大專(zhuān)管理學(xué)綜合練習(xí)參考答案-免費(fèi)閱讀
【正文】 （ 3）在人與人之間的溝通過(guò)程中，心理因素有著重要的意義。 （ 2）理由：就分內(nèi)與分外而言，都是很重要的，兩者是聯(lián)系，統(tǒng)一的，沒(méi)有輕重之分。 團(tuán)隊(duì)：是指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。 一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)組織內(nèi)有能夠勝任空缺職位的人時(shí)，應(yīng)先從內(nèi)部提升；當(dāng)空缺的職務(wù)不很重要且組織有一個(gè)持續(xù)發(fā)展的既定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮從組織內(nèi)部提升；然而當(dāng)組 織急需一個(gè)關(guān)鍵性的管理者來(lái)對(duì)其原定的戰(zhàn)略進(jìn)行重大修改，而組織內(nèi)又無(wú)勝任這一重大職務(wù)的人員的就要從外部招聘。 要點(diǎn)： （ 1）組織變革的動(dòng)因是組織的內(nèi)部環(huán)境逐漸惡劣，公司表現(xiàn)入不敷出，債臺(tái)高筑，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。 （ 2）以過(guò)程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造。 缺點(diǎn)：在流水線上枯燥、單調(diào)、乏味造成了人們?cè)谏?、心理上的傷害? 導(dǎo)致了員 工的厭煩和不滿情緒； 工作之間的協(xié)調(diào)成本上升； 影響了總體的工作效率和工作質(zhì)量。 （ 3）更好的售后服務(wù)能力。 目標(biāo)管理：就是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)管理人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。它以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后， 以已知預(yù)計(jì)未知。大專(zhuān) 管理學(xué) 綜合 練習(xí)參考答案 第一章 管理與管理學(xué) 一、單項(xiàng)選擇 A A B 二、多項(xiàng)選擇 ACD ABCD BCD ABCD 三、填空 復(fù)雜程度、變化程度 第二章 管理學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史 一、單項(xiàng)選擇 A C A 二、填空 “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“全員參與”、“管理的系統(tǒng)方法”、“基于事實(shí)的決策方法” 三、名詞解釋 戰(zhàn)略管理：就是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過(guò)程，其核心問(wèn)題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展 。 決策：就是為達(dá)到一定的目標(biāo)，以兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。 五、簡(jiǎn)答題 （ 1）確定實(shí)施水平對(duì)比活動(dòng)的領(lǐng)域或?qū)ο蟆? （ 4）生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能。 第六章 組織變革 一、單項(xiàng)選擇 A 二、多項(xiàng)選擇 ABCD ABC 三、簡(jiǎn)答題 （ 1）直線型組織結(jié)構(gòu)：組織中每一位管理者對(duì)其直接下屬有直接職權(quán)；組織中每一個(gè)人只能向一位直接上級(jí)報(bào)告；管理者在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對(duì)的職權(quán)或完全的職權(quán)。再造所取得的巨大成就主要是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的再思考、再設(shè)計(jì)取得的。 （ 2）必要性： ① 運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰這兩個(gè)有力的激勵(lì)因素，促使管理人員更好地完成本職工作。 六、論述題 要點(diǎn)： （ 1）人力資源管理是組織開(kāi)展有效活動(dòng)的保證。 五、簡(jiǎn)答題 （ 1）清晰的目標(biāo)；（ 2）相關(guān)的技能；（ 3）相互信任；（ 4）一致的承諾； （ 5）良好的溝通；（ 6）談判技能；（ 7）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)；（ 8）內(nèi)部支持和外部支持 六、論述題 要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)工作是管理的一個(gè)職能，領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理活動(dòng)的范疇。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該 同時(shí)給予表?yè)P(yáng)，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 （ 4）在人與人之間的溝通過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)特殊的溝通障礙。 （ 2）人與人之間的溝通不僅是消息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀點(diǎn)的交流。案例 中領(lǐng)導(dǎo)的作法，忽視了重點(diǎn)，只是一帶而過(guò)，沒(méi)有發(fā)揮出真正的作用，力度不夠，不能使職工得到滿足，而使職工有抱怨，不滿。 激勵(lì)原理：是指管理者越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。 五、簡(jiǎn)答題 選拔管理者的方式，可考慮從內(nèi)部提升，也可考慮從外部招聘。 （ 2）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后如下圖所示： （ 3）促進(jìn)變革順利實(shí)施的措施有： ①讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感； ②大力推行與組織變革相應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位； ③大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。業(yè)務(wù)過(guò)程再造強(qiáng)調(diào)的就是從根本上進(jìn)行變革，進(jìn)行徹底地再設(shè)計(jì)。 五、簡(jiǎn)答題 優(yōu)點(diǎn)：有利于提高人員的工作熟練程度； 有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間； 有利于使用專(zhuān)用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)的要求； 擴(kuò)大勞動(dòng)者的來(lái)源和降低勞動(dòng)成本。 （ 2）迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力。 第四章 使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略 一、單項(xiàng)選擇 A 二、多項(xiàng)選擇 ACD ABCD 三、填空 本企業(yè)內(nèi)部的不同部門(mén)、全球范圍內(nèi)的領(lǐng)先者 四、名詞解釋 核心價(jià)值觀：是指期望組織及其成員如何行事的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則，其 一般不會(huì)隨時(shí)間和外部環(huán)境的變化而改變。 第三章
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