【正文】 免疫因子 :核苷酸、 a乳白蛋白 全面增強(qiáng)寶寶的免疫力。讓寶寶少生病。增強(qiáng)腸道免疫力。 活力因子 :牛初乳、核苷酸、β 胡蘿卜素 全面增強(qiáng)寶寶的免疫力。讓寶寶眼力好、更聰明。人體的免疫力 70%以上都是來(lái)自腸道 ,所以改善寶寶腸道環(huán)境是增強(qiáng)寶寶抵抗力的最有效途徑。 轉(zhuǎn)奶 :正確的轉(zhuǎn)奶方法是 循序漸進(jìn)的方式。不要強(qiáng)迫他吃 ,等到餓了再喂。 您可以做個(gè)試驗(yàn) :將奶粉泡好 ,加熱煮沸 ,冷卻后再喂 ,觀察是否還有過(guò)敏癥狀 : a 如果癥狀減輕或者消失 ,說(shuō)明寶寶對(duì)我們這個(gè)系列奶粉的蛋白質(zhì)過(guò)敏。 (3)寶寶為什么會(huì)溢奶 ? 寶寶溢奶現(xiàn)象很常見(jiàn) ,即使喝母乳也會(huì)溢奶。如果沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充水分 ,就會(huì)因水分?jǐn)z取不足 ,而造成寶寶便秘。 對(duì)牛奶中的蛋白質(zhì)過(guò)敏。 問(wèn) :寶寶總是腹瀉不愈怎么辦 ? 答 :有的寶寶患了腹瀉后 ,病情持續(xù) 2 周以上甚至幾個(gè)月。導(dǎo)購(gòu)必須明朗 ,充滿活力、抬頭挺胸、敏捷的行動(dòng) ,是很重要的。 如有顧客進(jìn)店 ,應(yīng)立即放下手中工作接待顧客 。 有三位以上營(yíng)業(yè)員時(shí) ,站位分前區(qū)、中區(qū)和后區(qū)。 導(dǎo)購(gòu)情緒、站姿、舉止、規(guī)范 情緒飽滿 保持心情舒暢 ,熱情大方 ,朝氣蓬勃、具有感召力。體味經(jīng)常保持身體清潔 ,不可有異味 ,可使用氣味淡雅的香水。 手 經(jīng)常洗手 ,保持干凈 ,以免污損衣物 。 導(dǎo)購(gòu)員管理 一、導(dǎo)購(gòu)的儀容儀表要求 儀容 頭發(fā) 女店員 : 頭發(fā)應(yīng)梳理整齊 。 如何合理的補(bǔ)貨 合理補(bǔ)貨的方法 對(duì)品項(xiàng)的認(rèn)真評(píng)估 己對(duì)訂單客戶的信息收集 了解每個(gè)品項(xiàng)的下單悄況 暢銷(xiāo)品項(xiàng)在所有網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)貨量 銷(xiāo)售周期預(yù)估量 爭(zhēng)取一次性補(bǔ)足追單提前補(bǔ)貨。 主題陳列方式 :突出店內(nèi)某一主題表達(dá) ,向顧客傳達(dá)商品信息。橫向陳列容易發(fā)揮誘導(dǎo)顧客入店的魅力 ,但此時(shí)黃金帶 80CM 到 120CM 高度以外的商品會(huì)降低銷(xiāo)售率。 充分利用有效陳列范圍 顧客在自然站立時(shí) ,伸手可及的范圍 ,約從地板開(kāi)始 60CM 到 180CM 的范圍 ,這個(gè)空間就為有效陳列范圍。 讓容易 了解的商品分類(lèi) 以顧客對(duì)象分類(lèi) 這是根據(jù)不同顧客的需要而進(jìn)行的分類(lèi)。 第四步 :整理完畢后 ,站在門(mén)口觀察整體效果 ,做局部調(diào)整。是引導(dǎo)顧客行走大致方向的觀點(diǎn)。 中場(chǎng) :陳列平銷(xiāo)款。四 、賣(mài)場(chǎng)陳列 賣(mài)場(chǎng)的布局 研究主通道、副通道的情況 ,主通道沒(méi)有經(jīng)過(guò) ,副通道又較難走的專(zhuān)柜 ,顧客短少是必然的。在夜晚還要適當(dāng)?shù)丶哟髾淮袄锏臒艄饬炼?,顧客在街上的行走路線一般是靠右行的 ,因此 ,我們?cè)谠O(shè)計(jì)當(dāng)中 ,不僅要考慮顧客正面站在櫥窗前的展示效果 ,也要考慮顧客側(cè)向通過(guò)櫥窗所看到的效果。 突出主體 :強(qiáng)調(diào)空間感將暢銷(xiāo)的產(chǎn)品或新款的產(chǎn)品錯(cuò)落有序的擺 放于顯眼的位置上 ,不但可以增加宣傳力度 ,而且可以更直接的向顧客展示產(chǎn)品的特點(diǎn)和本身價(jià)值。 