái)，特別是高收入階層和中老年人對(duì)補(bǔ)充維生素、增強(qiáng)免疫功能、防病強(qiáng)身、改善生活質(zhì)量的OTC藥品的消費(fèi)支出增加了。OTC產(chǎn)品價(jià)值滿足：品牌地位 進(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)目錄對(duì)于OTC藥的推廣很重要，調(diào)查顯示：當(dāng)消費(fèi)者經(jīng)常使用某種療效不錯(cuò)的公費(fèi)藥變?yōu)樽再M(fèi)藥時(shí)，享受公費(fèi)醫(yī)療的消費(fèi)者中有近一半人會(huì)從公費(fèi)藥中尋找替代藥，而不會(huì)自費(fèi)購(gòu)買這種藥，只有近13%的消費(fèi)者會(huì)自費(fèi)購(gòu)買這種藥。
營(yíng)銷人員在制定消費(fèi)者市場(chǎng)的營(yíng)銷組合之前，必須先研究消費(fèi)者購(gòu)買行為。購(gòu)買者行為需要研究：購(gòu)買者行為受哪些因素影響？消費(fèi)者是怎樣做出決策的？典型的購(gòu)買過程 一、非處方藥消費(fèi)者市場(chǎng) ?。∣TC是Over The Counter的縮寫，在醫(yī)藥行業(yè)術(shù)語(yǔ)中特指非處方藥）OTC消費(fèi)者市場(chǎng)要研究的內(nèi)容包括： 非處方藥的購(gòu)買者是誰(shuí)？(什么樣的人構(gòu)成某產(chǎn)品的購(gòu)買市場(chǎng)？) OTC藥品的概念和特點(diǎn)決定了OTC藥品的購(gòu)買者是：成年人；有一定的疾病判斷能力，能較為準(zhǔn)確的判斷病的類別和病情嚴(yán)重程度，有一定的藥品使用經(jīng)驗(yàn)；在經(jīng)濟(jì)上有一定的來(lái)源，可以自主支配藥品費(fèi)用；文化程度高的人和醫(yī)療保健意識(shí)更強(qiáng)的人；工作節(jié)奏快的人 該市場(chǎng)顧客購(gòu)買什么樣的OTC藥品？（目前消費(fèi)者市場(chǎng)需要什么樣的某產(chǎn)品？） 消費(fèi)者購(gòu)買OTC藥品因?yàn)橹委煹募膊☆悇e、制造商、品牌、價(jià)位、劑型、包裝等的不同而存在區(qū)別；還因?yàn)槭欠襁M(jìn)入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷目錄而不同 消費(fèi)者對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的把握一般有三方面的
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