20xx20xx銀行培訓工作計劃表格(存儲版)
【正文】 部門要認真組織實施，使各項工作要求落實到位，確保各項任務(wù)的圓滿完成。
四、工作保障措施
切實加強領(lǐng)導街道
要高度重視“服務(wù)價值年”活動，健全機構(gòu)，配好服務(wù)管理人員，明確職責，把各項工作融入到“服務(wù)價值年”活動中。適當增開彈性服務(wù)窗口，加大對營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備的維護力度，充分利用自助設(shè)備平臺、網(wǎng)上銀行平臺、大堂經(jīng)理平臺，加強客戶引導與分流。
完善健全服務(wù)考核辦法
我行要根據(jù)營業(yè)部考核辦法，結(jié)合自身實際，強化服務(wù)績效考核的力度，修訂、完善考核實施細則。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓。緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則。資料共分享，我們負責傳遞知識。全員培訓與全面提高相結(jié)合的原則。
三、基本做法
依靠本行教學力量切實搞好培訓。二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。特制訂20xx年服務(wù)工作計劃，具體如下：
一、指導思想
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，以黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神為指導，貫徹落實總行20xx年“服務(wù)價值年“的工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強“軟實力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進本行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
切實履行二線為一線服務(wù)的承諾
我行各二線部門要建立全
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