減價(jià)標(biāo) : 制作方法 :印刷 使用范圍 :圓形展臺(tái)、 T 形流水臺(tái)、隔板 ,飾物區(qū) 使用方法 :涂改成與服飾相同的價(jià)位 ,置于專(zhuān)用的價(jià)格牌內(nèi) ,按道具的擺設(shè)要求不同對(duì)齊陳列。 陳列的準(zhǔn)備程序 了解賣(mài)場(chǎng)的動(dòng)線和通道 確定陳列依據(jù)陳列必須遵守前提是要有明確的目的 ,另外陳列工作的重要依據(jù)就是銷(xiāo)售數(shù)據(jù) ,一般可將以下悄況作為陳列依據(jù) 節(jié)假日陳列 店慶陳列 天氣變化陳列 轉(zhuǎn)季陳列 新款上市陳列 傾銷(xiāo)庫(kù)存陳列 促銷(xiāo)陳列 陳列道具陳列就像文藝表演 的舞臺(tái)一樣 ,為所展示的服飾起到烘托和渲染氣氛的作用此陳列道具作為展示服飾的載體 ,也值得重視。 陳列的基本形態(tài) 陳列形態(tài)包括陳列的各種方式。奶粉陳列同系列、同階段形成一致性。也就是商品顯露出來(lái) 說(shuō)服 :它指通過(guò)陳列展示說(shuō)服顧客或參觀者 ,使其認(rèn)同或參與 ,從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。 登高時(shí)須用牢固的登梯 ,注意安全 。 清理垃圾時(shí) ,應(yīng)注意其中有無(wú)火種等易燃物。 店內(nèi)格局應(yīng)避免死角 。 空調(diào)運(yùn)行出現(xiàn)故障上報(bào)公司進(jìn)行維修。 使用人員應(yīng)遵循使用說(shuō)明書(shū)及產(chǎn)品合格證。 飲水及休息場(chǎng)所及其必要的一些環(huán)境 。同時(shí)與其它公司總部和分部的人員溝通亦是一個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)方法。 要求有一年以上嬰童行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人員 。 直接責(zé)任 銷(xiāo)售 。 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) ,提高導(dǎo)購(gòu)技能 。 直接責(zé)任 對(duì)店鋪的日常經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé) 。 負(fù)責(zé)盤(pán)店、賬本制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤 。 對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé) 。 與公司主管協(xié)調(diào)和處理改善店鋪運(yùn)作的問(wèn)題 ,與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào) 。 一、店長(zhǎng)的崗位職責(zé) 崗位 :店長(zhǎng) 直接上級(jí) :公司營(yíng)銷(xiāo)部 /銷(xiāo)售分公司 /代理商店鋪營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 /加盟商 直接下屬 :督導(dǎo)、店員放寬特殊政策往往有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力 ,語(yǔ)言表達(dá)能力 。 貨品的管理包括品質(zhì)管理、庫(kù)存管理、盤(pán)點(diǎn)、補(bǔ)貨、驗(yàn)貨、調(diào)貨、倉(cāng)庫(kù)、貨品的擺放原則 。 目標(biāo)計(jì)劃的管理 ,包括常規(guī)計(jì)劃、營(yíng)業(yè)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢驗(yàn)計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、策略計(jì)劃 。