【正文】 間，我們不僅學(xué)到了專業(yè)技術(shù)，在其他方面也得到了鍛煉。熟悉網(wǎng)絡(luò)綜合布線和服務(wù)器的組建。收獲 ：在不斷的實踐中，我感覺自己在成長，雖然知識復(fù)雜難懂，但在不斷的實踐中會慢慢的理解的更透徹，用的更好，感覺很開心。因為是第一次接觸這個行業(yè)，所以可以說是幾乎陌生，所以只能加倍努力。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。經(jīng)過短時間的充實、豐富、的營業(yè)廳實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少心得的體會：培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。之后待在辦公室的時間我就做了一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作之類的；接下來幾天在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，也就是打基礎(chǔ)。而且要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。再過幾天就是中秋跟國慶節(jié)了，我們公司已經(jīng)有了很濃的節(jié)日氣氛，同事們都對節(jié)日充滿了期待，畢竟是很難得的一次小長假，大部分人都已經(jīng)在計劃去哪玩了，由于節(jié)日的刺激，大家的工作熱情達(dá)到了前所未有的高度，當(dāng)然工作的強(qiáng)度也是比較高的。在工作期間,我覺得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)和資費(fèi)以外,還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處,只有團(tuán)結(jié)一心,才能發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢,我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實習(xí)的,還是來學(xué)習(xí)知識,為客戶提供服務(wù)的。剛開始還是有些不習(xí)慣的。雖然有些郁悶，卻也真真切切的了解到這就是工作，這就是生活，我想我會習(xí)慣的。因此我也不是那么的有把握，畢竟沒有那么多的知識點可以讓我去背，而完全需要依靠自己腦子里面掌握的東西來答題，所以只能不斷的在腦子里面回想這段時間以來服務(wù)過的客戶，碰到過的所有關(guān)于業(yè)務(wù)方面的知識，以及我碰到過的難題和一些老員工告訴我的需要掌握的東西。而對于題目也有一半左右都是平常自己接觸過的內(nèi)容，于是自己也越來越放松，努力的去答題。最后結(jié)帳時，大廳的女管家斯琴大姐和引導(dǎo)員高陽同志稱贊我今天收的賬一分不差，明天繼續(xù)學(xué)習(xí)辦理其他業(yè)務(wù)，我心里才一下子輕松起來，因為之前我還有點擔(dān)心會有疏漏。不過后來看我學(xué)習(xí)得挺用心的，下午又讓我繼續(xù)坐臺，這一回我的工作集中在收費(fèi)上，輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)行著，一些簡單的講解也能應(yīng)付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費(fèi)贈話費(fèi)，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。我環(huán)顧了下周圍的同事，發(fā)現(xiàn)那些老員工都是比較輕松的表情，只是那些跟我一樣的新人臉上帶著一絲緊張，于是我就慢慢調(diào)整自己的心態(tài)，盡量以最好的狀態(tài)去迎接考試。如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉；另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經(jīng)驗，沒有與人交流的口才，：11月5日——11月10日來到這里工作已經(jīng)過去三個月了，就在前兩天收到了一條讓我傷心的消息，公司要進(jìn)行考試了，但是因為我還是實習(xí)生的緣故，所以和其他的那些新員工一樣，我們很幸運(yùn)的不用參加前幾場的考試，但是現(xiàn)在我們也把移動的業(yè)務(wù)掌握的差不多了，所以我們也要參加考試了。工作的時間久了，初時的心中的激動也消逝了，就會慢慢產(chǎn)生倦怠，加之工作的疲累，小性子就容易出來，突然很想念在學(xué)校的時光。咨詢的工作方面我一直遵循著“。第十周：10月8日——10月13日時間過得好快，轉(zhuǎn)眼國慶過去了，我工作也有兩個多月了。這些不單對我的實習(xí)工作有著莫大的好處，對我今后的學(xué)習(xí)和工作都會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，我今天才真的體會到實習(xí)對我們的意義。在這幾天中學(xué)到了很多，部門的同事們都很照顧我，慢慢的我也開始融入這個環(huán)境，由于我還是新手又是實習(xí)生，所以只能完成一些較簡單的工作，但這并不影響我的工作熱情，在他們忙碌的時候，可以幫大家泡一杯茶，倒一杯水，能幫助到大家我由衷的感到開心。我相信接下去的日子我會過得更充實，也更有意義！第六周：9月3日——9月8日由于人員調(diào)動的關(guān)系，我被調(diào)到市場部工作，與營業(yè)廳相比，這里的工作環(huán)境相對有些陌生，不過在營銷活動中需要做的基本跟營業(yè)廳大同小異，所以還不會太慌張。