晶藍工程作業(yè)指導書工程部應急作業(yè)指導書-工程綜合(存儲版)
【正文】 導書 》 《 發(fā)電機操作流程》 。 1． 3 對各排水泵 等排水設備、設施進行維護、檢查 1． 4 客戶中心在小區(qū)公告欄上張貼提醒通知，告知業(yè)主注意私家花園及露臺排水的清理。 保安部、保潔部 10 分鐘內 帶保潔工具趕到現(xiàn)場。 工程人員（ 2 名） 趕 往 電梯機房，通過三方通話裝置，與轎內乘客進行聯(lián)系，告知乘客：“即將進行救 援 操作，過程中可能會產生抖動，請不要驚慌，不要靠近轎廂門，更不要私自打開轎門”。 保安隊 員 保安班長 工程 員 工程班長 工程主管 《電話接待記錄本》 《值班記錄》 停水 接到停水信息： 1． 1 由工程部負責確認停水范圍，是否屬于 市政 停水； 1． 2 工程 人員 5 分鐘內趕往現(xiàn)場， 核實停水原因 ， 同時安排人員電話聯(lián)系自來水廠，核實停水原因及時間； 1． 3 將停 水 原因及停 水 時間通報部門主管及保安班長、 客戶中心 ； 工程 主管負責通報管理處經(jīng)理 1． 4 保安部班長立即安排人員通知工程 人 員配合； 保安部班長 將停 水 相關信息傳遞各崗位，門崗及中控室通過門機、消防廣播及巡邏崗通知到每戶業(yè)主； 客戶中心人員立即將前臺電話轉至后臺，安排專人進行接聽；根據(jù)停 水 原因及時間擬定通知，張貼在小區(qū)公告欄； 并提醒業(yè)主關好戶內 水嘴、 總閥； 供水 需較長時間恢復（ 8 小時以上）： 2． 1 屬于物業(yè)管理范 圍 由工程部根據(jù)現(xiàn)場情況擬定搶修方案，并組織人員及材料進行搶修工作；如果是自來水廠管網(wǎng) 故障 ，則作好準備工作協(xié)助水廠人員進行恢復。 3． 5 將情況通報客戶中心、保安班長及部門主管； 客戶中心 根據(jù)事件情況，擬定情況說明 （致歉信）及時 張貼在小區(qū)公告欄。 救援步驟： 工程人員到達現(xiàn)場，確定被困人員所在樓層及轎廂 離平層高度，距平層線 30CM 內，可直接使用三角鑰匙解救被困乘客；距平層線高度超過 30CM則進行盤車操作。 樓道水濕及電梯浸水 接受報事 工程部 帶上 工具（含 電梯 專用鑰匙）， 10 分鐘內趕到現(xiàn)場。 客戶中心 保安 員 工程 人員 電梯維保人員 保潔 員 《報事記錄 》 《值班記錄》 《電梯故障登記 表 》 雷雨 雷雨季節(jié)來臨前準備工作： 1． 1 工程部作好樓棟單體防雷電阻測試工作；阻值≤4Ω ； 保安部在車庫或低洼地帶準備好防水沙包； 1． 2 根據(jù)年度計劃工作標準完成對屋面、天溝及雨排的清掏、檢查
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