【正文】 業(yè)技能，專業(yè)知識12課時，隊列訓練不少于68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，針對保安工作中的重點和難點，管理處專門從國貿物業(yè)聘請經(jīng)驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業(yè)培訓，發(fā)揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現(xiàn)較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。73電梯無層顯。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。提供良好的工作平臺。物業(yè)公司安保部年終工作總結和明年工作計劃(多篇范文)與物業(yè)公司客戶投訴處理技巧匯編第 27 頁 共 27 頁物業(yè)公司安保部年終工作總結和明年工作計劃物業(yè)公司安保部年終工作總結和明年工作計劃第一部分：工作綜述即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點！為工作標準。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。只能存儲3天。根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調查，避免工作的脫節(jié)。第二部分：XX年部門管理存在的問題及整改措施：第三部分：XX年部門工作具體實施計劃第四部分：對客戶業(yè)務宣傳業(yè)務計劃：第三篇：物業(yè)公司安保部年終工作總結物業(yè)公司安保部年終工作總結第一部分：工作綜述即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點！為工作標準。提供良好的工作平臺。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準問題分析原因，克服以往招聘易出現(xiàn)大部分是同鄉(xiāng)，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法。對客戶能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。對原有外包公司的物品進行清點登記，管理處領導支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿、物資保障。加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的語言問題。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓；9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進行了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。16．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。一”、“十9．xx年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。7．保安部為加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11因為很多時候被投訴的一方即使沒有做錯，但只要被人投訴，就意味著做得不好，您必須當著對方的面承認這一點。，發(fā)生這次投訴的原因是什么？從這次投訴處理中我們學習到了什么？在日后的工作中應怎樣避免類似問題的發(fā)生？需要作哪方面的調整。，分析令對方惱怒的真正原因，甚至可以告訴對方你也曾有過類似的經(jīng)歷。3．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。5． 全面完善大廈內及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調試工作，并投入正常使用。10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。本年度保安部先后有6名內保離職。部門對講機問題：安保部現(xiàn)有對講機18部，使用3年有余，部分對講機已維修過，購買過6塊新電池，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修。11月份，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，在管理處領導支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關窗防凍工作以來，給未關窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。并給客戶發(fā)放1000份消防知識手冊，配合中關村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。本年中，中控室消防設備共出現(xiàn)故障點209個，%已修復了153個，目前還有46個，%。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。勸離人員8人。處理好公司內部財務問題，建立規(guī)范的有激勵性的等級薪資制度，及時進行各駐點資金的回收，監(jiān)督公司資金的使用情況。第一：部門主要工作及工作任務目標（一）、安保部門的幾個注意點部門崗位：細分好公司各部門崗位，確保智能明確，責任明確。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況（一）、內部管理部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內保22人中控8人外包21人共計74人人員調整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員28名。辦理二裝施工入場共計24起。對外包公司進行調查，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了大廈的整體形象。安全檢查：在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。對消防設備，安防監(jiān)控設備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領導支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監(jiān)控設備的故障檢修，維護工作。部門文件和檔案整理。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。全年共檢查238家客戶。完成了大廈，所有消防設備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設備及時得到了維修。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。第五部分：對公司及管理處的意見和建議：（一）、