小商業(yè)街物業(yè)管理方案-免費閱讀
【正文】 商鋪的整體布局設計是很重要的，而各鋪位上的宣傳廣告（包括燈光廣告、燈飾、條幅、張貼、懸掛品等）要和商鋪整體設計相協(xié)調，這就要求承租業(yè)戶的廣告設計必須經過物業(yè)管理處審核，以做到管理有序，不會破壞商鋪的整體設計格調。 24 大中修整改更新基金等累加應分攤到每平方 米。另外經營商品給管理帶來的易難也應作為一個因素。 商 鋪 綠化服務管理 20 綠化環(huán)境是保持生態(tài)平衡，營造舒適、美觀、清新、幽雅的購物環(huán)境的基礎。 18 搞好商鋪的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護的主旨在于創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍，為業(yè)戶提供一 個 理想的經營環(huán)境，為顧客提供一個輕松愉快的購物環(huán)境。做到“統(tǒng)一指揮，分區(qū)管理，層層負責，責任明確，防患未然”，切實貫徹“預防為主，防消結合”的消防方針。 如發(fā)現(xiàn)可疑人員或突法事件、惡性事件的發(fā)生，監(jiān)控人員應及時錄 像 ， 備做 查證。同時建立后備保障力量快速動員機制和處置突發(fā)事件的快速反映機制，全力保障區(qū)內公共秩序的安全。 14 依據商鋪建筑物的損壞程度，將修繕工程大致分為大修、中修、小修三類。一些易出故障的設施設備，保證其正常運行主要靠平時養(yǎng)護。管理的內容主要包括 3 方面： 對施工人員的 管理，以及對工程是否按圖施工、按“裝修協(xié)議”要求和對裝潢現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生（裝潢垃圾）進行監(jiān)督管理。裝修管理職能主要包括：審核裝修申請、簽訂“裝修管理協(xié)議”，現(xiàn)場監(jiān)督管理等。對物業(yè)管理方來說，所有投訴、處理結果都要有記錄，作為年終表彰與履行“管理公約”業(yè)績考核依據之一 。該部門的主要職責是保潔服務管理和綠化服務管理。接待員的多少主要依據于業(yè)戶服務部的工作時間和工作量，通常每班保持兩人便可。 營業(yè)時間性強 顧客到商鋪購物的時間，大多集中在節(jié)假日、雙休日和下班及晚間，而平時和白天顧客相對少一些。 “統(tǒng)一的物業(yè)管理”有助于建筑空間的維護和保養(yǎng)。 租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費的收取等，還有其他比較關鍵的租約條款管理，比如： 承租戶的經營業(yè)態(tài)是受到整個 商鋪 的統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃的限制，如果發(fā)生重大變化，須經業(yè)主委員會的認可（業(yè)主委員會成立之前，經開發(fā)商認可）； 3 營業(yè)時間的確定； 承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統(tǒng)一管理； 為整個商鋪促銷承擔的義務； 承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制； 投保范圍事宜； 是否統(tǒng)一的收銀等 “統(tǒng)一的營銷管理”有助于維護和提高經營者的共同利益。 “分散經營”， 是商鋪對消費者和經營者間的交易提供場所，商鋪的管理者不能直接進行商業(yè)經營，只是在消費者和經營者之間搭建橋梁。 1。 2 . 商鋪的統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務監(jiān)督、統(tǒng)一物管。 由于目前商業(yè)競爭激烈，打折降價的促銷競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。 商鋪的物業(yè)管理內容包括：養(yǎng)護建筑、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養(yǎng)護、意外事故處理等。統(tǒng)一店鋪的開張及關門時間有利于商鋪的整體形象塑造。 工程 維保服務部 設主管一人，全面負責房屋、設備、設施的運行、保養(yǎng)和維修工作。具體保潔和綠化作業(yè)人員根據商鋪保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進行安排。 9 報修接待 商鋪鋪位的照明或其他設施出問題，對業(yè)戶營業(yè)將造成很大的影響。 商鋪樓宇的租賃往往以整個層面向外出租，出租后，由承租商依據經營要求，提出裝修申請；也有的業(yè)主把一個層面裝修完畢之后出租鋪面。一般建筑施工隊的人員情況復雜，大多是臨時工，施工方對他們可能也缺乏有效的控制；裝修施工與整個樓宇的建筑不同，他通常局限于一個單元或一個樓層內施工，而其他層面則照常營業(yè)，如對施工人員無有效管理，勢必會影響其他業(yè)戶的營業(yè)活動。 商鋪設備管理主要是防止商鋪停電 。 大修工程是指建筑物主體結構的大部分嚴重損壞，或有局部倒塌的危險；部分附屬設施必須拆換、改裝或新裝，如上、下水道等。 定點執(zhí)勤 崗 15 在商街的出入口和中段分別設立 45 處定 點 的保安 執(zhí)勤 崗，負責車輛的出入和停放管理，重點商鋪門前秩序管理 。 另外地下車庫或露天停車場亦須安置監(jiān)控攝像探頭，防止車輛被竊，萬一遭竊，錄 像 將提供證據、線索，有利破案等等 這項工作的重要性要求監(jiān)控中心的保安人員工作認真、敬業(yè)。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏幕有火災報警號時，立即用對講機通知就近的保安人員赴現(xiàn)場核查與處置；如確為火警，按應急方案實施，報告保安部主 17 管組織撲救，重點是商鋪內人員的疏散，保障人身安全，事故后作好調查分析報告并備案。 商鋪保潔管理方法 要做好商鋪的保潔服務管理，首先要確定做什么，即什么地方需要保潔，然后 定出清潔的標準，根據這些標準、要求再定出保潔的頻率（次數(shù)），還要再加上檢查手段，制作《商業(yè)街商鋪環(huán)境清潔的作業(yè)標準》，內容有檢查的部位、項目、清潔的標準、保潔的頻率、檢查的手段等。商鋪內外的綠化搞得好，能使周圍得環(huán)境得到改善，又提升了商鋪得品位。租金計算可采用兩種形式，一種先規(guī)定一個固定的月租金（根據面積），然后根據市場情況和貨幣升、貶值決
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