汽車站站務(wù)管理-預(yù)覽頁
【正文】 50元。 （十三 ）班車進站后不準在待發(fā) 區(qū)上客、上貨， 司乘人員不準向站外支客、支貨 ，違者除補齊客、貨票款外并以票款的 3 倍交納違約金； 長途客 買短途票 ， 除補齊 全程票 款外并 以票款 3 倍交納違約金； 站內(nèi)拒載的，按照拒載人數(shù)票款的 5 倍交納違約金；情節(jié)嚴重者，取消進站資格。 （十六）遇有經(jīng)營糾紛，要通過組織渠道反映，協(xié)調(diào)解決。 （十八 ）站務(wù)員、駕乘人員及供車單位的現(xiàn)場調(diào)度、安檢人員，嚴禁在車站及上班時間吸煙。 第 二 章 站務(wù)管理 第 三 條 集團公司客運處是站務(wù)管理的職能部門，主要職責是： （一）貫徹落實國家和上級有關(guān)部門站務(wù)管理的方針、政策和指示，制定和修改集團公司站務(wù)管理 的規(guī)章制度、 措施方案并組織實施。 第 四 條 汽車站是集團公司的客運窗口，是開展站務(wù)管理的具體實施和執(zhí)行單位，其主要職責是： （一）貫徹執(zhí)行國家交通主管部門的方針、政策和集團公司的管理規(guī)定，具體落實本站的管理和服務(wù)工作。 （五）為進站經(jīng)營業(yè)戶提供服務(wù)。 第 五 條 汽車站候車室內(nèi)外商業(yè)網(wǎng)點 的 設(shè)置要報集團公司批準，不得擅自將站房挪做他用或?qū)ν庾赓U，候車室內(nèi) 7 商業(yè)網(wǎng)點和柜臺 面積 不得超過總面積的 20％。 車站門口的稽查和檢票實行交叉管理，相互監(jiān)督 ，如 發(fā)現(xiàn)出站人數(shù)與檢票記錄不符要 做 及時處理，以免造成客運收入流失。做好班車缺班、 晚點的記錄， 并 及時向客運處 等 管理部門報告。 結(jié)合客運中心改擴建、 高鐵集疏運站 等 建設(shè)項目規(guī)劃的需要，開發(fā)完善和利用好集團公司所轄車站的站務(wù)功能，全面提高客流集散 和 車流量能力及其它站務(wù)輔助功能。 第十六條 進站班車 不得以任何理由拒載經(jīng) 汽 車站 受理 的快遞貨物，違者按拒載處理，向甲方交納違約金 元。 第十九條 進站班車 必須按承諾時間將貨物運達目的地，如因 進站班車 自身原因造成的未能及時到達， 進站班車承擔全部賠償責任，并向 汽車站 交納違約金元。 第二十三條 進站班車 下客卸貨完畢后，須持報班卡由卸貨人員簽字、蓋章后方可報班，否則報班處不予報班。 第 二十七 條 站務(wù)人員要嚴格按照績效考核辦法履行職責： （一）凡在車站服務(wù)的站務(wù)人員，必須著 統(tǒng)一 標志服，說普通話，按部頒標準實行規(guī)范化服務(wù) 違者 扣 1 分。 （五）上崗期間不準吸煙、崗前不準喝酒（經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)批準的涉外活動除外）發(fā)現(xiàn)一項每次扣 5 分?？照{(diào)的開啟和關(guān)閉以及溫度的設(shè)定要嚴格按規(guī)定執(zhí)行，做不到每項次扣 1 分。
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