汽車(chē)站站務(wù)管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 空調(diào)的開(kāi)啟和關(guān)閉以及溫度的設(shè)定要嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，做不到每項(xiàng)次扣 1 分。 第 二十七 條 站務(wù)人員要嚴(yán)格按照績(jī)效考核辦法履行職責(zé)： （一）凡在車(chē)站服務(wù)的站務(wù)人員，必須著 統(tǒng)一 標(biāo)志服，說(shuō)普通話，按部頒標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行規(guī)范化服務(wù) 違者 扣 1 分。 第十九條 進(jìn)站班車(chē) 必須按承諾時(shí)間將貨物運(yùn)達(dá)目的地，如因 進(jìn)站班車(chē) 自身原因造成的未能及時(shí)到達(dá)， 進(jìn)站班車(chē)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并向 汽車(chē)站 交納違約金元。 結(jié)合客運(yùn)中心改擴(kuò)建、 高鐵集疏運(yùn)站 等 建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃的需要，開(kāi)發(fā)完善和利用好集團(tuán)公司所轄車(chē)站的站務(wù)功能，全面提高客流集散 和 車(chē)流量能力及其它站務(wù)輔助功能。 車(chē)站門(mén)口的稽查和檢票實(shí)行交叉管理，相互監(jiān)督 ，如 發(fā)現(xiàn)出站人數(shù)與檢票記錄不符要 做 及時(shí)處理，以免造成客運(yùn)收入流失。 （五）為進(jìn)站經(jīng)營(yíng)業(yè)戶提供服務(wù)。 第 二 章 站務(wù)管理 第 三 條 集團(tuán)公司客運(yùn)處是站務(wù)管理的職能部門(mén)，主要職責(zé)是： （一）貫徹落實(shí)國(guó)家和上級(jí)有關(guān)部門(mén)站務(wù)管理的方針、政策和指示，制定和修改集團(tuán)公司站務(wù)管理 的規(guī)章制度、 措施方案并組織實(shí)施。 （十六）遇有經(jīng)營(yíng)糾紛，要通過(guò)組織渠道反映，協(xié)調(diào)解決。 （十一）檢票員發(fā)車(chē)前三分鐘停止檢票封單，封單后 班車(chē) 準(zhǔn)時(shí)駛離發(fā)車(chē)位及時(shí)出站，凡因 司 乘人員不讓及時(shí)封單或封單后不按時(shí)發(fā)車(chē)造成晚點(diǎn)的， 每次向 汽車(chē)站 交納違約金 50元。 （六）班車(chē)在汽車(chē)站內(nèi)清掃垃圾，垃圾應(yīng)傾倒于指定堆積點(diǎn)，站內(nèi)亂放亂扔者，每輛次向 汽車(chē)站 交納違約金 20 元。 （一） 汽車(chē) 站按照客運(yùn)處安排的發(fā)車(chē)時(shí)間、 票價(jià)、 運(yùn)率、勞務(wù)費(fèi)等內(nèi)容，編排車(chē)站調(diào)度運(yùn)行計(jì)劃，并組織好宣傳、售 2 票等相應(yīng)工作。本規(guī)定中客運(yùn)班車(chē)指本公司客車(chē)及外公司進(jìn)我公司所屬汽車(chē)站經(jīng)營(yíng)客車(chē)。 （五）進(jìn)站車(chē)輛 須 技術(shù)性能良好，車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)輛標(biāo)識(shí)齊全有效，違者每車(chē)次向 汽車(chē)站 交納違約金 20元。 （十）班車(chē)不得無(wú)故缺班、停班，否則， 班次線路里程在 100km以內(nèi)的向 汽車(chē)站 交納“供車(chē)延誤脫班費(fèi)” 50元。 （十四）嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、司乘人員（包括家屬及聘請(qǐng)人員）在廣場(chǎng)站內(nèi)和候車(chē)區(qū)內(nèi)外喊客、拉客、搶客，每 發(fā)現(xiàn)一次向 汽車(chē)站 交納違約金 50 元。勸阻無(wú)效，驅(qū)逐候車(chē)室和發(fā)車(chē)場(chǎng)。 （二）健全各科室、各班組的崗位責(zé)任制。 第 六 條 站務(wù)人員上崗必須著標(biāo)志服， 講 普通話 ， 按部頒標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，否則不得上崗。 第十 一 條 建立完善的站務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 第十七條 班車(chē) 到站下客 后 必須將隨車(chē)運(yùn)輸貨物送交車(chē)站驗(yàn)收入庫(kù)，凡私自交接 ， 站外裝卸的，
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