【正文】 試想一下，有人來投訴，你卻一問三不知，版權所有，全國公務員共同的天地!什么也不懂，什么也不會，光知道說對不起，對不起。14．保安部完成了xx年度各節(jié)假日期間的預案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。8．在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。二、 消防管理工作1． 消防系統(tǒng)的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。11．本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。4． xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。14．保安部完成了XX年度各節(jié)假日期間的預案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。8．在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。二 消防管理工作1． 消防系統(tǒng)的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。11．本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。4． XX年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。在日常的管理上，諸多管理人員，都是在憑著熱情、經驗去開展工作，缺少一種規(guī)范的、統(tǒng)一的工作標準，建議制定更加規(guī)范的質量標準。例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立獎勵機制。這體現在客戶對安全管理和防范意識認識不夠，同時我部與客服部協(xié)調跟進工作尚有待加強，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點調動各單位人員對安全防范工作的重視，擬在各公司確定安全管理專職人員，建立大廈客戶安全防范和管理網絡機制，從而帶動各單位內部安全管理機制的完善。新的單位入住以來，部門和綜合部經理、主管放棄節(jié)假日及時對所有人員進行專業(yè)知識、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓。同時給我部的管理(來源好范 文網)也帶來很大的不便。利用多種途徑及時發(fā)現客戶單位有隱患問題，采取走訪提示發(fā)文等方式。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出具體要求，加大對大廈的治安防范工作。建全各項制度，加大保安隊伍的管理上半年根據保安隊伍現狀，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內務管理制度，清銷假制度。上半年我們還定期的請國貿物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進行培訓，下半年部門進行2次技能培訓，1次考核，所有人員均達到值機員標準。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。將公共區(qū)域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。在下半年著手整理二裝施工檔案。有落實。上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進來。但也存在不足，具體總結如下。查處外來推銷人員67人次。通過多種渠道進行本公司形象宣傳，打出公司知名度。提供良好的工作平臺。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。73電梯無層顯。對341個消防栓內部設備配件進行2次檢查和維修，更換封條和標識，本著誰管理誰負責的原則。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。檢查有。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。員工隊伍建設等方面取得一定成績。一年來非辦公時間發(fā)現客戶未鎖門共計37起。消防聯動測試測試2次。在物業(yè)公司及管理處的領導幫助下，根據各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調查，避免工作的脫節(jié)。部門文件和檔案整理。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責任書。檢查過程中，發(fā)現有問題和存在隱患的客戶47戶。6號監(jiān)控主機故障，造成11—13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像丟失嚴重。但有此問題已解決。減低人員流動性，確保公司基層人員的穩(wěn)定性：介于安保工作人員流動大的問題，做好各項福利政策，保證人員穩(wěn)定性，確保人員充足。 配合駐點單位，及時進行安全隱患排查，在XX年各大重大節(jié)日來臨之前，積極做好我們工作范圍內的檢查排除工作，維護好崗位職責范圍內的安全問題。xxx物業(yè)管理有限公司xxxx管理處二013年工作計劃第一部分：XX年管理量化指標。糾正違章停車70余起。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。加大施工現場管理和檢查力度。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。只能存儲3天。還有一些問題未解決。（三）、內保工作統(tǒng)一思想，提高認識，轉變觀念。為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風不好的情況下，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計9家客戶。12月份共計收入大約49萬余元。最終確定保全公司，在月日之前，物業(yè)公司和管理處領導及部門召開會議，研究交接方案和物品需求，會后部門及時部署，分工到人。缺少培訓機制：保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業(yè)技能和服務意識。第四部門：部門需要改進的工作及工作設想：扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓問題，細節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內務管理的問題。（二）、服務意識。2． 保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務培訓。8．完成XX年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。15．本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾224車。6．本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。13．XX年度保安部完成了元旦、春節(jié)、“五2． 保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保