比如一個(gè)店只有三名以下店員的情況下 ,可以不用設(shè)店長(zhǎng) ,直接設(shè)“督導(dǎo)”即店鋪營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理助理。 負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作 ,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn) ,及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài) ,并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn) 。 公司給予的其他權(quán)利 。 具有良好的職業(yè)道德 ,嚴(yán)禁外泄公司的一切商業(yè)活動(dòng) 本職工作 : 要 以身作則 ,嚴(yán)格執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針 。 主要權(quán)力 對(duì)上級(jí)有投訴與申辯權(quán) 店內(nèi)的人事調(diào)動(dòng)權(quán) 。 誠(chéng)實(shí) .無(wú)不良的記錄 。 顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)和匯報(bào) 。店鋪人員的招聘 : 店鋪的人員是店鋪的支柱 ,所以對(duì)于店鋪人員應(yīng)本著尊才、重才、育才、用才的用人理念 ,加強(qiáng)人員的團(tuán)隊(duì)精種培養(yǎng)和技能培育 ,新招人員要有以下幾點(diǎn)要求 ,供各終端員工招聘時(shí)參考 : 一、導(dǎo)購(gòu)員 女性身高 160CM 以上 ,男性身高 172CM 以上 。 培訓(xùn) :讓店長(zhǎng)參與總部和分部舉辦的相關(guān)技能培訓(xùn) ,平時(shí)加強(qiáng)店長(zhǎng)之間的學(xué)習(xí)交流。甚至還會(huì)因?yàn)榫o張而造成錯(cuò)誤的發(fā)生。 顧客退換貨和投訴。 空調(diào) 按規(guī)定方法操作視各廠牌、機(jī)種手冊(cè)而定 ,只能由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 總電源應(yīng)經(jīng)常注意查看維護(hù) ,防止出現(xiàn)意外 如遇緊急情況報(bào)警并報(bào)告公司 三、店內(nèi)安全的管理 :做好店內(nèi)防范工作 防盜管理 下班后 ,仔細(xì)檢查分店抽屜、門(mén)窗等是否已關(guān)實(shí)、關(guān)嚴(yán) 。 突發(fā)漏、淹水時(shí) ,應(yīng)先將貨品、貨架迅速轉(zhuǎn)移 ,并及時(shí)通報(bào)總部總務(wù)處 。 注意有人以“零錢(qián)掉落”或“聲東擊西”法騙取錢(qián) 物 ,應(yīng)熟練防范技巧。 吸引客流 ,提高銷(xiāo)售額 :簡(jiǎn)單方便的店鋪陳列是促銷(xiāo)的第一途徑。 商品陳列要把商品特色用最簡(jiǎn)單、最節(jié)省時(shí)間的方法介紹給消費(fèi)者 ,使消費(fèi)者能產(chǎn)生深刻的商品印象 ,進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望 ,再應(yīng)用商品分配達(dá)成上述的目的。 從美學(xué)角度合理運(yùn)用色彩搭配 ,做到和諧統(tǒng)一 。所以 ,在商品數(shù)量多時(shí) ,可以采用此種方式。 告示牌 : 制作方法 :噴繪 使用范圍 :專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口 使用方法 :直接固定在 插頁(yè) A4 制作方法 :噴繪 角架內(nèi)注意它的平整 ,四角不走翹。