感受最深的就是服務(wù)，它在營業(yè)廳里面對沒每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。最后結(jié)帳時，前輩教我怎么結(jié)賬理工單，最后發(fā)現(xiàn)帳是對的，我心里才一下子輕松起來，因為之前我還有點擔(dān)心會有疏漏。第一天上班，早早地到了店里，店長就跟我們大體的介紹工作的內(nèi)容，并給我們安排了崗位，正式工作開始了！剛開始的工作是迎賓咨詢和流動，站一天真的是很累的事情，腳上還起了水泡，感覺工作很辛苦！但是剛開始要學(xué)很多新的專業(yè)知識，學(xué)起來并不難，但是要學(xué)會怎么樣去與顧客很好的溝通就是一門很有學(xué)問的。剛開始的一周必須進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，以便了解公司的發(fā)展史以及各個機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，公司的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)類型、人員數(shù)量等。收獲 ：學(xué)了很多新的專業(yè)知識，雖然到處奔波累了點，但過得很充實，積累了很多經(jīng)驗，覺得自己需要學(xué)習(xí)的東西很多?。∥?、實習(xí)內(nèi)容：繼續(xù)上周的實習(xí)內(nèi)容，跟著公司老員工熟悉工作環(huán)境，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員進(jìn)行一些事務(wù)處理，在不斷的實踐當(dāng)中，覺得自己需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以利用空閑時間去網(wǎng)上查詢了一些相關(guān)資料，補(bǔ)充許多的基礎(chǔ)知識，借了一些書籍去做了一些詳細(xì)的了解。(3)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的更新與維護(hù),并定期進(jìn)行優(yōu)化,確保公司網(wǎng)站的安全運(yùn)轉(zhuǎn),并保持良好的企業(yè)形象。也許到時候還會繼續(xù)呆在公司里面，但是不管結(jié)果怎么樣，我都會以飽滿的信心去面對即將到來的挑戰(zhàn)，即使有多大的風(fēng)浪來等著我，我都要學(xué)會接受，因為到時候就沒有父母的庇護(hù)了，完全靠自己了。經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己做事有時不夠細(xì)心，而且也接受了批評，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸！在這里實習(xí)帶給我們的是欣喜，喜悅。然后運(yùn)用谷歌地球等其他軟件，叫數(shù)據(jù)導(dǎo)入到地圖上，顯示出我們測試的路線。我們一組五個人，包括司機(jī)、公司的職員和我們兩個實習(xí)生。之前對于實習(xí)一直很期待，想象著與學(xué)校里截然不同的生活所以帶著好奇。在外面的路上，師父說，這幾天我的任務(wù)就是在上次的基礎(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)展。今天我開始正式參與部分核心工作了，師傅給我布置了一個任務(wù)。之后我又再次陷入了無所事事的工作狀態(tài)。第5周轉(zhuǎn)眼之間，實習(xí)已經(jīng)過去了一個多月。大部分的時間都是閑著的，我的師父今天終于分配給我第一個工作任務(wù)，我充分利用了大學(xué)里面學(xué)習(xí)的移動通信技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識，把第一個任務(wù)圓滿完成。但是現(xiàn)在開始上班，同事中沒有人再會把我們當(dāng)成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容我們。第二周實習(xí)快結(jié)束了，來這里有一段時間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對工作的環(huán)境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會覺得有些不適應(yīng)。一周的時間很快就過去了，原以為實習(xí)的日子會比較枯燥的，不過老實說第一周的實習(xí)還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會繼續(xù)努力的。篇二：移動通信技術(shù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)周記范文原創(chuàng)全套移動通信技術(shù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)周記全套（本人在移動通信技術(shù)專業(yè)相關(guān)崗位3個月的實習(xí)，十二篇周記，總 結(jié)一篇，全部原創(chuàng)，共6500字，歡迎下載參考）姓 名： 杜宗飛學(xué) 號： 2011090118 專 業(yè)： 移動通信技術(shù)專業(yè)班 級： 移動通信技術(shù)專業(yè)01班指導(dǎo)教師： 趙曉明第1周作為移動通信技術(shù)專業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸能夠進(jìn)入移動通信技術(shù)專業(yè)相關(guān)的崗位實習(xí)。