汽車站站務(wù)管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 50元。 （十三 ）班車進(jìn)站后不準(zhǔn)在待發(fā) 區(qū)上客、上貨， 司乘人員不準(zhǔn)向站外支客、支貨 ，違者除補(bǔ)齊客、貨票款外并以票款的 3 倍交納違約金； 長(zhǎng)途客 買短途票 ， 除補(bǔ)齊 全程票 款外并 以票款 3 倍交納違約金； 站內(nèi)拒載的，按照拒載人數(shù)票款的 5 倍交納違約金；情節(jié)嚴(yán)重者，取消進(jìn)站資格。 （十六）遇有經(jīng)營(yíng)糾紛，要通過組織渠道反映，協(xié)調(diào)解決。 （十八 ）站務(wù)員、駕乘人員及供車單位的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、安檢人員，嚴(yán)禁在車站及上班時(shí)間吸煙。 第 二 章 站務(wù)管理 第 三 條 集團(tuán)公司客運(yùn)處是站務(wù)管理的職能部門，主要職責(zé)是： （一）貫徹落實(shí)國(guó)家和上級(jí)有關(guān)部門站務(wù)管理的方針、政策和指示，制定和修改集團(tuán)公司站務(wù)管理 的規(guī)章制度、 措施方案并組織實(shí)施。 第 四 條 汽車站是集團(tuán)公司的客運(yùn)窗口，是開展站務(wù)管理的具體實(shí)施和執(zhí)行單位，其主要職責(zé)是： （一）貫徹執(zhí)行國(guó)家交通主管部門的方針、政策和集團(tuán)公司的管理規(guī)定，具體落實(shí)本站的管理和服務(wù)工作。 （五）為進(jìn)站經(jīng)營(yíng)業(yè)戶提供服務(wù)。 第 五 條 汽車站候車室內(nèi)外商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 的 設(shè)置要報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)，不得擅自將站房挪做他用或?qū)ν庾赓U，候車室內(nèi) 7 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和柜臺(tái) 面積 不得超過總面積的 20％。 車站門口的稽查和檢票實(shí)行交叉管理，相互監(jiān)督 ，如 發(fā)現(xiàn)出站人數(shù)與檢票記錄不符要 做 及時(shí)處理，以免造成客運(yùn)收入流失。做好班車缺班、 晚點(diǎn)的記錄， 并 及時(shí)向客運(yùn)處 等 管理部門報(bào)告。 結(jié)合客運(yùn)中心改擴(kuò)建、 高鐵集疏運(yùn)站 等 建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃的需要，開發(fā)完善和利用好集團(tuán)公司所轄車站的站務(wù)功能，全面提高客流集散 和 車流量能力及其它站務(wù)輔助功能。 第十六條 進(jìn)站班車 不得以任何理由拒載經(jīng) 汽 車站 受理 的快遞貨物，違者按拒載處理，向甲方交納違約金 元。 第十九條 進(jìn)站班車 必須按承諾時(shí)間將貨物運(yùn)達(dá)目的地，如因 進(jìn)站班車 自身原因造成的未能及時(shí)到達(dá)， 進(jìn)站班車承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并向 汽車站 交納違約金元。 第二十三條 進(jìn)站班車 下客卸貨完畢后，須持報(bào)班卡由卸貨人員簽字、蓋章后方可報(bào)班，否則報(bào)班處不予報(bào)班。 第 二十七 條 站務(wù)人員要嚴(yán)格按照績(jī)效考核辦法履行職責(zé)： （一）凡在車站服務(wù)的站務(wù)人員，必須著 統(tǒng)一 標(biāo)志服，說普通話，按部頒標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行規(guī)范化服務(wù) 違者 扣 1 分。 （五）上崗期間不準(zhǔn)吸煙、崗前不準(zhǔn)喝酒（經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的涉外活動(dòng)除外）發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)每次扣 5 分。空調(diào)的開啟和關(guān)閉以及溫度的設(shè)定要嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，做不到每項(xiàng)次扣 1 分。
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