客服實習(xí)周記【精選10篇】(存儲版)
【正文】 服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。 客服實習(xí)周記【精選10篇】.doc 。汗顏啊，我以為淘寶不過是開著店等生意呢，等著客戶上門呢?！ 〗?jīng)過xx天的充實、豐富的營業(yè)廳實習(xí)后，我頻繁不斷的總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。實習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實的過著。希望通過更多的社會實踐積累更多的經(jīng)驗。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人的發(fā)展。我能夠嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動配合其他同事的工作，服從指揮和領(lǐng)導(dǎo)。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。 進(jìn)入公司的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。 實習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲?？头嵙?xí)周記【精選10篇】 實習(xí)的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。 在這周的學(xué)習(xí)課程中，老師主要給我們詳細(xì)講解了BOSS知識庫的運作技巧與常用的’操作，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展及系統(tǒng)功能的不斷完善，我們從前臺使用的知識庫的常用功能入手對菜單和界面功能進(jìn)行熟悉，提升了知識庫的操作便捷性和界面友好性，熟悉知識庫查閱的操作和對各項功能實現(xiàn)集中使用，提高了查詢的速度?！ 】头枰牟粌H僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我在客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人；我學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。比如說，上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：“他不在”將電話掛斷。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對個人的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學(xué)習(xí)著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1