第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。我也會深深的感謝學(xué)校能在畢業(yè)之前能夠有一次這樣的實習(xí)機(jī)會。還要勤奮的動手，多親手去做做，提高自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗。這樣的人在處理事上面優(yōu)柔寡斷，到最后往往受傷最重的還是自己，正所謂當(dāng)斷不斷，反受其亂。硬著頭皮拿著家伙干了起來，起初上一臉不愿意，慢慢做起來覺得里面還是有一定的學(xué)問，比如說一般樹干要刷多高，才能達(dá)到保護(hù)樹的最佳效果，書皮上面一般刷成什么樣子才能最好，怎么樣刷才能使多有的白色在同意高度，怎么樣刷才能讓人看上去更加的美觀舒服等等，從臆見小的事情上就能學(xué)到很多，只是有些時候自己并沒有發(fā)現(xiàn)而已。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。計算機(jī)知識日新月異，在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的計算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。雖說是實習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點淡漠。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識新的同事。出來交朋友是非常重要的，而看準(zhǔn)人，看好人，交好人是更重要的，在結(jié)交新朋友之前要考慮好這個人是否 值得自己去交，看準(zhǔn)人是交朋友的一個重要條件，看好人則是交朋友的一個中心 環(huán)節(jié)，交好人則是最簡單的了。公司是一個整體，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。也就是打基礎(chǔ)。這個是我認(rèn)為最重要的一個方面。我打電話的時間，大多是別人離開座位的小小一段時間，時間短不說，還非常難讓我進(jìn)入狀態(tài)專心工作，因為隨時都有把位置還回去的可能。當(dāng)然成功的實習(xí)與我們班組人員的大力幫助分不開，在這里向?qū)λ齻冋f聲謝謝。在進(jìn)行短短的十幾天的培訓(xùn)之后，我們開始上崗接電話了，心里有點小激動，也有點小緊張。我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國移動員工無微不至的人文關(guān)懷，同時也感受到中國移動員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神，師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情的服務(wù)客戶，追求客戶滿意。，不強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。體會到要主動關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。十幾天過去了，工作還是沒有找到，但是在找工作的過程中，也發(fā)現(xiàn)有好多店家招淘寶客服。而第二個自稱是客服主管的電話過來，雖然客氣，但仍然工作不負(fù)責(zé)，說話無依據(jù)，空口白話一堆，不知道因為規(guī)則第幾條第幾款。明確打電話癿目癿。我剛開始接觸業(yè)務(wù),其實對套餐涉及癿項目還不是很熟悉,而丏不客戶對話就是代表移勱癿形象,那么就要有心理準(zhǔn)備去接受用戶癿提問,為其解決疑難。實習(xí)癿過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問癿過程,因為作為短時間實習(xí)癿人員。第五周 在這周癿學(xué)習(xí)課程中,老師主要給我們詳紳講解了BOSS知識庫癿運(yùn)作技巧不帯用癿操作,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展及系統(tǒng)功能癿不斷完善,我們從前臺使用癿知識庫癿帯用功能入手對菜單和界面功能進(jìn)行熟悉,提升了知識庫癿操作便捷性和界面友好性,熟悉知識庫查閱癿操作和對各項功能實現(xiàn)集中使用,提高了查詢癿速度。個人要在團(tuán)隊中找好自己癿位置,明確自己癿職能。,目標(biāo)明確。營業(yè)廳癿實習(xí)第一周剛開始癿工作是當(dāng)引導(dǎo)員,雖然有點辛苦,但剛走進(jìn)崗位癿好奇興奮,使我引導(dǎo)工作也做得很開心。學(xué)會了”站立式服務(wù)”及”主勱式服務(wù)”等許多東西,真正體會到”顧客就是上帝,顧客是我們癿衣食父母,顧客永進(jìn)是對癿!”等顧客理念。因為思想挃導(dǎo)行勱,只有大家癿思想高度統(tǒng)一了,才會真正把目標(biāo)落實到行勱中來。第三周第三周我要在客服中心做話務(wù)員癿業(yè)務(wù)培訓(xùn),為期十七天,負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們癿是鄭晴師姐。在這問題上,我得感謝學(xué)校癿領(lǐng)導(dǎo),老師癿教誨,得益二豐富多彩癿校園文化生活癿熏陶,收益二各色各樣癿社團(tuán)組細(xì)工作癿鍛煉,給予了我鍛煉二發(fā)揮癿舞臺,才讓我不會手足措。為此,我頻繁主勱、積極地參不到一些自己可以勝任癿工作中去。這無疑讓我癿營銷工作產(chǎn)生更大癿困難。三、了解客戶癿需要,投其所好。僅僅在買家提出質(zhì)疑，就要賣家提供發(fā)票，而且