20xx奧運服務工商銀行先進單位事跡材料精品范文(存儲版)
【正文】 領導說明情況，驅車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當客戶拿到手續(xù)要找行長簽字時，劉行長微笑著說：“我就是行長，剛才給您帶來的不便敬請諒解。
今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關手續(xù)，需要行長簽字，因當天必須辦理完畢，故萬分焦急。
加大考核力度，實行服務“一票否決”制
今年以來，東城支行加大了對服務工作的考核力度，增加優(yōu)質服務在支行績效考核中的比重，明確規(guī)定奧運期間如出現(xiàn)服務問題，一經查實，加倍處罰。為此，東城支行把深化服務作為迎奧運工作的重中之重，努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務項目優(yōu)勢，創(chuàng)新服務理念和服務模式，細分客戶群體，千方百計提供特色服務，經過不懈努力，奧運服務效果已初步顯現(xiàn)。
東城支行先后制定下發(fā)了《奧運文明服務考核辦法
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