房改科工作總結(jié)與房管便民服務(wù)站實(shí)施意見匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 （二）抓好培訓(xùn)。咨詢或維修項目受理后，按照“屬地管理”原則，由各便民服務(wù)站負(fù)責(zé)處理；對業(yè)務(wù)情況復(fù)雜、處理難度大的咨詢事項，由各便民服務(wù)站負(fù)責(zé)反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)科室，主動聯(lián)系住戶給予解答。（2）預(yù)約上門服務(wù)：對特殊人群（70以上老年人或因疾病、殘疾等情況行動不便的）協(xié)助預(yù)約業(yè)務(wù)科室進(jìn)行上門服務(wù)；對企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、各類基層單位批量申請登記業(yè)務(wù)的，通過預(yù)約的方式確定服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時間，開展預(yù)約服務(wù)。（3）上門服務(wù)：對特殊人群(70歲以上老年人或因疾病、殘疾等情況行動不便的)提供上門代辦服務(wù)。在時間短、情況復(fù)雜的條件下，加班加點(diǎn)清理安居工程房產(chǎn)1909套（間），到各小區(qū)現(xiàn)場核實(shí)并分別張貼通告核對，清理出未售或未繳齊房款的房產(chǎn)（含車房）338套（間），其中4套（間）補(bǔ)交齊房款及利息20多萬元。對多占房、多算優(yōu)惠或虛報瞞報等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決不予審批，并嚴(yán)肅處理。目前，開發(fā)區(qū)、XX區(qū)和中交X航X公司已開始做住房貨幣化分配的前期調(diào)查，并著手制訂方案。第三，公開辦事指南和業(yè)務(wù)流程，辦事公開、公正、廉潔。二、主要做法（一）加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平和質(zhì)素。工作離不開學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。作為政府機(jī)關(guān)的公務(wù)人員，始終做到慎用手中的權(quán)力，以“便民、高效、廉潔、合規(guī)”為目標(biāo)，嚴(yán)格依法行政、廉潔自律，堅持清清白白做人、干干凈凈干事，按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，樹立房改工作良好的社會形象。在辦理職工住房補(bǔ)貼審核時，做到認(rèn)真細(xì)致，有可疑情況即時核實(shí)，并一一在房改檔案信息系統(tǒng)中核對，嚴(yán)格把關(guān)，避免重復(fù)享受；對于郵政局、電信公司、煙廠、建行等駐我市的大央企，由于人數(shù)眾多,我們根據(jù)實(shí)際予以指導(dǎo)，為其簡化手續(xù)，特事特辦，并加班加點(diǎn)審核辦結(jié)。（四）注重房改檔案的信息化建設(shè)，為干部職工做好房改情況調(diào)查工作房改檔案與住房保障工作息息相關(guān)，為我辦查詢干部職工，特別是部隊轉(zhuǎn)業(yè)干部的配偶享受房改政策優(yōu)惠情況尤為重要。三、存在的問題雖然我們各項工作能按要求完成，取得了一定的成績，但在實(shí)際管理工作中我們也發(fā)現(xiàn)不少問題，如對政策的宣傳、住房貨幣化分配制度向縣（市）區(qū)及大部分企業(yè)單位推開力度還不足，主動性不夠,以干代學(xué)、缺少鉆研等。公房管理和維修業(yè)務(wù)：（1）直管公房業(yè)務(wù)（置換、繳租）：由房管員和一門式工作人員對住戶提出的辦理要求現(xiàn)場給予辦理，并向承租戶發(fā)放便民維修服務(wù)手冊，建立承租戶與房管員直接對接的渠道，采用上門收繳房租和銀行代繳相結(jié)合的方式進(jìn)一步方便居民辦理公房業(yè)務(wù)。物業(yè)管理業(yè)務(wù)：主要通過現(xiàn)場咨詢、電話咨詢、
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