因此 ,櫥窗形象的設(shè)計(jì) ,無(wú)論對(duì)品牌短期銷(xiāo)售 , 還是長(zhǎng)期的發(fā)展都起著極其重要的作用 ,具體內(nèi)容如下。在構(gòu)思櫥窗的設(shè)計(jì)思路前必須要把櫥窗 放在整個(gè)賣(mài)場(chǎng)中去考慮。顧客在你的櫥窗前停留也就是小小的一段時(shí)間。 使主通道上通行的顧客能注意的展示 。 定行 :衣架間的距離以 47 公分為標(biāo)準(zhǔn)。 賣(mài)場(chǎng)陳列的注意事項(xiàng) 陳列賣(mài)場(chǎng)的次序 第一步 :先將賣(mài)場(chǎng)內(nèi)同類(lèi)別品歸納在一起 ,將賣(mài)場(chǎng)劃分為幾個(gè)大區(qū)域 。 一般不使用冷色 在商品色彩多樣的情形下 ,一般選擇低明度、彩度冷色為背景 ,乳白、象牙白、灰色等較容易使用。 陣列的重點(diǎn)整理如下 以成為主力的重點(diǎn)商品為中心 ,再組合相關(guān)的商品銷(xiāo)售 要記住顧客期待商家提供與商品相關(guān)聯(lián)的商品供選擇 陳列連帶商品會(huì)增加顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿 ,并且有助于中心商品及 連帶商品的銷(xiāo)售 盡量放置使顧客感到親切 ,方便 ,容易獲得顧客信賴(lài)的連帶商品。 中心陣列法 即以整個(gè)展覽空間的中心為重點(diǎn)的陳列品編組法。即稱(chēng)“正面陳列”。對(duì)于一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店 ,首先應(yīng)該對(duì)店面進(jìn)行一個(gè)合理的分區(qū) ,然后再進(jìn)行不同貨架的搭配組合 ,最后根據(jù)顏色和款式做出一個(gè)合理的搭配。 周五左右將雙休日的貨品備足 ,各種節(jié)假日須提前兩天準(zhǔn)備好貨品 各種促銷(xiāo)活動(dòng)須提前準(zhǔn)備貨品 ,使促銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期銷(xiāo)售目的 。 眼光柔和而有種采 ,不可充滿血絲 ,疲憊不堪 ,不可佩帶有色眼鏡。 佩帶簡(jiǎn)單大方的耳環(huán)或耳釘 ,不可佩帶下垂的耳環(huán)。 檢查是否有缺口 ,脫線等現(xiàn)象 ,隨時(shí)保持清潔 ,無(wú)灰塵 ,無(wú)頭屑 ,無(wú)異味 。 抬頭挺胸收腹 ,腳跟合攏 ,腳尖呈“ V”字型張開(kāi) 。 咳嗽打噴嚏時(shí)要轉(zhuǎn)過(guò)頭去 ,或用手、紙巾等遮掩 ,不可直對(duì)顧客 。導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)并實(shí)行這些基本動(dòng)作 ,使商店里充滿朝氣和蓬勃 ,才能使顧客產(chǎn)生信賴(lài)感。 ④ 寶寶精神狀態(tài)不好或雙眼凹陷。對(duì)此 ,可在醫(yī)生的指導(dǎo)下 ,采用食品療法進(jìn)行治療 ,如稀釋牛奶、焦米湯、酸牛奶、魚(yú)蛋白粉、胡蘿卜湯及蘋(píng)果泥。③奶粉必須按照參考喂哺表沖調(diào) ,沖稀寶寶營(yíng)養(yǎng)攝入不足 (會(huì)減少排便量 )。聰爾壯系列奶粉添加的是精制植物油 ,不會(huì)與鈣質(zhì)結(jié)合產(chǎn)生皂化反應(yīng) ,避免大便干燥。 (4)寶寶為什么會(huì)長(zhǎng)痘痘、紅疹 ? ①痘痘大量出現(xiàn) 可能是寶寶對(duì)蛋白質(zhì)過(guò)敏。采用循序漸進(jìn)的方式 ,每隔兩天減少原用奶粉半匙 ,也可以將奶粉濃度調(diào)稀 ,寶寶適應(yīng)一段時(shí)間后就會(huì)好的。不同品牌奶粉間的轉(zhuǎn)換 。若寶寶有不適應(yīng)的狀況出現(xiàn) ,請(qǐng)換回原用奶粉 ,待寶寶腸胃恢復(fù)正常后再重新轉(zhuǎn)奶。讓寶寶少生病。 讓寶寶更健康